Työntekijäkokemuksen vaikutus asiakaskokemukseen
Asiakaskokemuksen parantaminen Tiedolla
Qentinel auttoi Tietoa konkretisoimaan, mikä on työntekijäkokemuksen vaikutus asiakaskokemukseen. Tieto pyrkii olemaan asiakkaidensa paras kumppani liiketoimintojen digitalisoinnissa. Asiakaskokemus on kriittinen vaikuttaja ja Tieto haluaa varmistaa, että jokainen organisaation jäsen ymmärtää oman merkityksensä ja henkilökohtaisen vaikutuksensa asiakaskokemukseen. Asiakaskokemuksen ja Tiedon liiketavoitteiden saavuttamisen välillä on selvä suhde.
Projektin alkaessa Tieto tarvitsi useampia ennakoivia ja reaaliaikaisia työkaluja pystyäkseen mittaamaan asiakkaiden tyytyväisyyttä. Proaktiivisempi ja reaaliaikaisempi asiakaspalaute auttaa Tietoa ymmärtämään ollaanko etenemässä oikeaan suuntaan. NPS (Net Promoter Score) ja muut viiveellä toimivat mittarit kertovat vain mitä tapahtui tai miten yritys päätyi nykytilanteeseen. Lue lisää
Suosittelija:
“Hyvien asiakaskokemusten tuottamiseen johtavien indikaattorien tunnistaminen vaikuttaa miellä nyt asiakaskokemuksen johtamiseen.“
Marja Leena Pinomaa, Head of Enterprise Feedback Management at Tieto
Referenssin infoboxi
Tiedot
| Tilaaja: | Tieto |
Lisätietoja
Tagit
Omat tagit
CX
Qentinel Touch
Qentinel Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Qentinel Finland - Muita referenssejä
Qentinel Finland - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Rekrytointi.com - Ohjelmistosuunnittelija
- Rekrytointi.com - ICT-Päällikkö
- Rekrytointi.com - Swedish Speaking IT Support Specialist
- Rekrytointi.com - Project Coordinator
- Rekrytointi.com - Enterprise Architect
- Rekrytointi.com - Service Desk Agent
- Rekrytointi.com - Avoin hakemus Experis IT:lle lähitukitehtäviin
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Dear Lucy - Eroon exceleistä
- Dear Lucy - Parempia päätöksiä reaaliaikaista dataa
- eCraft Oy Ab - eCraft toi läpinäkyvyyttä ja suoraviivaisuutta TLT-Groupin liiketoimintaan yhtenäisellä kokonaisratkaisulla
- eCraft Oy Ab - eCraft rakensi Jepon perunoiden toimitusketjun hallinnan perunan istutuksesta asiakkaan lautaselle saakka
- eCraft Oy Ab - Blastman Robotics Oy ohjaa toimintaansa Microsoft Dynamics NAV -ratkaisulla
- Valu Digital Oy - Kouvolan kaupunki
- Cinia Oy - Icaren telelääketiede parantaa potilaan hoitokokemusta
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
- 27.08.2019 - Marketing Tech 2019
- 27.08.2019 - Digital X 2019
- 28.08.2019 - SprintIT ja COSS ry - BisnesAamu verkostoitumistilaisuus
- 28.08.2019 - Tehokkuutta tiedonhallintaan ja julkaisemiseen Confluencella – webinaari
- 29.08.2019 - SHIFT 2019
- 29.08.2019 - Accessibility Club Turku
- 04.09.2019 - Your Business Powered by Space
Kaikki it-alan tapahtumat »It-yritysten viimeisimmät bloggaukset
- eCraft Oy Ab - Asiakaskokemuksen parantaminen vaatii muutakin, kuin oikeaa asennetta!
- Contribyte - Ketteryyden skaalautuminen onnistuu vain yrityksen omista lähtökohdista
- eCraft Oy Ab - eCraft valittiin Microsoft Inner Circle -kumppaniverkostoon – Mukana top 50 kumppania maailmasta
- Dear Lucy - Visma Solutions ja Dear Lucy tiivistävät yhteistyötään
- Efima Oy - Pilvee, pilvee, pilvee – Efiman ja toiminnanohjauksen kymmenen vuotta
- Staria Oyj - Vie automatisoitu kirjanpito uudelle tasolle
- Rakettitiede Oy - Quis custodiet ipsos custodes – eli kuinka konsultti perehdytetään
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
