KINTO kerää tekstiviestikyselyn avulla arvokasta asiakaspalautetta ja kehittää palvelua entistä paremmaksi


Miten tekstiviestikyselyä voi hyödyntää asiakastyytyväisyyden mittaamiseen ja parantamiseen? Asiakkaamme KINTO Suomi / Toyota Finance Finland Oy lähettää kuukausitilaajilleen tekstiviestikyselyn ja saa asiakkailtaan palautetta, joka auttaa kehittämään palvelua.
KINTO on Toyotan joustavan liikkumisen brändi, joka tarjoaa ratkaisuja nykypäivän muuttuviin liikkumistarpeisiin. KINTO Flex -kuukausitilaajana voi tilata auton käyttöönsä yksinkertaisella kuukausimaksulla ilman, että sitoutuu auton omistamiseen. KINTO halusi systemaattisen tavan kerätä asiakaspalautetta, jotta palvelua voisi kehittää entistä paremmaksi ja siten nostaa asiakastyytyväisyyttä. Quriirin tekstiviestikyselyn avulla palautteet saadaan kerättyä automaattisesti ja kehitysehdotukset voidaan implementoida nopeasti.
Tekstiviestikysely tavoittaa asiakkaat juuri oikealla hetkellä ja vastausprosentit ovat korkeat
Asiakaspolku on suunniteltu digitaaliseksi siten, että asiakas voi itsenäisesti tilata, valita ja noutaa auton mahdollisimman sujuvasti. Asiakaskokemuksen on oltava erinomainen, jotta asiakas jatkaa tilaajana ja suosittelee sitä muille. KINTO haluaa kuunnella asiakkaitaan ja saada jatkuvaa palautetta asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseksi ja parantamiseksi.
Asiakaspalautteen keräämiseen valittiin Quriirin tekstiviestikysely, koska sillä tavoittaa asiakkaat juuri oikealla hetkellä ja vastausprosentit ovat korkeat. KINTOn asiakkaille lähetetään yksinkertainen kysely tekstiviestillä.
“Opin helposti, miten kysely tehdään ja käynnistetään Quriirissa ja tarvittaessa olen saanut apua nopeasti. Quriirista lähtee automaattisesti tekstiviestikysely asiakkaillemme noudon yhteydessä sekä kahden viikon käytön jälkeen. Quriirin käyttöliittymästä voi seurata vastauksia kätevästi. Lisäksi meille tulee sähköpostiin ilmoitus aina, kun asiakas antaa huonon arvosanan tai avointa palautetta, näin pystymme nopeasti myös reagoimaan palautteeseen”, kertoo Juho Ikonen, Toyota Finance Finland Oy:stä.
Quriirin avulla saadaan arvokasta asiakaspalautetta, joka mahdollistaa asiakaskokemuksen kehittämisen.
Quriirin tekstiviestipalvelun avulla KINTO on pysynyt asiakkaan pulssilla ja erityisesti avoimet palautteet ovat olleet arvokkaita. Kehitysehdotuksia on tullut ja niitä on viety käytäntöön. Tekstiviestin nopeus mahdollistaa nopean kehityssyklin ja asiakaskokemuksen parantamisen.
”Quriirin avulla voimme tehokkaasti kerätä palautetta asiakkailtamme sekä seurata, miten asiakastyytyväisyys on kehittynyt. Esimerkiksi auton nouto liikkeestä on saattanut joskus olla asiakkaalle hankalaa ja palvelun kautta tulleen palautteen perusteella pystyimme parantamaan epäkohtaa nopeasti. Nyt asiakkaat saavat positiivisen kokemuksen ja jäävät palvelumme tilaajiksi”, sanoo Juho.
Haluaisitko sinäkin hyödyntää tekstiviestikyselyä asiakaspalautteen keräämiseen? Kokeile ilmaiseksi!
Suosittelija:
Quriirin tekstiviestikysely on erittäin toimiva ja tehokas keino kerätä asiakaspalautetta. Käyttöliittymä on selkeä ja tarvittaessa olen saanut asiantuntevaa ja henkilökohtaista apua.
Mobility & Marketing Specialist, Toyota Finance Finland Oy

Tiedot
Tilaaja: | Kinto Flex / Toyota Finance Finland Oy |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
![]() |
Markkinointi |
![]() |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
![]() |
Pilvipalvelut / SaaS |
![]() |
Tietoliikennepalvelut |
Tarjonnan tyyppi
![]() |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Quriiri - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Quriiri - Muita referenssejä
Quriiri - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Rekrytointi.com - Data Scientist
- Rekrytointi.com - Software Architect
- Rekrytointi.com - Laatuasiantuntija (vuorotteluvapaasijaisuus)
- Rekrytointi.com - Sulautettujen ohjelmistojen kehittäjä, Ilmailujärjestelmät, Tampere
- Epec Oy - Senior Engineer, Electronics
- Epec Oy - Test Engineer, Electronics
- Epec Oy - Architect, Electronics
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ceon Oy - Paransimme Rakennuttaminen-tapahtuman ohjelmasivujen käytettävyyttä
- Maxtech - Monipuoliset työnhallinnan ratkaisut kehittivät entisestään Siklan tiedolla johtamista
- Arrow ECS Finland Oy - ArrowSphere serves as the foundation of iSYSTEMS' cloud expansion
- Arrow ECS Finland Oy - Spica has integrated Arrow's technology to drive its workplace wellbeing cloud solutions
- Arrow ECS Finland Oy - ArrowSphere chosen by Telenor as strategic cloud platform
- Netum Group Oyj - HUSin Tutkijan työpöydän uudistus: prosessit nopeutuivat, virheet vähenivät ja tiedon käyttö tehostui
- Netum Group Oyj - Orkla tiedolla johtamisesta: ”Tämä on matka, joka ei pääty koskaan”
Tapahtumat & webinaarit
- 28.03.2023 - Webinaari 28.3.2023: Trendikatsaus – Tuotekehityksen osaajatarpeet lähitulevaisuudessa
- 29.03.2023 - Webinaari: Näin ratkaiset verkkokaupan toiminnanohjauksen haasteet
- 29.03.2023 - Webinar: Unify Your Business Management Applications With NetSuite
- 12.04.2023 - Webinaari: Tarvitseeko talousosasto erillisen BI-ratkaisun?
- 23.05.2023 - Laitehakkerointi
- 23.05.2023 - Toiminnanohjauksen pilviaamu: Toimitusketjun hallinta muuttuvassa maailmassa
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Altoros Finland Oy - Flutter - mobiiliohjelmisto alustojen tuore tulokas
- Monitor ERP System Finland AB - SP stainless otti käyttöön Monitor ERP-järjestelmän
- Monitor ERP System Finland AB - Mitä sinun on tiedettävä ennen ERP-järjestelmän valitsemista
- Efima Oyj - Maailmantilanne uudelleenjärjestää talousjohtajan työpöydän – kohti strategisempaa talousjohtajuutta
- Monitor ERP System Finland AB - Monitor ERP - valmistusyrityksen kannattavan kasvun tukena
- Monitor ERP System Finland AB - Tyytyväiset asiakkaat ovat DNA:mme ytimessä
- Parm AG - Projektikolmio
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |