Sertifioituneet osaajamme #Osa3 | Heidi Alli
![](https://www.itewiki.fi/write/post_images/21782.png)
Tässä blogisarjassa esittelemme innofactorilaisia, jotka ovat suorittaneet työnsä ohessa erilaisia sertifikaatteja. Blogisarjassa haastateltavat kertovat, mitä sertifikaatteja he ovat suorittaneet ja mikä motivoi heitä suorittamaan niitä. Kolmannessa osassa vuorossa on Espoon toimipisteellä työskentelevä Heidi Alli, Service Manager.
Milloin aloitit Innofactorilla ja mitä työnkuvaasi kuuluu?
Olen aloittanut Innofactorilla IT-yksikössä palvelupäällikkönä 2016 vuoden lopussa ja siirtynyt Digital Services
-liiketoimintayksikköön reilu kaksi vuotta sitten vastaamaan tiimin nimetyistä asiakkaista.
Palvelupäällikön työpäivät keskittyvät asiakassuhteiden ylläpitoon ja kehittämiseen. Työpäiviin sisältyy esimerkiksi viestintä eri kanavissa, erilaiset sisäiset kokoukset ja asiakaskokoukset sekä työn suunnittelu ja resurssointi mahdollistaen yhteistyön toimivuuden tiimin ja asiakkaan näkökulmista. Osallistun myös myynnin tukena tarjoustyöhön ja esimerkiksi tarjousesittelyihin. Palvelupäällikön roolin lisäksi toimin kehitysprojekteissa projektipäällikkönä ja Scrum Masterina osassa asiakkuuksia.
Mitä sertifikaatteja olet suorittanut?
Viimeisimpänä sertifikaattina olen suorittanut Business Coach -sertifikaatin, sitä ennen olen suorittanut ITIL4 Foundation ja Prince2 Foundation -sertifikaatit.
Miten sertifikaattien suorittaminen on onnistunut työn ohessa?
Sertifikaattien suorittaminen onnistuu töiden ohessa sujuvasti; ennakkoon tehty suunnitelma ja kalenterista varatut ajat mahdollistavat keskittymisen opiskeluun ja uuden oppimiseen. Innofactorilla tuetaan ja kannustetaan uuden oppimiseen ja itsensä kehittämiseen.
Millaista hyötyä sertifikaateista on ollut asiakastyössä?
Suurin hyöty on oppien saaminen osaksi päivittäistä työtä. Mielestäni sertifikaattien hyöty konkretisoituu vasta, kun pääsen soveltamaan opittuja asioita käytännössä. Esimerkiksi ITIL eli Information Technology Infrastructure Library tuo ymmärrystä IT-alan yleisistä käytännöistä ja parantaa yhteistyötä asiakkaiden kanssa tuoden yhteiset avainperiaatteet ja käsitteet palvelujen tuottamiselle.
Millaista hyötyä koet sertifikaateista olevan omalle kehityksellesi?
Sertifikaattien kautta saan uusia työkaluja käytännön tekemiseen, jotka taas auttavat minua onnistumaan paremmin työssäni. Certified Business Coach -koulutuksen oppeja olen päässyt hyödyntämään Innofactorin sisäisen coachin roolissa.
Mietitkö jo uusien sertifikaattien suorittamista?
Haluan oppia jatkuvasti uutta ja mietinnässä on toki myös tulevat sertifikaatit. Esimerkiksi Microsoftin Fundamentals -sertit tai Scrum Master -sertifikaatti voisi tukea minussa omassa roolissani.
Ja viimeiseksi: Mikä on parasta työssäsi?
Parasta on, että jokainen päivä on erilainen ja työssä oppii jatkuvasti uutta!
Lue myös sarjassa aiemmin ilmestyneet osat:
![Innofactor Oyj logo](https://www.itewiki.fi/thumb.php?src=https://www.itewiki.fi/write/logos/innofactor.jpg&size=x56)
Lisätietoja
Tagit
Teknologia
![]() |
Microsoft |
Omat tagit
Innofactor - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Innofactor - Muita referenssejä
Innofactor - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Netum Group Oyj - Kokenut integraatioasiantuntija
- Laura - Integration Engineer
- Laura - Configuration Management Engineer
- Netum Group Oyj - Oracle-taitoinen ohjelmistokehittäjä
- Netum Group Oyj - AI-arkkitehti tai kehittäjä GenAI-painotuksella
- Laura - Senior IT Systems Engineer – Core Infrastructure Services
- Laura - ICT-arkkitehti: ICT-yksikkö, Joensuu (id8937)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Etteplan - Pitkäjänteinen kumppani kehittämään moderni ERP-järjestelmä JIS-Automationin tarpeisiin
- Etteplan - Tarkan paikannuksen kehittäminen vauhdittaa Kalmarin tutkimusprojektia – apuna Etteplan Rugged Evaluation Platform
- Advania Finland Oy - Virtuaalinen työpöytäratkaisu paransi Keusoten loppukäyttäjäkokemusta ja vähensi IT-kustannuksia
- Advania Finland Oy - Toimintavarma Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisu sopii hälytyskeskuksen vaatimuksiin
- Advania Finland Oy - Poikkeamaportaalin käyttöönotto paransi Skanskan rakennustyömaiden turvallisuudesta kerättävän tiedon määrää ja laatua
- Advania Finland Oy - Teknologian hyödyntäminen vie Pelicansin uusiin ulottuvuuksiin jäällä ja sen ulkopuolella
- Netum Group Oyj - Postin logistiikkajärjestelmän kehittäminen on Netumin osaavissa käsissä
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Kyberturvallisuusmatka Nordealla: Linda Milvin tarina
- Ready Solutions Oy - Mitä on luottoriskien hallinnan data-analytiikka?
- Nordea - Nordea x Women in Tech: Data ja Analytiikka Nordealla
- Timeless Technology - ControlByWeb - Web-pohjaiset "drop-in" ratkaisut etäohjaukseen ja -monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Sinustako Rakettitieteen konsultti?
- Rakettitiede Oy - Rakettitieteen arvot – no bullshit ja viisi muuta teesiä
- Etteplan - Väsymätön ja tarkka diagnostikko – koneoppiminen ravistelee terveydenhoitoa
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |