Toimittajariippumaton digitaalisen asiakaspalvelun asiantuntija
Toimittajariippumattomana Contact Center-, Service Desk- ja CRM/CX-asiantuntijoina modernisoimmeja digitalisoimme asiakasyritystemme asiakaspalvelua parantamalla asioinnin kulkua erilaisissa kohtaamistilanteissa verkossa, mobiilissa ja henkilökohtaisissa palvelukanavissa (puhelut, sähköpostit, chat, SoMe, sms, WhatsApp, jne).
Tunnemme asiakaspalvelun parhaat käytännöt sekä erilaiset asiakaspalveluratkaisut ja niiden paikalliset toimittajat. Tiedämme eri ratkaisujen ja niiden toimittajien vahvuudet, heikkoudet, hinnoittelun ja asiakkaallemme oleelliset sopimusehdot. Astumme aina asiakkaidemme saappaisiin ja teemme myös tavanomaisesta poikkeavia kehitysehdotuksia. Asiakkaan etu on meidän maalimme.
Alla on listaus kehitysprojekteista, joita olemme tehneet asiakkaillemme:
- Asiakaspalvelun kehittämisen tietoiskut ja sparraukset (esim. RPA:n ja/tai tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa)
- Contact Center-, Service Desk- ja CRM-auditointi ja konseptointiprojektit
- Nykytila- ja tarvekartoitukset sekä operatiivisen toiminnan tehostamisprojektit
- Asiakaspalvelustrategia ja kehittämisen tiekartta, asiakaspalvelun digitalisointi
- Asiakaspalveluratkaisuiden teknologiakilpailutukset ja asiantuntijatuki sopimusneuvotteluissa
- Käyttöönottoprojektien asiantuntijapalvelut asiakkaallemme (projektipäällikkö, arkkitehti, asiantuntija, palvelumuotoilu, jne)
- Erikoisprojektit asiakkaamme tarpeiden mukaisesti: Koulutukset, selvitykset, erikoisratkaisut, jne.
Ota yhteyttä ja jutellaan tarkemmin!
First Goal Oy:n tarjonta
Asiakaspalvelu
Lisätietoja
Muuta First Goal Oy:n tarjontaa
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
Analytiikka | |
Arkkitehtuuri | |
Auditointi |
First Goal Oy:n Asiakaspalvelu -aiheiset referenssit ja julkaisut
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
- Valve - Lahti Energian OmaWatti – asiointipalvelu sähköyhtiön asiakkaille
- Valve - Finsoffat – kotimaisen huonekaluvalmistajan brändin kirkastus ja verkkokaupan uudistus
- Valve - Nurminen Logistics – B2B brändi-identiteetin ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |