Äänekosken Energia vaihtoi sujuvasti EcoReactioniin
Kriittisten tietojärjestelmien vaihtaminen ja päivittäminen aiheuttaa lähes aina laajempia muutosaaltoja yrityksissä. Äänekosken kaupungin omistama, Äänekosken kaupungin ja lähiseudun energia- ja vesihuollosta vastaavan Äänekosken Energia Oy:n uusiessa asiakastietojärjestelmänsä vuonna 2019 muutosaallot osuivat myös energia-asiakkaille tarjottuun kulutusraportointipalveluun.
Toisen energiayhtiön kanssa tehdyssä järjestelmien yhteishankinnassa kulutusraportointipalveluksi valikoitui Wapicen EcoReaction. Valinta oli helppo, sillä EcoReaction toimitettiin samassa paketissa Empowerin (nyk. Enerim Oy) taustajärjestelmien kanssa. EcoReactionissa on valmis ja testattu rajapinta asiakastietojärjestelmään, joten järjestelmien integraatiosta ei Äänekoskella tarvinnut kantaa huolta.
”Yhteistyö Wapicen kanssa on sujunut erittäin hyvin. Käyttöönottovaiheessa vastaan tulleet haasteet ratkaistiin erittäin nopeasti. Samoin palvelun ylläpidossakaan ei ole mitään moitittavaa” kertoo Äänekosken Energian Asiakaspalvelupäällikkö Emma Raitio.
EcoReactionin käyttöönoton jälkeen Äänekosken Energia, kuten kaikki muutkin sähköyhtiöt Suomessa, päivittivät palvelunsa Datahub-yhteensopivaksi. Niin Datahub-integraatio kuin myös GSRN-käyttöpaikkanumeromuutos toteutettiin Emma Raition mukaan todella sujuvasti ja nopeasti. Näiden käyttöönottojen jälkeen Äänekosken Energialla onkin aikaa pohtia mitä muuta energiaraportointiin voitaisiin toteuttaa.
"Uusi raportointijärjestelmä on tietysti uudenaikaisempi kuin edellinen järjestelmämme. Asiakkaat saavat nyt tarvitsemansa tiedot nopeasti Online-palvelusta". - Emma Raitio, Asiakaspalvelupäällikkö, Äänekosken Energia Oy
Raition mukaan asiakaspalvelun toimintojen automaatiotaso on korkeampi kuin vanhassa järjestelmässä. Uuden järjestelmän tarjoamat ominaisuudet näkyvät myös asiakaspalvelun vähentyneenä työtaakkana. Erityisesti Raitio nostaa esille raporttien työstämisen helppouden EcoReactionin avulla.
Äänekosken EcoReaction toimii Wapicen palvelimille kehitetyssä moniasiakasympäristössä.
"Tarjoamamme moniasiakasympäristö on erityisen hyvä juuri Äänekosken kaltaisille yrityksille. Jaettu ympäristö pohjautuu suuruuden ekonomian ajatukseen mahdollistaen perinteisesti suurille energiayhtiöille kuuluvan skaalaedun myös pienille ja keskisuurille yhtiöille". - Jukka Hämäläinen, Product Manager, Wapice Oy
Wapice toimittaa EcoReactionin Äänekosken Energialle SaaS-palveluna.
”SaaS-malli on ollut meille sopiva. Samalla tavalla palvelinten ylläpidon ulkoistaminenkin on sopinut meille. Me saamme näin keskittyä palvelun sisältöön.” kertoo Emma Raitio.
Suosittelija:
Yhteistyö Wapicen kanssa on sujunut erittäin hyvin. Käyttöönottovaiheessa vastaan tulleet haasteet ratkaistiin erittäin nopeasti. Samoin palvelun ylläpidossakaan ei ole mitään moitittavaa.
Emma Raitio, asiakaspalvelupäällikkö, Äänekosken Energia
Tiedot
Tilaaja: | Äänekosken Energia |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Jukka Hämäläinen, Product Manager |
Lisätietoja
Wapice - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Wapice - Muita referenssejä
Wapice - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Senior IT Analyst, Finnish language required
- Laura - DevOps Engineer
- Aveso Oy - ERP tekninen projektipäällikkö
- Aveso Oy - IFS ERP -konsultti
- Laura - Digiasiantuntija, PAMin keskustoimistoon Helsinkiin
- Nordea - Senior Test Automation Engineer with Python, Nordea Payments
- Nordea - Senior Manual Test Engineer, Nordea Payments
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valve - Helsingin yliopiston ylioppilaskunnan verkkopalvelun siirto WordPressiin
- Valve - Eezy Valmennuskeskuksen verkkokauppa-uudistus
- Valve - Danonen Nutricia ja Aptaclub -brändien sivustot
- Hellon - Identifying growth opportunities with global Moomin fans
- Hellon - Award-Winning Inclusive Customer Experience for Northern
- Hellon - Developing a Life-Saving App to Boost Blood Donations
- Hellon - Decarbonising Farming with Yara International
Tapahtumat & webinaarit
- 30.10.2024 - Nordic NetSuite Summit 2024
- 30.10.2024 - Webinaari: Hakukoneoptimointi on strateginen valinta
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 14.11.2024 - Verkkolaskufoorumin syysseminaari 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - Mihin koodittomat ohjelmoitavat logiikat soveltuvat automaatiossa?
- Efima Oyj - Copilot-tekoälyavustajat Dynamics 365 -sovelluksissa: Commerce ja Sales
- TietoPiiri Oy - Lahjoittajatutkimus 2024: some ja tuttavat ovat tärkeimmät tietolähteet
- Ready Solutions Oy - Azuren palvelut integraatioiden kehittämiseen
- Nordea - Kesätyö Nordealla antaa kokemusta opintojen tueksi ja vahvistusta urasuunnitelmiin
- Softlandia Oy - Konenäöllä eroon datan palastelusta RAG-toteutuksissa
- Timeless Technology - ControlByWeb IIoT-laitteet ja tuetut protokollat
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |