Smart Hands konesalipalvelut – Kuinka Raisoftin odotukset ylitettiin
Smart Hands palvelut ovat oleellinen osa konesalipalveluita. Palvelua käyttämällä, asiakas hyödyntää Ficolon teknistä osaamista toteuttamaan työpyyntöjä nopealla aikataululla ilman tarvetta omalle tukiorganisaatiolle. Vahvan ISO sertifioidun toimintamallin takia, Ficolon Smart Hands palvelutiimi voi toimia jatkeena asiakkaan omalle in-house IT-tiimille.
Raisoft on ohjelmistoyritys, joka on luottanut Ficolon colocation- ja yhteyspalveluihin, sekä samalla Smart Hands konesalipalveluihin jo monta vuotta.
Vaikka asiakkaat voivat itsekin saapua konesalille ja tehdä tarvittavia toimenpiteitä laitteilleen, se ei ole aina mahdollista tai kustannus tehokasta. Jos yrityksellä ei ole tarvittavia resursseja tai osaamista, on Ficolon resurssien hyödyntäminen kannattavaa. Kun teknisesti osaavaa henkilöstöä on aina valmiina työpyyntöihin, vähenevät sekä palveluhäiriöt sekä katkot huomattavasti. Usein tehtävät toteutetaan nopeammin Ficolon toimesta kuin asiakkaan omilla resursseilla, varsinkin kun otetaan huomioon suunnittelu- ja matka-ajat.
”Ficolon Smart Hands palvelut ovat ylittäneet odotukseni joka kerta kun olen tehnyt työpyynnön. Kun pyydät jotakin, odotuksena on 24 tunnin läpimenoaikaa – kuitenkin Ficolon kanssa se on usein alle tunti,” sanoo Nathaniel Snethlage RaisoftinDevOps konsultti. Viimeisin asiakastyytyväisyyskysely vahvistaa, että suurin osa asiakkaistamme tuntee samoin: yli 80 % vastaajista oli samaa mieltä siitä, että palvelupyynnöt toteutetaan hyvin ja nopealla aikataululla.
”Koska Ficolon tiimillä on paljon kokemusta ja he eivät saa tuntemaan itseäsi maanvaivaksi, kysyn heidän mielipiteitään miten ratkaista ongelmia myös muissa ympäristöissä muiden konesalitoimijoiden saleissa. Heidän tukensa tulee useimmiten nopeammin sekä parempien neuvojen kanssa kuin näiden toisten toimijoiden Smart Hands palvelut” jatkaa Snethlage.
Lue lisää: https://www.ficolo.com/fi/smart-hands-palvelut-kuinka-raisoftin-odotukset-ylitettiin/
Lisätietoja
Verne Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Verne Finland - Muita referenssejä
Verne Finland - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
- Valve - Näytelmät.fi verkkosivusto
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
Tapahtumat & webinaarit
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
- Ready Solutions Oy - Mitä on saatavienhallinnan analytiikka?
- IsoSkills Oy - Esittelyssä tähtirekrytoijamme Heidi Ropponen
- Nordea - At Nordea our people come from 107 countries
- Timeless Technology - Uutuus: Tempmate-GM2 jatkuvakäyttöinen ja reaaliaikainen dataloggeri kuljetusten olosuhdeseurantaan.
- BCS Itera Oy - Kansanvälisten ERP-projektien haasteet
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |