Asuntoyhtymä vei botin asuntoportaaleihin ja sai 300 uutta liidiä
Tutustu Asuntoyhtymän Essi Kiiverin tarinaan siitä, miten he veivät botin asuntoportaaleihin ja saivat uudessa kanavassa 100 uutta yhteydenottoa kuukaudessa parantaen samalla asiakaskokemusta!
Haaste
Halusimme lähteä parantamaan yhteydenottokanaviamme monipuolisempaan suuntaan. Varsinkin vuokra-asuntomarkkinoinnin näkökulmasta pelkkien formien ja puhelin- sekä sähköpostikanavien käyttö ei tuntunut meistä enää riittävältä. Omien sivujemme lisäksi Oikotien ja Vuokraoven asuntoportaalit ovat meille hyvin tärkeitä, sillä haluamme olla läsnä asiakkaiden käyttämissä kanavissa. Näin ollen uuden lähestymistavan tarjoaminen kyseisillä sivustoilla oli kehityslistallamme. Tavoitteena oli saada asiakkaille mahdollisimman simppeli ja helppokäyttöinen kommunikaatiokanava. Jos asiakkaille heräisi kysymyksiä, pitäisi näihin olla apu välittömästi tarjolla. Palloittelimme eri ideoita, ja botti tuntui selkeältä ratkaisulta meidän kehitystarpeeseemme uuden lähestymistavan saralta.
Giosg apuun
Organisaationa haluamme olla edelläkävijä monella rintamalla ja moderni palveluntarjoaja vuokra-asuntomarkkinoilla. Haluamme kehittää, kehittyä ja löytää toimivia ratkaisuja. Giosg vaikutti heti yritykseltä, joka tuntui tukevan meidän visiota uuden lähestymistavan tarjoamisessa. Botti-tarjoajia vertailtaessa giosgin monipuoliset referenssit pistivät silmään. Asiakkaat eri aloilta mainioin tuloksin kertoivat siitä, että palvelu on räätälöitävissä tapauskohtaisesti. Refejen lisäksi giosgin alustan selkeys ja helppokäyttöisyys oli meille tärkeää. Lähdimme giosgin bottien kanssa liikkeelle.
Giosgin avulla saimme botin suoraan Oikotien ja Vuokraoven sivuille meidän asuntoilmoituksiin. Laitoimme botin sisään kaksi erilaista yhteydenottoformia; toinen asunnon vuokraamiseen ja toinen asunnon esittelyajan varaamiseen.
Teknisen tuen ja nopean palvelun saatavuus botti-tarjoajalta oli meille ensisijaisen tärkeää, sillä meillä ei ole erillistä IT-osastoa. Olemme olleet erittäin tyytyväisiä giosgin tukeen käyttöönoton lisäksi hienosäätöjen ja jatkokehityksen kanssa. Apu ja ratkaisu ongelmaan ollaan saatu aina muutaman päivän sisään.
Tulokset
Olemme onnistuneet tuomaan onnistuneesti uuden yhteydenottokanavan palvelutarjontaamme. Kolmen kuukauden sisään olemme saaneet yli 300 uutta yhteydenottopyyntöä botin kautta. Hienoa on, että nämä 100 uutta kuukausittaista liidiä ovat tulleet perinteisten kanavien liidimäärien ohella eikä näiden kustannuksella. Olemme myös iloisia, että uusien kontaktien tuoman lisäarvon lisäksi asiakkailta on tullut positiivista palautetta nopeiden vastausten johdosta. Tulevaisuuden suunnitelmiimme kuuluu chatin käyttöönotto, jonka toivomme parantavan asiakaskokemusta ennestään!
"Teemme sijoituspäätöksiä pitkän aikavälin tähtäimellä, ja samaa periaatetta käytämme myös sopivien yhteistyökumppaneiden löydyttyä. Tehokkaan ja toimivan alkutaipaleemme perusteella uskomme, että tarinamme giosgin kanssa on vasta aluillaan."
Essi Kiiveri, Project Manager, Asuntoyhtymä Group Oy
Suosittelija:
Essi Kiiveri, Project Manager, Asuntoyhtymä Group Oy
Tiedot
Tilaaja: | Asuntoyhtymä |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Essi Kiiveri, Project Manager, Asuntoyhtymä Group Oy |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Myynti |
Erikoisosaaminen
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
Kiinteistöala |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
giosg - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
giosg - Muita referenssejä
giosg - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
- Valve - Lahti Energian OmaWatti – asiointipalvelu sähköyhtiön asiakkaille
- Valve - Finsoffat – kotimaisen huonekaluvalmistajan brändin kirkastus ja verkkokaupan uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |