4 syytä käynnistää digitaalisen myynnin kehitys uudella lähestymistavallamme
Organisaatiot ovat perinteisesti ottaneet uuden tietojärjestelmän käyttöön kahdessa vaiheessa: ensin järjestelmähankinnasta tehdään päätös, minkä jälkeen IT-osasto vie järjestelmähankkeen maaliin. Pilviteknologian yleistymisen ja Microsoft 365 -ekosysteemin kehittymisen myötä perinteinen lähestymistapa ei ole enää optimaalinen vastaamaan liiketoiminnan muuttuviin tarpeisiin.
CRM:n sekä muiden vastaavien tietojärjestelmien tarkoitus on ennen kaikkea edistää organisaation liiketoimintaa kokonaisvaltaisesti, mutta vanhalla toimintamallilla se ei onnistu tehokkaasti. Yhdessä Microsoftin kanssa olemme luoneet uusien järjestelmien käyttöönottoa varten kumppanuuteen perustuvan lähestymistavan, joka asettaa ihmiset etusijalle.
Seuraavaksi kerromme neljä syytä, miksi jokaisen organisaation kannattaa harkita uuden lähestymistapamme käyttöönottoa.
1. Perinteinen lähestymistapa CRM-projekteihin on hidasta, kallista ja tehotonta
Koska nykyaikainen pilviteknologia, kuten Dynamics 365 Sales, taipuu moneen, ei tietojärjestelmän kyvykkyyden arvioimiseksi enää tarvita asiantuntijademoa tai pitkää luetteloa järjestelmän ominaisuuksista. Organisaatio voi sen sijaan ryhtyä suoraan tuumasta toimeen ja miettiä niitä käytännön toimenpiteitä, joiden avulla liiketoiminta saadaan vietyä seuraavalle tasolle.
Myöskään CRM-järjestelmän implementoinnissa vanhanaikainen IT-vetoinen malli ei toimi alkuunkaan, sillä yleensä CRM:ään liittyvät haasteet eivät ole luonteeltaan lainkaan teknisiä. Kokemukseni mukaan haasteet liittyvät usein johonkin seuraavista:
- Myyntitiimi ei käytä CRM:ää, koska he kokevat sen vaivalloiseksi ja hyödyttömäksi.
- Organisaation johdolla ei ole riittävää näkyvyyttä tärkeimpiin liiketoimintoihin ja asiakkaisiin.
- Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö ontuu.
- CRM:n ylläpitäjä ei voi tehdä järjestelmään parannuksia, sillä käyttäjien parannuspyynnöt ovat ristiriidassa keskenään.
Yleisimmät ongelmat ovat seurausta kommunikaation puutteesta, mikä on tyypillistä nimenomaan perinteiselle lähestymistavalle.
"Innofactor on yhteistyökumppanina luotettava, asiantunteva ja haastaa meitä sopivalla tavalla tekemään asioita paremmin."
Tutustu Innofactorin ja iLoqin Dynamics 365 -yhteistyöhön
2. Uusi lähestymistapa asettaa ihmiset etusijalle ja mahdollistaa paremman päätöksenteon
Uuden lähestymistapamme ydin on tarjota organisaatiolle arvoa yhteistyön jokaisessa vaiheessa – alkuvaiheen keskusteluista järjestelmän jatkuvaan kehittämiseen. Istumme yhdessä alas ja kartoitamme kaikki tarpeet ja haasteet sekä päätämme yhteisistä linjauksista tavoitteiden osalta.
Keskusteluyhteyden ansiosta myyntitiimi, myynti- ja liiketoimintajohto sekä IT-osasto ymmärtävät toisiaan ja toistensa tarpeita paremmin, mikä mahdollistaa paremman päätöksenteon organisaatiossa.
3. Uuden lähestymistavan avulla CRM-järjestelmän kartoitusvaihe sujuu nopeammin
Perinteisesti kartoitusvaihe uudelle CRM-järjestelmälle on saattanut kestää kuukausia, eikä lopputulos silloinkaan ole kummoinen (kuten kohdassa 1 jo todettiinkin).
Uuden lähestymistavan myötä kartoitusvaihe on osana eri sidosryhmien tavoitteiden linjausta, ja sen lopputuloksena haluttuja tuloksia saavutetaan kuukausien sijaan jo viikoissa.
"Uuden lähestymistavan myötä tuloksia saavutetaan kuukausien sijaan jo viikoissa."
4. Uuden lähestymistapamme avulla luot organisaatiollesi tiekartan digitaalisen myynnin transformaatiolle
Autamme ensin kartoittamaan organisaatiosi nykytilan, minkä jälkeen autamme luomaan vision tavoitetilasta. Tämän jälkeen laadimme yhdessä tiekartan ja suunnitelman siitä, kuinka visio voidaan saavuttaa ja viedä jopa pidemmälle tulevaisuudessa.
Digitaalisen myynnin käynnistäminen vie aikaa, eikä kaikkea tarvitse saada valmiiksi kerralla. Pilviteknologioiden ja uuden lähestymistavan ansiosta voimme rakentaa organisaationne digitaalisen myynnin kyvykkyyttä askel kerrallaan.
Lue lisää digitaalisen myynnin ratkaisuistamme ja opi ymmärtämään asiakkaitasi paremmin!
TUTUSTU DIGITAALISEN MYYNNIN, MARKKINOINNIN JA ASIAKASPALVELUN RATKAISUIHIMME
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM |
Teknologia
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Innofactor - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Innofactor - Muita referenssejä
Innofactor - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Uusi HR-järjestelmä tehostaa henkilöstöhallintoa ja vahvistaa Inlookin yhtenäistä tapaa toimia
- SD Worx - Suomalainen Arla Oy uudistaa palkkahallinnon prosessinsa SD Worxin palkkapalvelun avulla
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Timeless Technology - Perle Systems S-10GR mediamuuntimet
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |