Muotoiluajatteluun muskelia osa 2: Designista kommunikointi

Kolmiosaisen blogisarjan toisessa osassa palvelumuotoilijamme Pirkka Rannikko pohtii muotoiluajattelua oman mentorointiprosessinsa pohjalta. Ensimmäisessä osassa Pirkka kertoi kokemuksistaan Vincitin mentorointiohjelmassa ja jakoi niiden synnyttämiä mietteitä luovasta ajattelusta.
Blogisarjamme toisessa osassa kuullaan palvelumuotoilijamme Pirkan ajatuksia designista kommunikoitaessa.
Design-prosessissa työn tuloksia esitellään erilaisille sidosryhmille. Oman työn tulosten paljastaminen muille, varsinkin keskeneräisenä, voi olla stressaavaa. Toisaalta sen avulla oppii paljon itsestään, muista ihmisistä ja tietysti itse design-työn tekemisestä. Kun ajatuksiaan esittelee usein ja pitää yleisön eli sidosryhmät lähellä, sitä matalammalla kynnyksellä keskeneräistäkin tulee esitettyä. Näin myös palautteen saaminen ja ratkaisun iterointi nopeutuu.
Valmistautuminen auttaa siihen kuinka hedelmällistä designin esittely voi olla. Käyttäjä- eli yleisölähtöinen esitys ottaa huomioon designiin kohdistuvat tavoitteet ja mielenkiinnon kohteet, joita yleisöllä on. Se kertoo yleisön ymmärtämällä kielellä tarinan käyttäjän näkökulmasta eli skenaarion, jossa designin avulla ratkaistaan liiketoiminnallinen ongelma. Yleisölähtöinen esitys harvemmin keskittyy yksittäisten näyttöjen, komponenttien, visuaalisen ilmeen yksityiskohtien tai toteutettujen JIRA-tikettien esittelyyn. “Millainen käsikirjoitus, sellainen palaute” on hyvä muistisääntö niin designin esittelyyn, kuin esim. sprinttien demoihin.
Kirjat Presenting Design Work ja Articulating Design Decisions tarjoavat oivallisia oppeja siitä miten luovan ongelmanratkaisun tuloksia kannattaa esittää.
Palautteesta eväitä iterointiin
Designin esittämisen tavoite on tietysti palautteen kerääminen. Ratkaiseeko esitelty ehdotus liiketoiminnan ongelman sopivalla tavalla? Palaute johtaa iterointiin kohti sopivampaa ratkaisua, mutta monesti myös sitä linjaaviin päätöksiin. Linjaava päätös on sellainen, joka ottaa vahvasti kantaa siihen, mihin suuntaan ratkaisua viedään. Sen pyörtäminen voi vaatia huomattavaa todistelua ja todennäköisesti päätös ja siihen johtaneet perustelut kannattaa dokumentoida pidemmässä hankkeessa.
Päätös voi johtaa suunnitteluohjuriin (design-driver) esim. “Lupa-asiakirjojen käsittelyautomaation tulee olla läpinäkyvää ja perusteltavissa, jotta käyttäjät voivat luottaa järjestelmään.” Toisaalta se voi vaikka liittyä tiettyyn toiminnallisuuteen, esim. “Lupa-asiakirjan tarkastajia pitää aina olla vähintään kaksi, koska lainsäädännön takia noudatamme neljän silmän periaatetta.”. Ehkä päätös myös laittaa vaihtoehtoisia ratkaisuvaihtoehtoja hyllylle kypsymään ja tappaa rakkaitakin ideoita.
Dokumentoinnilla päätökset talteen
Erikokoisia ja -tasoisia päätöksiä voi syntyä pitkän kehityshankkeen aikana paljon. Päätösten dokumentointi on tärkeää siksi, että niihin voitaisiin palata pitkänkin ajan jälkeen jatkokehityksen yhteydessä. Tällöin tiimin mielessä saattaa pyöriä kysymyksiä, joihin olisi hyvä löytää vastauksia, esim.
- Miksi ratkaisu on sellainen kuin se on?
- Mitä siitä kannattaa muuttaa ja mikä kannattaa pitää?
- Mitä vaihtoehtoja meillä oli pöydällä ja miksi päädyimme tähän?
- Jos muutamme ratkaisua tietyllä tavalla, mitkä ovat muutoksen vaikutukset?
Hankkeeseen myöhemmin mukaan hyppäävät tarvitsevat myös tietoa olennaisista linjauksista. Tai voi olla, että teet handoverin jollekin toiselle tekemästäsi työstä. Miten heille kerrotaan heidän työnsä kannalta tärkeimmät asiat ratkaisuista ja siihen johtaneesta prosessista osana projektin ja designin briiffausta?
Voi myös olla, että design on tehty ns. etuaikaisesti ja siihen palataan vasta pidemmän ajan jälkeen kehityksen alkaessa (prioriteettien muutos, anyone?). Designin teon aikana designerilla todennäköisesti on hyvä intuitio siitä, mikä toimii ja mikä ei, kun asia on aktiivisessa työstössä. Myöhemmin voi kuitenkin olla vaikea palauttaa mieleen, miksi ratkaisuun on päädytty, jos muistiinpanoja ei löydy.
On kuitenkin helpompaa sanoa, että päätökset kannattaa dokumentoida, kuin tehdä näin käytännössä. Kiire, eri tason asioiden käsittely eri työkaluissa, vaihtelevat toimintatavat jne. tekevät tästä arjessa haastavaa. Sopivaa työtapaa joutuu todennäköisesti hakemaan pitkään. Esim. nykyisessä asiakasprojektissani tulevaisuuden ratkaisuiden pohtimiseen vaikuttavia asioita löytyy mm. Figmasta, JIRAsta, Powerpointeilta ja todennäköisesti Confluencesta.
Kolmiosaisen blogisarjan viimeisessä osassa Pirkka pohtii design-kritiikkiä ja kuinka rakentavaa palautetta fasilitoidaan. Laita sarja seurantaan!

Lisätietoja
Tagit
Omat tagit
Vincit - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Jarkko Järvenpää
Chief Growth Officer
![]() |
|
Experienced in solution selling, sales and marketing in general, and business and organization development. Interested in all things digital and how to create a better world with .. | |
jarkko.jarvenpaa@vincit.fi +358 40 722 9656 |
|
![]() ![]() |
Vincit - Muita referenssejä
Vincit - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Geniem Oy - Business Lead, julkinen sektori
- Geniem Oy - Web Analytics Senior Consultant / Team Lead
- Frends iPaaS - Customer Success Manager
- Frends iPaaS - Partner Account Manager
- Frends iPaaS - Digital Sales & Marketing Automation Coordinator
- Rekrytointi.com - Digital Planneriksi mediakonsernin digiyksikköön!
- Fellowmind - IT Development Manager
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Verkkovaraani Oy - Saavutettava sivusto Omnian Tietojohtamisen kehittäminen -hankkeelle
- Verkkovaraani Oy - Räätälöity WordPress-lisäosa PDF-julkaisujen luomiseen Port of Hangolle
- Netum Group Oyj - KEHA-keskukselle räätälöitiin täsmäratkaisu tietojärjestelmien integrointiin
- Heeros Oyj - Töölön Laskenta Oy – Moderni kirjanpito-ohjelma tilitoimistolle
- Heeros Oyj - Markkinointiyhtiö MicroMedia arvostaa sujuvuutta, kattavuutta ja helppoutta
- Heeros Oyj - Vuokraturva Oy – Heeros Ostolaskut lyhensi laskujen kierrätysaikaa
- Oscar Software Oy - Oscarin laskurahoitus tukee Bongen kasvua
Tapahtumat & webinaarit
- 09.02.2023 - Webinaari: Tekoälyä tiketöintiin – Näin hyödynnät tekoälyä Jirassa
- 09.02.2023 - Frends iPaaS 101: Live Tech Webinar
- 14.02.2023 - Python Advanced
- 28.02.2023 - Python perusteet (uusi ajankohta)
- 07.03.2023 - Edistynyt Backlogin hallinta – visiosta tuloksiin
- 23.05.2023 - Laitehakkerointi
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Lauri lähti Raketista ja ryhtyi yrittäjäksi – ei suosittele kaikille
- Rakettitiede Oy - Paljon dataa pienellä ruudulla ja nopeasti
- Monitor ERP System Finland AB - Monitor ERP on avainasemassa huonekaluvalmistajan tuottavuuden parantamisessa
- Monitor ERP System Finland AB - El-Björn otti askeleen eteenpäin edistyneen toiminnanohjausjärjestelmän ansiosta
- S1 Networks Oy - Operaattorin valinta ─ Miten valita yritysnetti
- Heeros Oyj - Nykyaikainen palkanlaskenta parantaa yrityksen kannattavuutta
- Heeros Oyj - HR-järjestelmä palkkahallinnon osana tarjoaa ketterän prosessin
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |