M2-kodit
Kohti entistä parempaa asiakaskokemusta ja mutkatonta asiointia
Haaste:
M2-Kodit totesi vuosikymmenen alussa sivustonsa olevan monelta osin vanhentunut. Sivuston muutostarve nousi esiin sekä M2-Kotien omien huomioiden että asiakkaiden palautteesta. Esimerkiksi vaikeus optimoida sisältöjä turhautti ja tässä tilanteessa asiakkailta saatu palaute oli piste ii:n päälle: sivustoa oli yksinkertaisesti hankala käyttää.
Asiakas:
M2-Kodit on Y-Säätiö-konsernin omistama, voittoa tavoittelematon yhtiö, joka keskittyy ARA-vuokra-asumiseen. M2-Kodeilla on yli 10 500 vuokra-asuntoa ympäri Suomea. Tavoitteena on tarjota vuokrakoteja, joihin kaikilla asukkailla on varaa. Tällä hetkellä asuntokohteita on yhteensä 30 paikkakunnalla.
Tarpeet:
M2-kodit halusi tuoda uuteen verkkopalveluun verkkokauppamaisuutta, johon yhdistyisi samanaikaisesti ARA-prosessin edellyttämä muodollisuus. Asuntokohteiden selailun haluttiin olevan helppoa ja asuntoja koskevan tiedon etsiminen sekä asuntohakemuksen lähettäminen vaivatonta.
Lisäksi toiminnanohjausjärjestelmän tuli pelata sivuston kanssa yhteen mutkattomasti, jotta sivustolla olisi mm. aina ajankohtaiset tiedot asunnoista ja taloista. Mobiilikäytön lisääntyessä palvelusta haluttiin rakentaa myös mahdollisimman käytettävä ja saavutettava. Sivuston tuli palvella erityisesti kahta tärkeintä kohderyhmää: Asuntoa tarvitsevia henkilöitä eli hakijoita, sekä jo M2-Kodeissa asuvia asukkaita.
Toteutus:
Trimedia aloitti lokakuussa 2020 kokonaisvaltaisen uudistusprojektin, joka valmistui toukokuussa 2021. Projektissa keskityttiin seuraaviin asioihin:
- Uudistimme sivuston vastaamaan asiakkaan sivustolle asettamia visuaalisia sekä toiminnallisia tavoitteita (visuaalinen suunnittelu: Berry Creative)
- Loimme helppokäyttöisen ja nopeasti latautuvan WordPress-sivuston
- Rakensimme mutkattoman asuntojen selaamis- ja hakuprosessitoiminnon, joka sisälsi asiakkaan toivomaa verkkokauppamaisuutta
- Toteutimme Tampuuri toiminnanohjaus -integraation, joka synkronoi ajantasaiset tiedot asunnoista, asukkaista sekä hakemuksista järjestelmään ja sivustolle
- Suuntasimme laajasti resursseja asuntohakulomakkeiden käytettävyyden testaamiseen ja toteutimme useamman iteraatiokierroksen, jotta asiakkailta tullut palaute aiempaan huonoon käytettävyyteen saatiin kitkettyä.
- Varmistimme saavutettavuuden AA-tasolle WCAG 2.1 -kriteereihin pohjautuen
Lopputulos:
Asiantuntijoidemme käsittelyssä M2Kodit -verkkosivut syntyivät uudelleen nykyaikaisen verkkopalvelun tasoisena. Lopputulos on vaikuttava kokonaisuus, joka yhdistää ensiluokkaisen asiakaskokemuksen sekä käytettävyyden. Toteutimme sivuston muutoksen asiakaslähtöisesti niin, että se palvelee kaikkia käyttäjiään panostaen samalla tinkimättömästi saavutettavuuteen, toiminnallisuuteen ja käyttökokemukseen.
Tiedot
Tilaaja: | M2-kodit |
Ajankohta: | 2020 - 2021 |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Arto Saksola |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Markkinointi | |
Myynti | |
Tietohallinto |
Erikoisosaaminen
Integraatiot | |
Käyttöliittymäsuunnittelu | |
Ohjelmistokehitys | |
Webkehitys |
Toimialakokemus
Kiinteistöala |
Teknologia
WordPress |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Trimedia - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Trimedia - Muita referenssejä
Trimedia - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Aveso Oy - ERP tekninen projektipäällikkö
- Aveso Oy - IFS ERP -konsultti
- Laura - Digiasiantuntija, PAMin keskustoimistoon Helsinkiin
- Nordea - Senior Test Automation Engineer with Python, Nordea Payments
- Nordea - Senior Manual Test Engineer, Nordea Payments
- Nordea - Senior Test Automation Engineer with Java, Nordea Payments
- Webscale Oy - Sales Manager
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valve - Helsingin yliopiston ylioppilaskunnan verkkopalvelun siirto WordPressiin
- Valve - Eezy Valmennuskeskuksen verkkokauppa-uudistus
- Valve - Danonen Nutricia ja Aptaclub -brändien sivustot
- Hellon - Identifying growth opportunities with global Moomin fans
- Hellon - Award-Winning Inclusive Customer Experience for Northern
- Hellon - Developing a Life-Saving App to Boost Blood Donations
- Hellon - Decarbonising Farming with Yara International
Tapahtumat & webinaarit
- 30.10.2024 - Nordic NetSuite Summit 2024
- 30.10.2024 - Webinaari: Hakukoneoptimointi on strateginen valinta
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - Mihin koodittomat ohjelmoitavat logiikat soveltuvat automaatiossa?
- Efima Oyj - Copilot-tekoälyavustajat Dynamics 365 -sovelluksissa: Commerce ja Sales
- TietoPiiri Oy - Lahjoittajatutkimus 2024: some ja tuttavat ovat tärkeimmät tietolähteet
- Ready Solutions Oy - Azuren palvelut integraatioiden kehittämiseen
- Nordea - Kesätyö Nordealla antaa kokemusta opintojen tueksi ja vahvistusta urasuunnitelmiin
- Softlandia Oy - Konenäöllä eroon datan palastelusta RAG-toteutuksissa
- Timeless Technology - ControlByWeb IIoT-laitteet ja tuetut protokollat
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |