Jälkimarkkinointi parantaa asiakaspalvelusi laatua

Nykyaikainen jälkimarkkinointi alkaa jo ennen kuin kauppaa tai tarjousta on edes tehty. Hyvä jälkimarkkinointi ei ole tuputtavaa, vaan aidosti asiakkaan tarpeet ymmärtävää.


After sales on muuttunut. Se on palvelua, joka alkaa jo kauan ennen kuin perinteinen jälkimarkkinoija tarjoaa myydylle autolle huoltoa ja talvirenkaita.

Jälkimarkkinoinnin ja markkinoinnin ja asiakaspalvelun siilot katoavat, koska asiakaskokemuksen näkökulmasta niitä ei koskaan pitäisi olla. Sitä paitsi, kaikkeen pyritään nykyään myymään huolto- ja ylläpito jo etukäteen.

Seuraava esimerkki on B2B-myynnistä. Samat jälkimarkkinoinnin periaatteet soveltuvat kuluttajamyyntiinkin:

1. Kiinnostuksen herättäminen

Jälkimarkkinointi alkaa jo tapaamista buukatessa. Halusi prospekti myyntitapaamisen tai ei, häneltä kysytään: “Haluatko uutiskirjeemme tilaajaksi?”

Miksi: Potentiaaliselle asiakkaalle voidaan jälkimarkkinoida myöhemmin, vaikkei hän edes ostanut mitään. Viestintä on asiakkaan itsensä toivomaa.

Lue artikkeli kokonaisuudessaan tästä.

Bloggauksen infoboxi
Bloggaus
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin eCraft Oy Ab:n kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
Asiakkuudenhallinta CRM
Jälkimarkkinointi
Pinterest

Siirry yrityksen profiiliin Siirry eCraft Oy Ab kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Muita julkaisuja eCraft Oy Ab:lta

Siirry eCraft Oy Ab kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Seuraa Digitalisaatiokentän kehittymistä Suomen johtavien asiantuntijoiden haastatteluja ja asiantuntijakirjoituksia lukemalla

Ohjelmistoalalla parhaiten tienaavat Helsingissä työskentelevät ammattilaiset
Apple on nyt biljoonan dollarin yritys
Teamit lupaa tuoda monikanavaisen myynnin kaikkien yritysten saataville

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia