ITIL on maailman laajimmin käytetty palvelunhallinnan viitekehys, jonka oppeja sovelletaan menestyksellisesti IT-organisaatioissa ympäri maailman. Viitekehyksen uusin versio ITIL® 4 julkaistiin vuonna 2019.

ITIL® on globaalisti tunnustettu kokoelma parhaita käytäntöjä ja malleja IT-johtamiseen. ITIL-kehystä on käytetty ja kehitetty yli 20 vuotta. Mallin kehitys alkoi Englannissa valtionhallinnon hankkeena 1980-luvulla ja sitä on kehitetty maailmanlaajuisesti siitä lähtien.

ITIL ohjaavat periaatteet

• Focus on Value – Keskity arvoon
• Start Where you are – Aloita siitä missä olet
• Progress iteratively with feedback – Etene iteratiivisesti palautetta hyödyntäen
• Collaborate and promote visibility – Tee yhteistyötä ja edistä näkyvyyttä
• Think and work holistically – Ajattele ja toimi kokonaisvaltaisesti
• Keep it simple and practical – Pyri yksikertaisuuteen ja käytännöllisyyteen
• Optimize and Automate – Optimoi ja automatisoi
• 
  

Wakaru on sertifioitu ITIL-valmennusorganisaatio

ITIL®-koulutuksia voivat toteuttaa vain sertifioidut kouluttajat ja -koulutusorganisaatiot. Myös koulutusmateriaalien tulee olla sertifioituja. Sertifiointitentit ovat monivalintatestejä, joita voi suorittaa sertifioitujen koulutusorganisaatioiden koulutusten yhteydessä tai sertfioiduissa koulutuskeskuksissa. Lue lisää Axelosen sivuilta tästä.

Jaa tämä sivu: