Jälkimarkkinointi parantaa asiakaspalvelusi laatua

BloggausNykyaikainen jälkimarkkinointi alkaa jo ennen kuin kauppaa tai tarjousta on edes tehty. Hyvä jälkimarkkinointi ei ole tuputtavaa, vaan aidosti asiakkaan tarpeet ymmärtävää.


After sales on muuttunut. Se on palvelua, joka alkaa jo kauan ennen kuin perinteinen jälkimarkkinoija tarjoaa myydylle autolle huoltoa ja talvirenkaita.

Jälkimarkkinoinnin ja markkinoinnin ja asiakaspalvelun siilot katoavat, koska asiakaskokemuksen näkökulmasta niitä ei koskaan pitäisi olla. Sitä paitsi, kaikkeen pyritään nykyään myymään huolto- ja ylläpito jo etukäteen.

Seuraava esimerkki on B2B-myynnistä. Samat jälkimarkkinoinnin periaatteet soveltuvat kuluttajamyyntiinkin:

1. Kiinnostuksen herättäminen

Jälkimarkkinointi alkaa jo tapaamista buukatessa. Halusi prospekti myyntitapaamisen tai ei, häneltä kysytään: “Haluatko uutiskirjeemme tilaajaksi?”

Miksi: Potentiaaliselle asiakkaalle voidaan jälkimarkkinoida myöhemmin, vaikkei hän edes ostanut mitään. Viestintä on asiakkaan itsensä toivomaa.

Lue artikkeli kokonaisuudessaan tästä.

Pinterest
Bloggauksen infoboxi
eCraft Oy Ab

Lisätietoja

eCraft Oy Ab:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakkuudenhallinta CRM

Omat tagit

Jälkimarkkinointi

Siirry yrityksen profiiliin Siirry eCraft Oy Ab kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

eCraft - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

eCraft - Muita referenssejä

eCraft - Muita julkaisuja

Siirry eCraft Oy Ab kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Microsoft tuo Windows kymppiin Android-sovellusten peilaamisen
Google julkaisee uuden puhelimen, tabletin ja laturin
27 miljoonaa euroa rahoitusta suomalaisille vr-laseille

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia