Asiakkuudenhallinta (CRM) on termi, joka viittaa käytäntöihin, strategioihin ja tekniikoihin, joita yritykset käyttävät hallitakseen ja analysoidakseen asiakasvuorovaikutusta ja -tietoja koko asiakkuuden elinkaaren ajan. Asiakkuudenhallinnassa yhdistyy asiakaslähtöinen ajattelutapa sekä tietojärjestelmät.Asiakkuudenhallinnan päämääränä on parantaa liikesuhteita asiakkaiden kanssa, asiakasuskollisuuden säilyttäminen ja myynnin kasvun ajaminen. Asiakkuudenhallintajärjestelmät on suunniteltu kokoamaan tietoa kaikissa kanavissa, joissa asiakas ja yritys kohtaavat. Näitä voivat […]
Kategoria: Liiketoimintaprosessit
Liiketoimintaprosessien kehittäminen ja digitalisointi
Asiantuntijapalvelut
BI (Business intelligence) ja raportointi
Business Intelligence (BI) on yrityksen suorittamaa systemaattista tiedon hankintaa, tallennusta ja analysointia. BI käsittää joukon tekniikoita ja työkaluja, joiden avulla raakadata muutetaan liiketoiminnan tarkoitusperiä palvelevaksi mielekkääksi ja hyödylliseksi tiedoksi. Business Intelligence teknologiat pystyvät käsittelemään suuria määriä eriformaattista tietoa, auttaen tunnistamaan, kehittämään ja luomaan uusia strategisia liiketoimintamahdollisuuksia. BI:n keskeisimpänä tavoitteena on mahdollistaa suurten tietomäärien tehokas tulkitseminen. […]
Business Intelligence -ohjelmisto
Business Intelligence (BI) eli liiketoimintatiedon hallinta viittaa yrityksen suorittamaan liike-elämän tietojen hankintaan, tallennukseen ja analysointiin. BI-teknologiaan voi sisältyä sekä ulkopuoliseen tietoon kohdistuvaa toimintaa kuten kilpailijaseurantaa ja teknologiaseurantaa, että yrityksen sisäisen datan analysointia ja seurantaa. Business Iintelligence -informaation tarkoituksena on kerätä yrityksen johtamiseen ja toimintaan tarvittava keskeinen tieto, käsitellä ja jalostaa se, jakaa se tarvitsijoille ja […]
Data Centers in Finland – Konesalit Suomessa
Datakeskus eli palvelinkeskus (myös Data center tai konesali) on huone tai rakennus, joka on omistettu suuria määriä dataa käsitteleville tietokoneille ja niiden oheislaitteille. Pieniä palvelinkeskuksia tavataan kutsua myös serverihuoneiksi (server room). Datakeskukset voivat olla yksittäisten organisaatioiden yksityisiä palvelinkeskuksia tai kaupallisia tai yhteiskäyttöisiä konesaleja, joissa käsitellään useamman toimijan dataa. Liiketoiminnan it-palveluissa konesaleja tarvitaan pyörittämään keskeisiä järjestelmiä […]
Hankinta
Toimiakseen yrityksen on tyypillisesti paitsi myytävä tuotteitaan ja palveluitaan, myös tehtävä omia hankintoja. Hankintoihin kuuluvat mm. raaka-ainehankinnat, palveluhankinnat, varastojen ja toimittajien hallinta, sopimukset. Hankinnan tarjontoihin kuuluvat esimerkiksi hankinnan ja sopimushallinnan järjestelmät ja ohjelmistot. Hankinta tarjoajayritykset Hankinta tarjoajayritykset ite wikissä Hankinta tarjoajayritykset Hankinta-referenssitoteutukset Hankinta julkaisut
HR (Human Resources) – Henkilöstöhallinto
Henkilöstöjohtaminen (HRM, tai yksinkertaisesti HR) on funktio organisaatioissa, joka on suunniteltu maksimoimaan työntekijän suorituskykyä työnantajan palveluksessa ja siten parantamaan työnantajan strategisia tavoitteita. HR koskee ensisijaisesti ihmisten johtoa organisaatioissa, keskittyen erityisesti yrityksen menettelytapoihin ja käytäntöihin. HR osastot ja yksiköt organisaatioissa suorittavat tyypillisesti useita toimintoja, kuten työntekijöiden rekrytoinnin, työsuhteen elinkaaren hallinnan, koulutuksen ja kehittämisen, työajan seurannan, suorituksen […]
Jakamistalous
Jakamistalous (eng. sharing economy) viittaa yhteisölliseen talouteen, jossa hyödykkeet lainataan, vuokrataan tai jaetaan yksityishenkilöiden tai organisaatioiden välillä niiden ostamisen sijasta. Jakamistaloudesta käytetään myös muita rinnakkaisia termejä, kuten vertaistalous, vaihdantatalous ja välitystalous. Jakamistalous on tuore ilmiö ja liike, joka pyrkii yhdistämään digitalisaation mukanaan tuomat mahdollisuudet vanhoihin yhteisöllisiin toimintatapoihin. Alustatalous on tiiviisti yhteydessä jakamistalouteen, sillä digitaaliset alustat […]
