VR — kohti entistä parempaa asiakaskokemusta ja liiketoimintaa

Referenssi Bitfactorin ammattilaiset suunnittelivat ja toteuttivat VR:lle big data - ja data-analytiikka-alustan, joka toimii pohjana entistä paremmalle asiakaskokemukselle ja syvemmälle liiketoimintaymmärrykselle.

Haaste

Kilpailu tavara- ja matkustajaliikenteessä on kovaa ja pärjätäkseen kilpailussa palveluntarjoajien on kyettävä tunnistamaan asiakkaiden tarpeet yhä nopeammin ja paremmin – automaattisesti ja ennakoivasti. Esimerkiksi ostamisen helppous ja personoitu asiakaskokemus ovat keskeisiä kilpailutekijöitä, ja niiden merkitys vain kasvaa tulevaisuudessa. VR kehittää tuotteitaan, hinnoitteluaan ja kanta-asiakasohjelmaansa datan perusteella.

Asiakaskokemuksen parantamisen lisäksi reaaliaikaista ja tarkempaa tietoa tarvittiin myös johtamiseen ja toiminnan ohjaamiseen. Jotta päätöksiä pystytään tekemään riittävällä nopeudella ja tietoon pohjautuen, on datan virrattava viiveettä ja saumattomasti eri lähteistä. Näin mahdollistetaan esimerkiksi kaluston käytön optimointi entistä tarkemman asiakasryhmäkohtaisen ennusteen pohjalta. Lisäksi VR halusi kasvattaa lisäpalveluiden myyntiä kohdentamalla oikeita tuotteita oikeille asiakkaille ja arvioimalla oston todennäköisyyttä datan perusteella.

Ratkaisu

Ratkaisu sisälsi perinteisen business intelligence -järjestelmän sekä alustan digitaalisten palveluiden analytiikkaan ja rajapintakehitykseen. Näin mahdollistettiin myös VR:n verkko- ja mobiilisovellusten käyttökokemuksen personointi sekä tiedon hyödyntäminen paremmin markkinoinnin automaatiossa. VR:lle suunnitellulla ja toteutetulla kokonaisuudella ratkaistiin datan rikastamisen haasteet yhdessä Suomen suurimmista verkkokaupoista.

Edistyneet analytiikkatyökalut tekevät myös VR:n data scientistien työstä miellyttävää ja tehokasta. Järjestelmässä hyödynnetään AWS-pilvipalvelua ja Snowflake-tietovarastoa. Tietovarastoon kootaan dataa eri järjestelmistä mukaan lukien esimerkiksi verkkokauppa, VR Mobiili, junien kulkutiedot ja konduktöörien sovellus. Tieto virtaa eri lähteistä täysin automaattisesti ja lähes reaaliaikaisesti, mikä mahdollistaa ajantasaisen tiedon hyödyntämisen päivittäisissä liiketoimintapäätöksissä.

Suosittelija:

"Bitfactor auttoi meitä valjastamaan datamme hyötykäyttöön. Käytännössä tämä tarkoittaa asiakkaille muun muassa personoidumpaa asiakaskokemusta ja ostoprosessia sekä liiketoiminnalle optimoidumpaa operointia ja syvempää liiketoiminnan ymmärtämistä. Yhteistyö Bitfactorin ammattilaisten kanssa on sujunut loistavasti. Projektitiimin työskentely samoissa tiloissa on ollut meidän ja projektin etenemisen kannalta loistava ratkaisu."

Annika Nordbo, VR-Yhtymän data-analytiikan vetäjä

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:	VR
Ajankohta:	2018 -
Toimittajan yhteyshenkilö:	Mika Mars: +358 50 379 6841, mika.mars@bitfactor.fi

Lisätietoja

Yritysprofiili Loihde Factor kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Loihde Factor kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Loihde Factor - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Petri Kokko

Head of Loihde Factor Oulu



	petri.kokko@bitfactor.fi +358 40 844 3553

Juhani Palosaari

Sales Director


	Myynti, Oulu
	juhani.palosaari@bitfactor.fi +358 50 531 2008

Kari Kujala

Business Development & Sales


	Myynti, Oulu
	kari.kujala@bitfactor.fi +358 45 350 1255

Loihde Factor - Muita referenssejä

ReferenssiOptomed — silmäseulonnan uudistuksella sokeutumista vastaan

Palvelumuotoilun, ohjelmistokehityksen sekä käyttökokemus- ja käyttöliittymäsuunnittelun ammattilaisemme kehittävät Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Käyttöliittymäsuunnittelu, Ohjelmistokehitys, Terveys- ja sosiaalipalvelut, +11 muuta

ReferenssiUROS — yhdessä luodusta Design Systemistä hyötyy koko organisaatio

Teknologiayhtiö UROS halusi luoda designlähtöisen kulttuurin ja nostaa asiakaskeskeisen ajattelun keskiöön tukemaan Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Graafinen suunnittelu, Käyttöliittymäsuunnittelu, Ohjelmistokehitys, +5 muuta

ReferenssiMedanets — sovellus, joka pelastaa ihmishenkiä

Medanets-mobiilisovellus on tärkeä apuväline terveydenhuollon ammattilaisille. Sovelluksen sydämessä on potilastietojen Lue lisää..

Tagit: Graafinen suunnittelu, Ohjelmistokehitys, Terveys- ja sosiaalipalvelut, +6 muuta

ReferenssiSATO — perusta tiedolla johdetulle, asiakaskeskeiselle yhtiölle

SATO valitsi Bitfactorin rakentamaan tiedolla johdettua, asiakaskeskeistä SATOa. Matkan ensimmäinen vaihe oli tiedolla Lue lisää..

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Analytiikka, +6 muuta

ReferenssiRealia Isännöinti — mutkatonta asiointia

Realia Isännöinti halusi kehittää asiakaskokemustaan ja vahvistaa markkina-asemaansa nykyaikaistamalla palveluitaan. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Ketterät menetelmät, Käyttöliittymäsuunnittelu, Ohjelmistokehitys, +7 muuta

ReferenssiFortumin Design System mahdollistaa ensiluokkaisen asiakaskokemuksen

Bitfactor on rakentanut Fortumin Design Systemiä tiiviissä yhteistyössä sen käyttäjien kanssa. Lue lisää..

Tagit: Webkehitys, Ketterät menetelmät, Raaka-aineet ja energia, +3 muuta

Loihde Factor - Muita bloggauksia

LinkkiLoihde Factor aloittaa yhteistyön MIELI ry:n kanssa

Pidetään meistä huolta -kampanjamme päättyy, mutta itse työ jaksamisen ja mielen hyvinvoinnin edistämiseksi jatkuu.

Tagit: mielenterveystyö, työhyvinvointi, Hyvinvointi, mieli ry

LinkkiIlmoittaudu Pidetään meistä huolta -webinaariin!

Tule mukaan 25.5. pidettävään webinaariin, jossa Bifan Janne Tuomikoski ja Vincit in toimitusjohtaja Mikko Kuitunen kertovat ..

Tagit: Pidetään meistä huolta, Yrityskulttuuri, johtaminen, +2 muutatyöhyvinvointi, etäjohtaminen

LinkkiLoihde Ateljee avaa oven tulevaisuuteen

Loihde Ateljee tuo tulevaisuuden mahdollisuudet koettavaksi keskellä Helsinkiä!

Tagit: Lisätty todellisuus ja VR, foresight, design, +2 muutaLisätty todellisuus, Augmented Reality

LinkkiMieli ei turhaan sano, että ei huvita mennä töihin

Psykoterapeutti Ville Merinen keskustelee avoimesti mielenterveysasioista esimerkiksi suosituilla WILLFEEL Youtube- ja ..

Tagit: Pidetään meistä huolta, Yrityskulttuuri, työhyvinvointi

LinkkiBitfactor on nyt Loihde Factor

Factor tarkoittaa tekijää, asiaa tai vaikutusta, joka tekee tavallisesta parempaa. Lue lisää uudesta nimestämme blogista!

LinkkiTyöuupumus vei tutkimusmatkalle omaan mieleen

Miten uupumusta voi ennaltaehkäistä? Miten omaa oloaan, jaksamistaan ja reagointiaan voi tarkkailla ja kehittää? Pidetään ..

Tagit: Yrityskulttuuri, työhyvinvointi, Etätyö, Pidetään meistä huolta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Huhti 10

Kannattaako tietojärjestelmää jatkokehittää, vai investoida uuteen ohjelmistoon? Sofokuksen Digikehityksen katsastus auttaa digipalvelun elinkaaren suunnittelussa

Katsastuksella autetaan varmistamaan, että teknologia palvelee asiakasta, eikä päinvastoin

Huhti 5

HiQ ostaa Ambientian julkisen sektorin liiketoimintayksikön - kilpailuviranomaiselta hyväksyntä yrityskaupalle

HiQ on viestinyt pyrkivänsä kasvamaan markkinoita nopeammin ja yritysostot ovat keskeisessä roolissa tämän tavoitteen saavuttamisessa

Huhti 2

Ite wiki laajentaa markkinointikenttään - mm. somemarkkinointi, SEO, SEM ja sisältömarkkinointi uusina hakuehtoina

Ite wiki laajentaa hakuehtojaan ja toivottaa uudet eri markkinoinnin substanssien osaajayritykset käyttäjikseen

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

VR — kohti entistä parempaa asiakaskokemusta ja liiketoimintaa

Haaste

Ratkaisu

Suosittelija:

Tiedot

Lisätietoja

Tagit