Danish insurer Tryg: Increasing Sales and Customer Satisfaction with SAP® SuccessFactors® Solutions

ReferenssiGreat products drives sales, right? Not so fast. Tryg, a Danish insurer, realized that the quality of the customer experience was just as important. It determined which sales competencies impacted the customer experience the most and then selected SAP SuccessFactors solutions to capture and train those competencies, and monitor progress. The result? Sales are soaring.

Objectives

  • Build a corporate culture in which employees understand how their actions impact sales and customer experience 
  • Introduce an integrated HR system to provide insight on how sales competencies and business key perfomance indicators correlate
  • Increase job satisfaction by offering development and education

Resolution

  • Created one perfomance management system with the SAP SuccessFactors Perfomance & Goals solution
  • Provided a consolidated view of compensation and bonuses with the SAP SuccessFactors Compensation solution

Benefits

  • Clear understanding by sales reps of which behaviors have the biggest impact on their success and the success of their customers
  • Less time spent on goal-setting and alignment, payroll, and compensation
  • Managers' time spent more productively      


>10% increase in training effectiveness  

>25% increase in sales

>23% higher customer satisfaction (measure by Net Promoter Score)  

Read more here.

Pinterest
Referenssin infoboxi
SAP Finland Oy

Tiedot

Tilaaja: Tryg, Denmark

Lisätietoja

SAP Finland Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

HR

Teknologia

SAP

Toimialakokemus

Pankki ja vakuutus

Tarjonnan tyyppi

Valmisohjelmisto

Siirry yrityksen profiiliin Siirry SAP Finland Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

SAP Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

SAP Finland - Muita referenssejä

SAP Finland - Muita julkaisuja

Siirry SAP Finland Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Microsoft tuo Windows kymppiin Android-sovellusten peilaamisen
Google julkaisee uuden puhelimen, tabletin ja laturin
27 miljoonaa euroa rahoitusta suomalaisille vr-laseille

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia