Digitaalisuuden strategiset kasvutavoitteet Nordealla
Tiesitkö, että Nordealla on erilaisia liiketoimintayksiköitä, joissa kehitetään digitaalisia asiakaskokemuksia. Meillä on kuluttaja-asiakkaat Personal Banking - yksikössä, yritysasiakkaat pitkälti Business Banking- puolella ja esimerkiksi varallisuudenhoito on keskitetty Asset and Wealth Management- yksikköön. Jokaisessa yksikössä kehitetään IT-palveluita ja palkkaamme näihin tiimeihin erilaisia ohjelmistokehityksen ammattilaisia.
Miten Nordea on kehittänyt digitaalisia palveluitaan viime vuosina?
Asset & Wealth management (AWM) puolella asiakkailla voi olla varallisuutta Pohjoismaisen pankin eli Nordean kautta, mutta he itse saattavat asua Pohjoismaiden ulkopuolella. Tämä mahdollistuu meidän digitaalisten kanavien kautta. Yksityisen pankkipuolen asiakkaista 68 prosenttia on aktiivisia digipalveluiden käyttäjiä.
- Omnichannel eli monikanavaisuus mahdollistaa digitaalisen saumattoman palvelupolun asiakkaille.
- AWM:n esittelyssä kerrotaan muun muassa, että tavoitteena on rakentaa henkilökohtaista sisältöä, intuitiivinen digitaalinen säästämispolku ja hyödyntää datan tuomia mahdollisuuksia personoiduissa ratkaisuissa.
Personal Banking (PeB)- puolella käytettävä mobiilisovellus on saanut Apple:n iOS arvioinnissa 4.5/5.0 tähteä Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa.
- PeB:ssä tavoitteena on saumaton flow asiakasneuvojien ja muiden asiantuntijoiden sekä asiakkaiden välillä. Tätä digitaalista palvelupolkua kehitetään yhtäaikaisesti sekä verkossa, mobiilissa että puhelinpalveluissa.
- PeB:ssä strateginen painpiste on myös erilaisten suositusten ja vinkkien rakentaminen, jotta asiakas saisi personoidun hyödyn ja itselle sopivimman ratkaisun. Tämäkin onnistuu digitaalisia toimintoja kehittämällä.
Business Banking (BB)- yksiköissä tehdään hyvin monipuolisia toimintoja yritysasiakkaiden eteen. Strategisen kasvun huomaa hyvin asiakasmäärien lisääntymisessä erityisesti digitaalisilla alustoilla. Vuodesta 2019 vuoteen 2021 kasvua on tullut +185.000 asiakasta.
- BB on digitaalisen pankkitoiminnan luokkansa paras toimittamaan vaivattomia digitaalisia palveluita päivittäiselle yritystoiminnalle
- BB:n valtavan tehokas jakelumalli parantaa avainasiakkaiden prosesseja front-to-back automaatiolla
- +75% kasvu mobiilikäyttäjissä pienissä yrityksissä
- Täyden skaalan SME digitaalitarjonta johtavilla toiminnallisuudella
- Yksinkertainen ja nopea SME lainaaminen automaation ja digitaalisen toimituksen kautta
- Laajempi API-ehdotus tukemaan syvempää asiakasintegraatiota
- Dataa hyödyntävät Relationship Managerit parantamaan asiakaskohtaamisia
Haluatko tietää lisää Nordean strategisista painopisteistä? Täältä löytyy kaikki, ja tästä alta bisnesyksiköittäin.
- Personal Banking https://www.nordea.com/en/media/15021
- Asset & wealth management https://www.nordea.com/en/media/15024
- Business Banking https://www.nordea.com/en/media/15022
Materiaali on julkaistu helmikuussa 2022.
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Tietohallinto | |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
Analytiikka | |
Integraatiot | |
Käyttäjähallinta | |
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen | |
Webkehitys |
Toimialakokemus
Pankki ja vakuutus |
Nordea - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Nordea - Muita referenssejä
Nordea - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
- Valve - Näytelmät.fi verkkosivusto
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
Tapahtumat & webinaarit
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
- Ready Solutions Oy - Mitä on saatavienhallinnan analytiikka?
- IsoSkills Oy - Esittelyssä tähtirekrytoijamme Heidi Ropponen
- Nordea - At Nordea our people come from 107 countries
- Timeless Technology - Uutuus: Tempmate-GM2 jatkuvakäyttöinen ja reaaliaikainen dataloggeri kuljetusten olosuhdeseurantaan.
- BCS Itera Oy - Kansanvälisten ERP-projektien haasteet
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |