Inbound 2018: Nousukausi muuttaa inbound-markkinointia

Mikä muuttuu markkinoinnissa, kun talous kasvaa ja investointeja uskalletaan taas tehdä? Miten erotut ja saat kauppaa nousukaudella?

Finanssikriisistä alkanut taantuma ja kymmenen vuoden hiljaiselo Suomen taloudessa päättyi. Vuonna 2017 kansantalous kasvoi kovaa. Maailmalta tuli vetoapua; kaikki merkittävät talousalueet olivat kasvussa.

Hypo kertoo tuoreessa ennusteessaan, että tänä vuonna Suomen kansantuote kohoaa vihdoin edellisen ennätystason ohi. Saavutamme kaikkien aikojen korkeimman bkt:n tuotantotason. Kasvua on luvassa myös vuodelle 2019.

On nousukausi.

Miten se näkyy markkinoinnissa? Mikä muuttuu ja kuinka teet onnistunutta inbound-markkinointia uudessa tilanteessa?

Teesit kasvukauden huoneentauluksi:

1. Asiakas haluaa olla kuningas: palvele sen mukaisesti

Hänellä on nyt rahaa ja lupa käyttää sitä. Tämä pätee niin b2b- kuin b2c-asiakkaisiin. Ostajasi tietää, että vaihtoehtoja riittää, jos sinä et palvele. Tarpeita on patoutunut vuosien varrella ja kun investointilupa tulee, asiakas haluaa liikkua nopeasti.

Toisaalta, asiakkaasi kalenteri täytyy taantumavuosia nopeammin. Kun palvelet asiakastasi hyvin, saatat huomata, että hän ei ehdi kilpailuttaa lisähankintojaan viimeiseen tappiin saakka, vaan luottaa hyvään myyjään ja ostaa sillä aikaa täpötäyteen kalenteriinsa.


2. Asiakas on yhä kiireisempi: toimi nopeasti

Inbound-liidien kääntäminen tarjouspyynnöiksi ja kaupoiksi on suorassa suhteessa toimintanopeuteesi. Hitaat vastaajat jätetään short-listin ulkopuolelle.

Kiire näkyy myös siten, että asiakas ei malttaisi käydä pitkiä briefauskierroksia tai kerrata jokaiselle asiakaspalvelijalle perustietojaan. Eikä pitäisikään! Vuonna 2018 kaikkien asiakasrajapinnassa toimivien pitää pystyä selvittämään hetkessä asiakkaan taustatiedot. Ne löydät hyvin hoidetusta crm-järjestelmästäsi tai sen lisäosista, kuten Vainu.io -tietopalvelusta.

Asiakkaasi on saanut sisältömarkkinointia, tapahtumamarkkinointia, mediamainontaa ja suoramainosta sylin täydeltä. Nyt on ähky. Ne inbound-markkinoinnin keinot, jotka toimivat muutama vuosi sitten, ovat kokeneet inflaation: keskinkertaisesti toteutettua whitepaperia, kutsuvierastilaisuutta, blogipostausta ja videota tulvii jo liiaksi.

Älä tuota lisää mainostapettia tähän maailmaan. Pidä oma hälysi minimissä. Vaali laatua inbound-markkinoinnissasi. Ole asiakkaan luotettava neuvonantaja, älä kaikkialle tunkeva myyntireiska.