Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Läpinäkyvyydellä parempaa asiakastyytyväisyyttä

ReferenssiSuomalainen IT-palveluja tuottava yritys Network Services Finland Oy (NSF) etsi itselleen kumppania toteuttamaan portaalia, jolla he voivat tarjota asiakkailleen ajankohtaista tietoa NSF:lta hankkimastaan palvelusta ja yrityksensä IT:n tilasta. Portaali tarjoaisi läpinäkyvyyttä ja sen myötä vahvempaa luottamusta ja parempaa asiakaskokemusta NSF:n asiakkaille. Koska NSF on myös myyntiyhtiö, asiakkaan ostaminen ja sen helppous on myös jatkuvan kehityksen keskiössä ja portaalin avulla liikevaihdon kehitystä on mahdollista kasvattaa.

Portaalin suunnitteluun ja toteutukseen valikoitui UnSeen Technologies. ”Kaikessa asioissa kommunikointi on merkittävässä roolissa ja matkan varrella jatkuva sparraaminen ja ideointi on tärkeää, joten tässä mm. kotimaisuus on iso asia. Kokeiluhalukkuus ja ennakkoluuloton suhtautuminen asiakkaan toiveisiin luo hyvän pohjan kokonaisuudelle”, sanoo Timo Sarpalinna Network Services Finland Oy:stä.

UnSeen:in ketterien menetelmien avulla hanke on edennyt palvelumuotoilusta käyttöliittymäprototyypin kautta ensimmäiseksi tuoteversioksi. UnSeen:n toimintatapa on mahdollistanut nopean reagoinnin muuttuneisiin toiveisiin tuotteen sisällöstä, tarjoten näin parhaan lisäarvon hankkeen investoinnille.

Tuotettavan palvelun ytimessä ovat tiedon oikeellisuus ja reaaliaikaisuus. NSF:n asiakkailla on portaalin kautta mahdollisuus nähdä yrityksensä sen hetkinen tila sekä ennusteita, esimerkiksi miten yrityksen laitekanta vanhenee seuraavien kuukausien aikana. Toteutettujen ominaisuuksien avulla NSF:n asiakkaiden on helpompi varautua tuleviin päivitystarpeisiin ja välttää ikävät yllätykset päättyneiden takuiden kanssa.

Portaali kerää tietoa useista eri lähteistä ja yhdistelee niitä tarjoten kattavan kokonaiskuvan yrityksen tilasta. Dynaamiset integraatiot eri järjestelmiin mahdollistavat sen, ettei tietoa tarpeettomasti kopioida järjestelmästä toiseen. Tarvittavin osin Portaaliinkin tallentuu tietoa, mahdollistaen sellaisen historiatiedon keräämisen mitä kaikki lähdejärjestelmät eivät tarjoa.

”Me UnSeen:lla uskomme vahvasti sellaiseen avoimeen ja pitkäkestoiseen kumppanuuteen, jossa me tuotamme sinun investoinnillesi parhaan mahdollisen lisäarvon. Siksi loppukäyttäjien palaute on meille äärimmäisen tärkeää. Tämänkin tuotteen jatkokehitystä tullaan tekemään kerätyn palautteen perusteella. Näin vältämme investointeja ominaisuuksiin, joille ei löydy loppukäyttäjien joukosta todellista tarvetta”, kertoo Mika Lifflander UnSeen Technologies:lta.

Suosittelija:

Kaikessa asioissa kommunikointi on merkittävässä roolissa ja matkan varrella jatkuva sparraaminen ja ideointi on tärkeää, joten tässä mm. kotimaisuus on iso asia. Kokeiluhalukkuus ja ennakkoluuloton suhtautuminen asiakkaan toiveisiin luo hyvän pohjan kokonaisuudelle

Timo Sarpalinna

Pinterest
Referenssin infoboxi
UnSeen Technologies

Tiedot

Tilaaja: Network Services Finland Oy
Ajankohta: 2018 - 2019
Toimittajan
yhteyshenkilö:
Esa Alanen

Lisätietoja

Yritysprofiili UnSeen Technologies kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Asiakkuudenhallinta CRM
Myynti

Erikoisosaaminen

Arkkitehtuuri
Integraatiot
It-infra loppukäyttäjäpalvelut
It-omaisuuden hallinta
Ketterät menetelmät
Ohjelmistokehitys
Webkehitys

Toimialakokemus

IT

Teknologia

Amazon Web Services
Angular
Java

Tarjonnan tyyppi

Toteutustyö

Siirry yrityksen profiiliin UnSeen Technologies kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

UnSeen Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

UnSeen Technologies - Muita referenssejä

UnSeen Technologies - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Tutkimus: koronaviruksen vaikutukset suomalaisten työhön - Poikkeusolot vähensivät vuorovaikutusta työkaverien välillä
Teknologiayhtiöt IWA ja NXme yhdistyvät - uusi yli 100 asiantuntijaa työllistävä Oivan kasvaa koronasta huolimatta
Kahdeksan suomalaista ehdolla Nordic Women In Tech -palkinnon saajaksi - naiset edelleen vähemmistössä teknologia-alalla

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia