Danish insurer Tryg: Increasing Sales and Customer Satisfaction with SAP® SuccessFactors® Solutions

Great products drives sales, right? Not so fast. Tryg, a Danish insurer, realized that the quality of the customer experience was just as important. It determined which sales competencies impacted the customer experience the most and then selected SAP SuccessFactors solutions to capture and train those competencies, and monitor progress. The result? Sales are soaring.


Objectives

  • Build a corporate culture in which employees understand how their actions impact sales and customer experience 
  • Introduce an integrated HR system to provide insight on how sales competencies and business key perfomance indicators correlate
  • Increase job satisfaction by offering development and education

Resolution

  • Created one perfomance management system with the SAP SuccessFactors Perfomance & Goals solution
  • Provided a consolidated view of compensation and bonuses with the SAP SuccessFactors Compensation solution

Benefits

  • Clear understanding by sales reps of which behaviors have the biggest impact on their success and the success of their customers
  • Less time spent on goal-setting and alignment, payroll, and compensation
  • Managers' time spent more productively      


>10% increase in training effectiveness  

>25% increase in sales

>23% higher customer satisfaction (measure by Net Promoter Score)  


Read more here.

Referenssin infoboxi
Referenssi
Tilaaja: Tryg, Denmark
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Siirry yrityksen kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
HR
SAP
Pankki ja vakuutus
Valmisohjelmisto
 
Pinterest

Siirry yrityksen profiiliin Siirry SAP Finland Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Muita julkaisuja SAP Finland Oy:lta

Siirry SAP Finland Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Seuraa Digitalisaatiokentän kehittymistä Suomen johtavien asiantuntijoiden haastatteluja ja asiantuntijakirjoituksia lukemalla

Ohjelmistoalalla parhaiten tienaavat Helsingissä työskentelevät ammattilaiset
Apple on nyt biljoonan dollarin yritys
Teamit lupaa tuoda monikanavaisen myynnin kaikkien yritysten saataville

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia