Logistiikkamarkkinoiden tulevaisuudesta on tehty ja tehdään jatkuvasti markkina-analyysejäyritystutkimuksia. Tekijästä riippuen tulokset ja ennusteet painottavat eri tekijöitä, mutta suuri osa niistä listaa 5 keskeistä muutosvoimaa, jotka tulevat muovaamaan tulevaisuuttamme. Näiden muutosvoimien tunnistaminen auttaa yrityksiä lyhyen ja pitkän tähtäyksen investointien kohdentamisessa ja sähköisen liiketoiminnan kehittämisessä.

Logistiikkamarkkinoiden lähitulevaisuutta ohjaavat keskeiset muutosvoimat ovat digitalisaatio, globaalin kaupan voimakas kasvu, oppivien ohjelmistojen hyödyntäminen, markkinoiden sisäiset rakennemuutokset ja automaation lisääntyminen. Pääset tarkastelemaan blogitekstejä kokonaisuudessaan yksitellen klikkaamalla edellä mainittuja otsakkeita.

Tässä koontiblogissa tarkastelen yhteenvetomaisesti kaikista tärkeimpiä muutosvoimia.

1. DIGITALISAATIO

Liiketoimintaa aidosti kehittävä digitaalisaatio voidaan toteuttaa kolmen vaiheen ohjelmana:

1. Toimialatuntemuksen syventäminen - Asiakastarpeiden ja -käyttäytymismallien ymmärtäminen ja markkinatoimijoiden tunteminen. Lean-mallin soveltaminen oikeiden tuotanto- ja toimitustapojen löytämiseksi, ja uusien ratkaisujen tuottaminen ketterästi. Innovaatioiden prototyypittäminen silloin, kun markkinoilla ei ole toteuttavista palveluista tai prosesseista riittävää kokemusta.

2. Olemassa olevien palvelujen uudistaminen asiakastarpeiden ja käytönnön mahdollisuuksien ohjaamana. Uusien palvelujen, tuotteiden ja liiketoimintaprosessien kehitys ja niiden digitalisointi - voimakas panostus mobiiliteettiin, tietojärjestelmien ja toimijoiden väliseen integrointiin ja tiedon hallinnan arkkitehtuureihin.

3. Digitalisaation sulauttaminen organisaatiokulttuuriin. Henkilökunnan koulutus, innovaatiojohtaminen, verkostoituminen ja yhteistyö erikoisosaamiseen keskittyvien toimijoiden kanssa, ICT-perusteknologioiden päivittäminen.

Digitalisaatio muovaa jo nyt logistiikkamarkkinoita voimakkaasti. Sen odotetaan nousevan lähivuosien suurimmaksi markkinoita muovaavaksi muutosvoimaksi.

2. GLOBAALIN KAUPAN MUUTOKSET

Merkittävin osa Kiinasta Eurooppaan kohdistuvista kuljetuksista tehdään meriteitse - 2016 yhteensä 54 miljoonaa tonnia, kun ilmakuljetusten ja rautateiden yhteenlaskettu osuus oli 1,8 miljoonaa tonnia. Tälle suhteelle ei BRI-kehityksestä huolimatta ole odotettavissa muutosta. Kehittyvistä logistiikkareiteistä huolimatta merikuljetukset merkitsevät suhteellisen pitkää toimitusaikaa tuotteille, joiden soveltuvuudesta kuluttaja ei ole voinut varmistua ennakolta.

Paikallinen kauppa voi parantaa ostokokemusta tuomalla tuotteet lähelle kuluttajaa, kauppoihin ja (suurivolyymisten tuotteiden osalta) paikallisiin keskusvarastoihin. Myymälöissä olevien tuotteiden julkaiseminen verkkomyyntiin lisää tuotevalikoimaa ilman, että varastoarvoja täytyy kasvattaa kannattamattomiksi. Verkossa tilattujen tuotteiden kerääminen myymälöissä nopeuttaa toimitusta ja on kustannustehokas. Se myös mahdollistaa samoihin tuotteisiin tutustumisen myymäläympäristössä soveltuvuuden varmistamiseksi.

Paikallisen kaupan on kehitettävä käytäntöjään kuluttajan ostokokemuksen ehdoilla. Kustannustehokkuus on reunaehto, joka edellyttää monikanavaisen kaupankäynnin vahvistamista. Kuluttajien jatkuvasti tärkeämmäksi kokema ympäristön kuormituksen hallinta tukee paikallisia toimijoita globaaleiden sijaan.

3. KULUTTAJIEN TUOMAT ODOTUKSET VERKKOKAUPALLE JA KAUPAN MENESTYSTEKIJÄT

Lopuksi haluan vielä tarkastella verkkokauppaan vaikuttavia kuluttajien odotuksia sekä kaupan menestystekijöitä.

Tärkeimmät kuluttajien verkkokauppapaikan valintaan liittyvät tekijät:

• 59% päätöksenteosta perustuu edelleen ”perinteisiin” tekijöihin

• 41% päätöksenteosta perustuu logistiikan tehokkuutteen

Kaupan menestystekijöitä

Menestyvän verkkokaupan menestystekijöiksi voidaan tunnistaa neljä eri osa-aluetta.

1.Laadukas verkkokauppa-alusta

 Monipuolinen tuoteominaisuuksien esittely ja personoitu käyttökokemus.

2.Kaupan brändikuvan vahvistaminen

Asiakaspalvelun laatu ja siitä tiedottaminen. Näkyvyys sosiaalisessa mediassa.

3.Myymäläverkoston hyödyntäminen toimituksissa

Click-and-collect sekä nopeat kotitoimitukset.

4.Strateginen yhteistyö asiakaskokemuksen parantamiseksi

Palautusten käsittely sekä viimeisen mailin kuljetuspalvelut.

Haluatko kehittää logistiikkaasi vastaamaan muutosvoimien tuomiin tarpeisiin? Ota meihin yhteyttä jo tänään.

Ääniblogiversioina voit kuunnella koko 5-osaisen sarjan täältä.