Olemme toimittajariippumaton Contact Center-, Service Desk- ja CRM/CX-kehittämisen asiantuntijaorganisaatio. Olemme auttaneet useita kymmeniä asiakasyrityksiämme modernisoimaan ja digitalisoimaan asiakaspalveluaan, kuten OP, LähiTapiola ja S-ryhmä.
Profiilin sisältö
- Yritysesittely
- Osaamisalueet
- Asiakaskokemuksia (3)
- Tarjonnat (1)
- Referenssit (3)
- Bloggaukset (1)
- Asiantuntijat (2)
- Rekryilmoitukset (0)
First Goal Oy - Yritysesittely
Me osaamme valjastaa asiakaspalveluteknologiat palvelemaan asiakaspalveluhenkilöstöäsi ja -prosessejasi, jotta sinun organisaatiosi voi tarjota asiakkaillenne vaivatonta palvelua mahdollisimman tehokkaasti eri kanavissa: 24/7 itsepalvelut verkossa ja mobiilissa, virtuaaliavustajat, puhe-, sähköposti-, chat- ja SoMe-kanavat ml. asiakastunnistus eri kanavissa, verkkoneuvottelu ja/tai selaimenjako, sähköiset ajanvarausjärjestelmät, jne.
Lisäksi autamme asiakkaitamme mm. asiakastyytyväisyysmittausten ja työvuorosuunnittelun toteutuksissa, asiakaspalvelun analysointi- ja raportointipalveluissa sekä tekoälypohjaisten asiakaspalveluratkaisuiden ja ohjelmistorobotiikan hyödyntämisessä.
Työntekijöitä | 7 |
Y-tunnus | 2145959-0 |
Perustettu | 2007 |
Www | www.firstgoal.fi |
Puh | 0400 831 771 |
info@firstgoal.fi |
Toimipaikat | Helsinki |
Osaamisalueiden painottuminen
(Suluissa osaamisalueen sisältävien referenssien määrä)
First Goal - Asiakaskokemuksia ja -suosituksia
ReferenssiLähiTapiolan asiakaspalvelun kehittäminen
Näytä referenssi"Yhteistyö First Goalin asiantuntijoiden kanssa on sujunut mutkattomasti ja helposti sekä luontevasti. Vaivattomuus on säästänyt kaikkien aikaa. Heidän osaaminen ei rajoitu vain asiakaspalveluratkaisuihin. He ovat pystyneet auttamaan meitä myös laajojen ICT -palveluiden kehityksessä. Kokemus ja osaaminen näkyy jokapäiväisessä työssä. Lämpimästi suosittelen.” LähiTapiola,.."
-- Vuokko Laitinen
First Goal - Tarjonnat
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu
Toimittajariippumattomana Contact Center-, Service Desk- ja CRM/CX-asiantuntijoina modernisoimmeja digitalisoimme asiakasyritystemme asiakaspalvelua parantamalla asioinnin kulkua erilaisissa kohtaamistilanteissa verkossa, mobiilissa ja henkilökohtaisissa..
Tarjonnan kuvaus ja referenssit
First Goal - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
First Goal - Rekryilmoitukset
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- CGI Suomi Oy - AD-arkkitehti
- Cinia Oy - Java/backend ohjelmistokehittäjä (Avoin hakemus)
- Rekrytointi.com - Asiantuntija (tietotekniikka & tietoturva), Millog Oy Riihimäki
- CGI Suomi Oy - SAP Success Factors Lead Consultant
- Rekrytointi.com - Back end -kehittäjä / Systems, Tampere
- Rekrytointi.com - ICT Security Quality Specialist / Konsernitoiminnot, Tampere
- Rekrytointi.com - Testausautomaation asiantuntija / Systems, Tampere
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Clausion - Case Unisport: Luotettava ratkaisu konsolidointiin
- Clausion - Case Loimua: Myyntikatebudjetointi haltuun
- Alfame - Rastor-instituutti: Eroon manuaalisesta työstä ja pullonkauloista käyttäjähallinnassa
- Codecontrol Oy - Digiteekki Oy
- Codecontrol Oy - Codecontrol mukana sosiaali- ja terveydenhuoltoalan uudistamisessa
- Codecontrol Oy - FF-Chemicals Oy
- Codecontrol Oy - Elisa Oyj
Tapahtumat & webinaarit
- 04.03.2021 - Haltian at Smart Workplace Design Summit virtual series
- 04.03.2021 - Webinaari: Vaikuttavuutta portfolion hallintaan!
- 04.03.2021 - WEBINAARI: Contact Center ja CRM-järjestelmien yhteispeli
- 09.03.2021 - Flutter: From Mobile to the Web and Beyond.
- 11.03.2021 - Juniper AI Driven Enterprise webinaarit 11.3. & 17.3.2021
- 16.03.2021 - Haltian at Wearable Technology Show 2021
- 17.03.2021 - WEBINAARI: O365 Keep on Track uusi päivämäärä ke 17.3.2021
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Vaimo Finland Oy - MIKÄ ON ADOBE EXPERIENCE CLOUD?
- CGI Suomi Oy - Miksi valita suomalaista? Osa 2: Tunnistatko ostovalintojesi merkityksen?
- Teamit - Tiedote: Teamit kasvaa ja haastaa tunnetuimmatkin ohjelmistoratkaisuja ja IT-palveluja tarjoavat IT-yritykset
- Tammi Digital Oy - Käyttäjälähtöiset tietoturvariskit
- Arrow ECS Finland Oy - Arrow ja Microsoft toteuttavat suomalaista low-code-ekosysteemiä
- Red & Blue Oy - Digitaalinen markkinointi on kullanhuuhdontaa parhaimmillaan
- Rakettitiede Oy - ABC of Application Architecting on AWS – Series – Part A: Networks