Äänekosken Energia vaihtoi sujuvasti EcoReactioniin
Kriittisten tietojärjestelmien vaihtaminen ja päivittäminen aiheuttaa lähes aina laajempia muutosaaltoja yrityksissä. Äänekosken kaupungin omistama, Äänekosken kaupungin ja lähiseudun energia- ja vesihuollosta vastaavan Äänekosken Energia Oy:n uusiessa asiakastietojärjestelmänsä vuonna 2019 muutosaallot osuivat myös energia-asiakkaille tarjottuun kulutusraportointipalveluun.
Toisen energiayhtiön kanssa tehdyssä järjestelmien yhteishankinnassa kulutusraportointipalveluksi valikoitui Wapicen EcoReaction. Valinta oli helppo, sillä EcoReaction toimitettiin samassa paketissa Empowerin (nyk. Enerim Oy) taustajärjestelmien kanssa. EcoReactionissa on valmis ja testattu rajapinta asiakastietojärjestelmään, joten järjestelmien integraatiosta ei Äänekoskella tarvinnut kantaa huolta.
”Yhteistyö Wapicen kanssa on sujunut erittäin hyvin. Käyttöönottovaiheessa vastaan tulleet haasteet ratkaistiin erittäin nopeasti. Samoin palvelun ylläpidossakaan ei ole mitään moitittavaa” kertoo Äänekosken Energian Asiakaspalvelupäällikkö Emma Raitio.
EcoReactionin käyttöönoton jälkeen Äänekosken Energia, kuten kaikki muutkin sähköyhtiöt Suomessa, päivittivät palvelunsa Datahub-yhteensopivaksi. Niin Datahub-integraatio kuin myös GSRN-käyttöpaikkanumeromuutos toteutettiin Emma Raition mukaan todella sujuvasti ja nopeasti. Näiden käyttöönottojen jälkeen Äänekosken Energialla onkin aikaa pohtia mitä muuta energiaraportointiin voitaisiin toteuttaa.
"Uusi raportointijärjestelmä on tietysti uudenaikaisempi kuin edellinen järjestelmämme. Asiakkaat saavat nyt tarvitsemansa tiedot nopeasti Online-palvelusta". - Emma Raitio, Asiakaspalvelupäällikkö, Äänekosken Energia Oy
Raition mukaan asiakaspalvelun toimintojen automaatiotaso on korkeampi kuin vanhassa järjestelmässä. Uuden järjestelmän tarjoamat ominaisuudet näkyvät myös asiakaspalvelun vähentyneenä työtaakkana. Erityisesti Raitio nostaa esille raporttien työstämisen helppouden EcoReactionin avulla.
Äänekosken EcoReaction toimii Wapicen palvelimille kehitetyssä moniasiakasympäristössä.
"Tarjoamamme moniasiakasympäristö on erityisen hyvä juuri Äänekosken kaltaisille yrityksille. Jaettu ympäristö pohjautuu suuruuden ekonomian ajatukseen mahdollistaen perinteisesti suurille energiayhtiöille kuuluvan skaalaedun myös pienille ja keskisuurille yhtiöille". - Jukka Hämäläinen, Product Manager, Wapice Oy
Wapice toimittaa EcoReactionin Äänekosken Energialle SaaS-palveluna.
”SaaS-malli on ollut meille sopiva. Samalla tavalla palvelinten ylläpidon ulkoistaminenkin on sopinut meille. Me saamme näin keskittyä palvelun sisältöön.” kertoo Emma Raitio.
Suosittelija:
Yhteistyö Wapicen kanssa on sujunut erittäin hyvin. Käyttöönottovaiheessa vastaan tulleet haasteet ratkaistiin erittäin nopeasti. Samoin palvelun ylläpidossakaan ei ole mitään moitittavaa.
Emma Raitio, asiakaspalvelupäällikkö, Äänekosken Energia
Tiedot
Tilaaja: | Äänekosken Energia |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Jukka Hämäläinen, Product Manager |
Lisätietoja
Wapice - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Wapice - Muita referenssejä
Wapice - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
- Laura - IT Support Engineer (m/f/d)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
Tapahtumat & webinaarit
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
- Kamu Digital Oy - Verkkosivuston nopeus ja sen vaikutus hakukoneoptimointiin
- Kamu Digital Oy - Verkkokaupan hakukoneoptimointi
- Efima Oyj - Kurkistus hypetetyn tekoälytermin konepellin alle – Miten RAG toimii ja mitä sen hyödyntäminen vaatii?
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |