Olemme toimittajariippumaton digitaalisen ja monikanavaisen asiakaspalvelun kehittämiseen erikoistunut konsultointi- ja asiantuntijatalo. Asiakasreferenssejämme ovat esimerkiksi LähiTapiola, Pohjantähti, Fortum, VSP, Business Finland ja HSY.
Profiilin sisältö
- Yritysesittely
- Osaamisalueet
- Asiakaskokemuksia (3)
- Tarjonnat (1)
- Referenssit (3)
- Bloggaukset (1)
- Asiantuntijat (0)
- Rekryilmoitukset (0)
First Goal Oy - Yritysesittely
Me osaamme valjastaa asiakaspalveluteknologiat palvelemaan asiakaspalveluhenkilöstöäsi ja -prosessejasi, jotta sinun organisaatiosi voi tarjota asiakkaillenne vaivatonta palvelua mahdollisimman tehokkaasti eri kanavissa: 24/7 itsepalvelut verkossa ja mobiilissa, virtuaaliavustajat, puhe-, sähköposti-, chat- ja SoMe-kanavat ml. asiakastunnistus eri kanavissa, verkkoneuvottelu ja/tai selaimenjako, sähköiset ajanvarausjärjestelmät, jne.
Lisäksi autamme asiakkaitamme mm. asiakastyytyväisyysmittausten ja työvuorosuunnittelun toteutuksissa, asiakaspalvelun analysointi- ja raportointipalveluissa sekä tekoälypohjaisten asiakaspalveluratkaisuiden ja ohjelmistorobotiikan hyödyntämisessä.
Työntekijöitä | 12 | Www | www.firstgoal.fi |
---|---|---|---|
Y-tunnus | 2145959-0 | Puh | 0400 831 771 |
Perustettu | 2007 | info@firstgoal.fi | |
Toimipaikat | Helsinki |
Osaamisalueiden painottuminen
(Suluissa osaamisalueen sisältävien referenssien määrä)
First Goal - Asiakaskokemuksia ja -suosituksia
First Goal:lla on 3 suosittelijaa.
ReferenssiLähiTapiolan asiakaspalvelun kehittäminen
Näytä referenssi"Yhteistyö First Goalin asiantuntijoiden kanssa on sujunut mutkattomasti ja helposti sekä luontevasti. Vaivattomuus on säästänyt kaikkien aikaa. Heidän osaaminen ei rajoitu vain asiakaspalveluratkaisuihin. He ovat pystyneet auttamaan meitä myös laajojen ICT -palveluiden kehityksessä. Kokemus ja osaaminen näkyy jokapäiväisessä työssä. Lämpimästi suosittelen.” LähiTapiola,.."
-- Vuokko Laitinen
First Goal - Tarjonnat
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu
Toimittajariippumattomana Contact Center-, Service Desk- ja CRM/CX-asiantuntijoina modernisoimmeja digitalisoimme asiakasyritystemme asiakaspalvelua parantamalla asioinnin kulkua erilaisissa kohtaamistilanteissa verkossa, mobiilissa ja henkilökohtaisissa..
Tarjonnan kuvaus ja referenssitFirst Goal - Referenssit
First Goal - Bloggaukset
First Goal - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
First Goal - Rekryilmoitukset
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun