Ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen on muutakin kuin kustannussäästöjen hakemista – laatu sekä strategiset hyödyt ovat usein keskeisessä asemassa


Operatiivinen tehokkuus on perinteisesti nähty robotiikan ensisijaisena hyötynä. Ohjelmistorobotiikasta muodostuvat kustannus- ja henkilötyövuosisäästöt ovat olleet robotiikan arvolupauksen keskiössä. Tämä arvolupaus on kuitenkin nostanut esiin yhden huolestuttavan kysymyksen – vievätkö robotit työpaikkamme?
Suomalaisissa organisaatioissa tehdyn haastattelututkimuksen mukaan RPA:n (Robotic Process Automation) avulla automatisoidaan yleensä yksittäisiä työtehtäviä kokonaisten työnkuvien sijaan. Tämän takia suomalaisissa robotiikkaa hyödyntävissä yhtiöissä ei usein tapahdu irtisanomisia robotiikan takia. Suorien kustannussäästöjen sijaan ohjelmistorobotiikkaa hyödynnetäänkin vastaamaan jatkuvasti kasvaviin ulkoisiin vaatimuksiin ja resurssipulaan, jolloin vähennetään tarvetta lisärekrytoinneille.
Robotiikan hyödyntämistä perustellaan laadun paranemisella
Tuoreempien RPA -alaa koskevien tutkimusten mukaan laadulliset hyödyt ovat nykyään yhä useammin peruste robotiikan hyödyntämiselle. Suorittamamme haastattelututkimuksen vastaukset tukivat myös samaa havaintoa: operatiivisen tehokkuuden lisäksi RPA-projekteja perustellaan asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyteen sekä laadullisiin parannuksiin liittyvillä hyödyillä suomalaisissa yrityksissä.
Ohjelmistorobotiikan avulla prosesseissa esiintyvien virheiden määrää on saatu vähennettyä. Ohjelmistorobotiikka mahdollistaa myös riskien minimoinnin ja yrityksen sisäisen valvonnan parantamisen. Robotilla voidaan vähentää manuaaliprosessien hitaudesta tai järjestelmien ominaisuuksista johtuvia lisäkuluja – mm. taloushallinnon manuaaliprosessien hitaus saattaa vaikuttaa suoraan kassavirran- ja taseenhallintaan sekä aiheuttaa kasvavia viivästyskorkokuluja yritykselle.
Asiakaskokemuksen ja -tyytyväisyyden parantaminen on myös tärkeä ohjelmistorobotiikasta saavutettava hyöty. Robotiikka mahdollistaa nopeamman asiakaspalvelun, mikä osaltaan vähentää tarvetta ylimääräisille yhteydenotoille. RPA:n avulla asiakkaille voidaan myös viestiä säännöllisemmin ja kohdistetummin. Vaikka absoluuttiset säästöt näiden työtehtävien automatisoinneista eivät olisikaan merkittäviä, niin parantunut asiakaskokemus nostaa näiden automatisoitavien työtehtävien prioriteettia.
Robotiikan avulla saavutettavissa myös strategisia hyötyjä, jotka muuten eivät olisi mahdollisia
Vaikka tehokkuus ja laadulliset hyödyt ovat usein ohjelmistorobotiikan hyödyntämisen perusteena, mahdollistaa robotiikka myös tärkeiden strategisten hyötyjen saavuttamisen. Ohjelmistorobotiikan avulla voidaan kehittää, testata ja lanseerata uusia palveluita. Haastattelimme 14 organisaatiota, joista neljässä luotiin robotiikan avulla uusia palveluita, joita ei olisi pystytty toteuttaa muulla tavoin. Esimerkiksi eräässä tutkitussa organisaatiossa luotiin RPA:n avulla uudenlainen asiakasviestinnän palvelu.
Tiedolla johtaminen ja analytiikka voivat myös hyötyä merkittävästi robotiikasta. Parempi datan analysoiminen sekä sen hyödyntäminen ovat yhä keskeisempiä tekijöitä menestyvässä liiketoiminnassa. Hyvän datan hallinnan kompastuskivenä on usein se, ettei oleellista tietoa tunnisteta ja tiedon kerääminen sekä käsittely on työlästä. Ohjelmistorobotti on ihanteellinen ratkaisu näihin ongelmiin – suurien datamäärien kerääminen, datan rikastaminen sekä jatkojalostaminen eri järjestelmistä hoituu helposti ja nopeasti robotin käsissä. Robotiikan käyttöönoton myötä yritykset ovat pystyneet tuottamaan kattavampaa seurantaa sekä raportointia päätöksenteon tueksi.
Ohjelmistorobotiikkaa voidaan hyödyntää organisaatiossa myös tekoälyyn liittyvien valmiuksien rakentamiseen: ohjelmistorobottien keräämää dataa voidaan käyttää tekoälysovellusten tarvitsemana lähtödatana sekä tiedon rikastamisessa. Intelligent Process Automation eli IPA onkin yksi alan ajankohtaisimmista termeistä tällä hetkellä: siinä yhdistyvät saumattomasti RPA-automaatio sekä koneoppimisen mahdollisuudet.
Vaikka siis ohjelmistorobottien avulla voidaankin korvata kaikkein toistuvampia työtehtäviä, niin todelliset kultakimpaleet kuitenkin usein löytyvät, kun katsotaan pelkkiä kustannussäästöjä pidemmälle.

Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Logistiikka |
![]() |
Myynti |
![]() |
Tietohallinto |
Erikoisosaaminen
![]() |
Ohjelmistorobotiikka |
Tarjonnan tyyppi
![]() |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Sisua Digital - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Sisua Digital - Muita referenssejä
Sisua Digital - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Geniem Oy - Business Lead, julkinen sektori
- Geniem Oy - Web Analytics Senior Consultant / Team Lead
- Frends iPaaS - Customer Success Manager
- Frends iPaaS - Partner Account Manager
- Frends iPaaS - Digital Sales & Marketing Automation Coordinator
- Rekrytointi.com - Digital Planneriksi mediakonsernin digiyksikköön!
- Fellowmind - IT Development Manager
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Verkkovaraani Oy - Saavutettava sivusto Omnian Tietojohtamisen kehittäminen -hankkeelle
- Verkkovaraani Oy - Räätälöity WordPress-lisäosa PDF-julkaisujen luomiseen Port of Hangolle
- Netum Group Oyj - KEHA-keskukselle räätälöitiin täsmäratkaisu tietojärjestelmien integrointiin
- Heeros Oyj - Töölön Laskenta Oy – Moderni kirjanpito-ohjelma tilitoimistolle
- Heeros Oyj - Markkinointiyhtiö MicroMedia arvostaa sujuvuutta, kattavuutta ja helppoutta
- Heeros Oyj - Vuokraturva Oy – Heeros Ostolaskut lyhensi laskujen kierrätysaikaa
- Oscar Software Oy - Oscarin laskurahoitus tukee Bongen kasvua
Tapahtumat & webinaarit
- 09.02.2023 - Webinaari: Tekoälyä tiketöintiin – Näin hyödynnät tekoälyä Jirassa
- 09.02.2023 - Frends iPaaS 101: Live Tech Webinar
- 14.02.2023 - Python Advanced
- 28.02.2023 - Python perusteet (uusi ajankohta)
- 07.03.2023 - Edistynyt Backlogin hallinta – visiosta tuloksiin
- 23.05.2023 - Laitehakkerointi
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Lauri lähti Raketista ja ryhtyi yrittäjäksi – ei suosittele kaikille
- Rakettitiede Oy - Paljon dataa pienellä ruudulla ja nopeasti
- Monitor ERP System Finland AB - Monitor ERP on avainasemassa huonekaluvalmistajan tuottavuuden parantamisessa
- Monitor ERP System Finland AB - El-Björn otti askeleen eteenpäin edistyneen toiminnanohjausjärjestelmän ansiosta
- S1 Networks Oy - Operaattorin valinta ─ Miten valita yritysnetti
- Heeros Oyj - Nykyaikainen palkanlaskenta parantaa yrityksen kannattavuutta
- Heeros Oyj - HR-järjestelmä palkkahallinnon osana tarjoaa ketterän prosessin
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |