Digitalisaatiolla ja asiakaslähtöisillä palveluilla kilpailuetua teollisuusyritykselle
Oletko pohtinut, miten voisit valjastaa digitalisaatiosta konkreettista lisäarvoa teollisuusyrityksesi tuotteiden ja palvelujen rinnalle? Edelläkävijäyritykset pyrkivät monipuolistamaan asiakassuhdettaan ja kasvattamaan liikevaihtoa lisäarvopalvelujen avulla, perinteisen tuote- ja varaosamyynnin sekä huoltopalvelujen lisäksi. Tässä blogissa jaamme vinkkejä ja esimerkkejä digitalisaation hyödyntämisestä teollisuuden eri palvelumalleissa. Skaalautuvilla digitaalisilla palveluilla voit saavuttaa jopa viisi kertaa paremman kannattavuuden perinteiseen palvelutuotteeseen verrattuna.
Teollisuuden perinteinen asiakasrajapinta on historiaa – nyt on aika uudistua
Perinteinen teollisuus on muutoksen kourissa. Jokaisen toimialan, myös valmistavan teollisuuden, on pystyttävä vastaamaan nykyisin asiakastarpeisiin yhä laajemmin ja asiakaskeskeisemmin. Teollisuusyrityksen on tärkeää tehostaa tuotteiden valmistusta, mutta yhtä tärkeää yrityksen on tukea asiakasta ja vahvistaa asiakassuhdetta yhä pidemmälle tuotteiden ja palvelujen käyttöä koskevalla asiakaspolulla. Tästä syystä perinteinen asiakasrajapinta pelkästään tuote-, varaosa- ja huoltopalvelujen toimittajana ei riitä nopeasti muuttuvassa markkinassa.
Valmistavan teollisuuden edelläkävijäyritykset jatkavatkin yhteistä matkaa asiakkaan kanssa lisäämällä heille uusia palveluita. Asiakaskokemus on yhä useammin digitaalinen. Myös sinun kannattaa miettiä, mitä digitaalisia lisäpalveluita yrityksesi voisi asiakkaillesi tarjota:
- Tuottamalla asiakkaillesi lisäarvoa uusilla digitaalisilla palveluilla parannat asiakastyytyväisyyttä sekä lopulta tuotteidesi ja palvelujesi kannattavuutta. Rakentamalla digitaaliset palvelut skaalautuvasti voit saavuttaa jopa viisi kertaa paremman kannattavuuden kuin perinteisessä palvelutuotteessa.
- Suunnittelemalla uusia, asiakaslähtöisiä jatkuvia palveluita keräät niistä myös jatkuvia tuloja. Ensimmäisinä uusia palveluita tarjoavat yritykset vahvistavat asemaansa markkinoilla ja pääsevät määrittämään hintatason.
- Uusien digitaalisten palvelujen kehittäminen on nykyisin nopeaa ja ketterää. Modernit teknologiat mahdollistavat kokeilukulttuurin, jossa voit testata, mitkä voisivat olla asiakkaillesi lisäarvoa tuottavia palveluita. Pienestäkin kokeilusta voi syntyä suurta arvoa. Useissa tapauksissa tuotteille avautuu jopa kokonaan uusia käyttömahdollisuuksia. Matkalla poimit myös muut rahanarvoiset palveluideat.
Lue lisää digitalisaation mahdollisuuksista valmistavassa teollisuudessa.
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM | |
BI ja raportointi | |
Toiminnanohjaus ERP |
Toimialakokemus
Valmistava teollisuus |
Fellowmind - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Fellowmind - Muita referenssejä
Fellowmind - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Project Manager, PMO
- Laura - Personalized Internet Ads Assessor
- Laura - Diplomityöntekijä
- Laura - Suunnittelupäällikkö – TECH
- Laura - Technical Architect
- Nortal Oy - D365 Architect
- Rakettitiede Oy - Full stack -kehittäjä
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Solu Digital Oy - Uusi projektinhallinta- ja tuntikirjausratkaisu helpottaa työtä ja säästää aikaa
- Solu Digital Oy - Hankintasalkku Microsoft 365 -ympäristöön
- Solu Digital Oy - Projektidokumentit hallintaan Solu 365 -ratkaisulla
- Solu Digital Oy - Paikkariippumatonta työskentelyä Microsoft 365 -ratkaisuilla
- Innofactor Oyj - Pihla alkoi tehostaa tuotetietojen hakua tekoälyapurin avulla
- Innofactor Oyj - Vuohi-sovelluksesta korvaamaton vuokrahinnoittelun ratkaisu Hoasille
- Valu Digital Oy - Koas – Verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 11.04.2024 - On-demand webinar: NetSuite Best Practices for Software Companies
- 18.04.2024 - Aamiaistilaisuus: Ennustettavampaa liiketoimintaa vastuullisesti
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- IsoSkills Oy - AI's Role in Test Automation: Boosting Speed and Accuracy
- Efima Oyj - Suuri ERP-seikkailu odottaa montaa kaupan alan yritystä
- Nordea - Työn ja vapaa-ajan tasapaino Nordealla
- Altoros Finland Oy - Tekoälyn käyttöönotto - avain yritysten kilpailukyvyn säilyttämiseen
- Asiakas Group Oy - Verkkokaupan hakukoneoptimointi - 7 vinkkiä näkyvyyden tehostamiseen
- Efima Oyj - Kestävyysraportointia vai investointi datanhallintaan vastuullisen liiketoiminnan johtamiseksi?
- Maxtech - Valmisohjelmistoista jouhevuutta julkisen sektorin kilpailutuksiin
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |