Azure OpenAI analysoi asiakaspalautteet
Tausta
Salmi Platform Oy tarjoaa innovatiivisia analytiikkaratkaisuja matkailu- ja tapahtumajärjestäjille. Salmi Platformin visiona on alusta lähtien ollut tuotteen rakentaminen niin että se mahdollistaa nopean skaalautumisen sekä myynnin myös kotimarkkinoiden ulkopuolelle. Salmi on kasvanut olemassaolonsa ajan noin 100 prosentin vuositahtia. Ready Solutions valikoitui Salmen kumppaniksi data-alustan sekä tekoälypohjaisten palvelujen rakentamiseen.
Toimitus
Ready Solutions toimitti Azure data-alustan asiakkaan käyttöön huomioiden erityisesti datan monimuotoisuuden sekä mahdollisuudet skaalata kuormaa ylös ja alas tarpeiden mukaisesti. Kestävä pohja vaatii osaamista tietomalleista, joita kehitettiin pitkän aikavälin kasvunäkymä mielessä.
Salmella ja salmen asiakkailla on ollut suurta kiinnostusta AI eli tekoälypohjaisiin palveluihin, niitä alettiin kehittämään juuri avatulla Azure OpenAI-palvelulla. Azure OpenAI:ssa saadaan GPT-3.5 ja 4 versioiden laajat kielimallit käyttöön. Kyseiset kielimallit on kansan keskuudessa tunnettu ChatGPT:nä, Azure OpenAI:n sisällä olevat kielimallit toimivat samallaan tapaan. Microsoft Azure -pilvipalvelun kielimallit ovat asiakaskohtaisia, joten kaikki mallille syötetty data pysyy asiakkaan omistuksessa, eikä sitä käytetä julkisten kielimallien koulutuksessa.
Projektissa tekoälyn ensimmäiseksi käyttökohteeksi valittiin asiakaspalautteet ja niille annetut ohjeet.
Teknisesti asiakaspalautteet lähetetään kielimallille käyttämällä Python-ohjelmointikieltä sekä Azure Function App -palvelua. Kielimallin sekä käytettyjen palveluiden valinnat tehtiin kustannustehokkuus ja tietoturvallisuus huomioiden.
Lopputulos
Salmi Platform on jo ennestään käyttänyt Microsoftin Azure -pilvipalvelun tarjoamia datan tallennus- ja käsittelyratkaisuja, joten kielimallin hyödyntämisen osana datankäsittelyä onnistui nopeasti ja helposti. Alkuperäisen suunnitelman lisäksi toteutimme myös lisäkäsittelyn, jossa palautteista eroteltiin adjektiivit ja verbit entistä syvällisempää analyysia varten.
Uutta tekoälytyökalua käyttämällä Salmi Platform voi helposti löytää avainsanoja, joita vastaajat käyttävät puhuessaan tietystä tapahtumasta tai palvelusta. Lisäksi Salmi Platform voi luokitella palautteita positiivisiin, negatiivisiin ja neutraaleihin, mikä auttaa heidän asiakkaitaan tunnistamaan tapahtuman ongelmakohdat nopeasti. Näiden tietojen avulla Salmi Platformin asiakkaat voivat kehittää palveluitaan ja tapahtumiaan, jotta ne vastaavat paremmin heidän asiakkaidensa tarpeita ja odotuksia. Salmi jatkaa Readyn kanssa innovointia tekoälykehityksessä
Suosittelija:
Ready Solutions on todella kehityksen kärjessä Azure pilvipalvelun Data & AI puolella. Laaja osaaminen Azuresta aina arkkitehtuurista tekoälypalveluihin asti on ollut kumppanuudessamme tärkeää. Saimme toteutettua ensimmäisen tekoälypohjaisen ratkaisun asiakkaallemme nopeassa aikataulussa. Jatkamme tekoälyn hyödyntämistä yhdessä Readyn kanssa, ja meillä siintää näköpiirissä jo seuraavat hyödyntämisalueet.
Jere Anttalainen, kehitysjohtaja
Tiedot
Tilaaja: | Salmi Platform Oy |
Ajankohta: | 2023 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Jonne Poutiainen |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
BI ja raportointi |
Erikoisosaaminen
Analytiikka | |
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen |
Toimialakokemus
IT |
Teknologia
Azure | |
Microsoft | |
Python |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö |
Omat tagit
Ready Solutions - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Ready Solutions - Muita referenssejä
Ready Solutions - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |