Työntekijäkokemuksen vaikutus asiakaskokemukseen
Asiakaskokemuksen parantaminen Tiedolla
Qentinel auttoi Tietoa konkretisoimaan, mikä on työntekijäkokemuksen vaikutus asiakaskokemukseen. Tieto pyrkii olemaan asiakkaidensa paras kumppani liiketoimintojen digitalisoinnissa. Asiakaskokemus on kriittinen vaikuttaja ja Tieto haluaa varmistaa, että jokainen organisaation jäsen ymmärtää oman merkityksensä ja henkilökohtaisen vaikutuksensa asiakaskokemukseen. Asiakaskokemuksen ja Tiedon liiketavoitteiden saavuttamisen välillä on selvä suhde.
Projektin alkaessa Tieto tarvitsi useampia ennakoivia ja reaaliaikaisia työkaluja pystyäkseen mittaamaan asiakkaiden tyytyväisyyttä. Proaktiivisempi ja reaaliaikaisempi asiakaspalaute auttaa Tietoa ymmärtämään ollaanko etenemässä oikeaan suuntaan. NPS (Net Promoter Score) ja muut viiveellä toimivat mittarit kertovat vain mitä tapahtui tai miten yritys päätyi nykytilanteeseen. Lue lisää
Suosittelija:
“Hyvien asiakaskokemusten tuottamiseen johtavien indikaattorien tunnistaminen vaikuttaa miellä nyt asiakaskokemuksen johtamiseen.“
Marja Leena Pinomaa, Head of Enterprise Feedback Management at Tieto
Referenssin infoboxi
Tiedot
| Tilaaja: | Tieto |
Lisätietoja
Tagit
Omat tagit
CX
Qentinel Touch
Qentinel Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Qentinel Finland - Muita referenssejä
Qentinel Finland - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Bitwise Oy - Ohjelmistosuunnittelija
- Sysart Oy - Haemme Full Stack -devaajaa ylläpitotiimiin Helsinkiin
- Etteplan MORE - Avoimet paikat Helsingissä
- Etteplan MORE - AWS Security Engineer
- Etteplan MORE - Data Analyst (Tampere)
- Eficode Oy - Finance Controller
- MPS Enterprises - Full-stack/.net-ohjelmoija / MPS Prewise
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valamis - Huurre: Kansainvälistä kasvua paremmalla toiminnan ja talouden seurannalla
- Sininen Meteoriitti Oy - Pilvitoimisto tehokäyttöön – Valo ja case Vantaa
- Trineria Oy - Tapaturva Laki -palvelun uudistus
- Rubic HR Finland Oy - Jäsentyytyväisyys ylös hyvin määriteltyjen ja kilpailutettujen jäsenpalveluiden avulla
- Invenco Oy - Meritaito kehittää Power BI -raportointiaan Invencon avulla
- Lemonsoft Oy - "Olemme ylpeitä Lemonsoftin käyttäjiä"
- Lemonsoft Oy - "Lemonsoft on toimiva, laaja ja kattava ohjelma"
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
- 28.05.2019 - Pitch Your Business -kilpailu
- 28.05.2019 - Ambientia Future Creation
- 28.05.2019 - Webinaari: Asiakas verkkokaupan ruokaympyrän keskiössä
- 28.05.2019 - Tervetuloa "johtajuuden rakentajat" -kirjajulkkareihin!
- 04.06.2019 - Manufacturing Performance Days 2019
- 04.06.2019 - APIDays Finland 2019
- 04.06.2019 - Aamiaisseminaari: Verkkokaupan menestystekijät ja blockchain B2B-liiketoiminnassa
Kaikki it-alan tapahtumat »It-yritysten viimeisimmät bloggaukset
- VALA Group Oy - MITÄ OTTAA HUOMIOON QA-KUMPPANIN VALINNASSA?
- Eficode Oy - Asiakasymmärrys palvelukehityksen eri vaiheissa
- Dear Lucy - Kaks.io Labs ja Dear Lucy yhteistyöhön
- Accountor Enterprise Solutions Oy - Miksi kokemuksesta on hyötyä taloudenohjauksen lokalisoinnissa?
- Canter Oy - Tuotetiedonhallinnan seitsemän C:tä
- Rubic HR Finland Oy - GDPR täyttää vuoden – näihin asioihin järjestöjen ja liittojen täytyy vielä kiinnittää huomiota
- Contribyte - Tavoitteena itseohjautuva organisaatio? Näillä vinkeillä pääset pitkälle!
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
