Pohjantähti kehitti raportointia ja käyttäjäoikeuksien hallintaa Contribyten avulla
Raportointi kuntoon Jira Service Managementin avulla
Contribyten konsultit ovat auttaneet Pohjantähteä Jira Service Managementin (ent. Jira Service Desk) käyttöönotossa sekä sovelluksen käytön jatkuvassa kehittämisessä. Niin vian kuin palvelupyyntöjenkin hallinta toimii nyt Jira Service Managementin kautta, ja työn alla on myös muutoshallinnan siirtäminen samaan sovellukseen.
– Projekti on toiminut jouhevasti yhteistyönä: meiltä tulee toiveet ja tavoitteet sille, kuinka homman halutaan toimivan, kun taas Contribyten asiantuntijat hoitavat teknisen toteutuksen, kertoo Jari Rekilä, Pohjantähden IT-palvelujohtaja.
Uusi työkalu on nyt ollut käytössä vuoden. Aiemmin tiketöinti ja häiriöilmoitusten tekeminen oli huomattavasti sekavampaa, mutta Jira Service Management on Rekilän mukaan auttanut huomattavasti arjen sujuvuuden lisäämisessä. Nyt asiat saadaan raportoitua helposti ja nopeasti, mikä puolestaan lisää läpinäkyvyyttä toimintaan.
– Nyt meillä on hyvä tiketöintijärjestelmä, ja ero on kuin yöllä ja päivällä! Enää ei tarvitse johtaa mutu-tuntumalla, vaan voi johtaa tiedolla ja tilastoilla, Rekilä summaa.
Käyttöoikeuksien hallintaa sormia napsauttamalla
Jira Service Managementin lisäksi Pohjantähti on aloittanut myös Insight-lisäosan käytön, jonka avulla voidaan hallita muun muassa omaisuus-, henkilöstö- ja asiakastietoa. Tarve lisäosalle nousi, sillä suuressa organisaatiossa on paljon liikkuvuutta, joten käyttäjäoikeuksien hallinta voi olla hyvin haastavaa.
– Päätimme aloittaa käyttövaltuushallinnan kehitysprojektin, mutta meillä ei ollut tietoa siitä, millaisilla työkaluilla se toteutetaan. Päätimme esittää haasteen Contribyten asiantuntijoille, ja muutaman viikon päästä saimme ratkaisuehdotuksen. Insight-lisäosan avulla pystymme sormia napsauttamalla tarkistamaan työntekijöiden käyttöoikeudet eri järjestelmiin ja sovelluksiin, mikä on todella tärkeää tietoturvallisuuden ja sujuvan työnteon kannalta, kuvailee Jari Rekilä.
Insight oli uusi työkalu myös Contribytelle, joten työ lähti siitä, että konsultit kouluttautuivat ja pätevöityivät ensiksi itse sen käyttöön. Alku olikin rauhallinen, mutta koulutuksen jälkeen työ pääsi täysin uusille urille.
– Sen jälkeen olemme pystyneet todella hyvin viemään projektia eteenpäin.
Paljon arvoa ulkoisesta osaajasta
Pohjantähti aloitti yhteistyön alun perin pienemmällä tuntisopimuksella, mutta tarpeiden kasvaessa tuntimäärä on kolminkertaistettu. Ulkoisesta konsultista on ollut Rekilän mukaan todella paljon hyötyä ja arvoa, sillä he ovat tuoneet syvällistä osaamista teknisten kysymysten ja työkalujen suhteen.
– Contribyten asiantuntijuus ja osaaminen on mielestämme ollut todella hyvää. Insightin suhteen aluksi toki harjoiteltiin, mutta siinäkin on osaaminen parantunut huomattavasti kouluttautumisen ja kokemuksen myötä. Yhteistyö on muutenkin ollut sujuvaa ja joustavaa, ja olemme arvostaneet sitä todella paljon.
Suosittelija:
"Contribyten asiantuntijuus ja osaaminen on mielestämme ollut todella hyvää. Yhteistyö on ollut sujuvaa ja joustavaa, ja olemme arvostaneet sitä todella paljon."
Jari Rekilä
Tiedot
Tilaaja: | Pohjantähti |
Ajankohta: | 2020 - 2021 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Projektinhallinta | |
Tietohallinto |
Erikoisosaaminen
It-infrapalvelut | |
Käyttäjähallinta |
Toimialakokemus
IT | |
Pankki ja vakuutus |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi |
Contribyte - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Contribyte - Muita referenssejä
Contribyte - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |