Asiakaskokemus

Asiakaskokemus on asiakkaan subjektiivinen kokemus yrityksestä ja sen tuotteista tai palveluista. Asiakaskokemus muodostuu kokemuksista, mielikuvista ja tunteista joita asiakkaalle on yrityksestä kertynyt. Se muodostuu kohtaamisista, joita asiakkaalla on yrityksen ja sen tarjoamien tuotteiden tai palveluiden kanssa. Asiakaskokemukseen vaikuttavat sekä järki että tunteet – se, että asiakas on käytännössä tyytyväinen tuotteeseen ja palveluihin, mutta toisaalta myös […]

Lue lisää

Chief Digital Officer, CDO

Chief Digital Officer eli digitaalisen liiketoiminnan johtaja (myös CDIO, johtava digitaalinen tietohallintojohtaja) on viime vuosina yleistynyt rooli yrityksissä. Vauhdikkaassa digitalisaatiokehityksessä CDO:n tehtävänä on huolehtia organisaatioiden analogisen liiketoiminnan viemisestä digitaaliseen maailmaan uusia teknologioita ja dataa hyödyntämällä. Digitaalisen liiketoiminnan johtajat ovat ennen kaikkea muutosjohtajia ja herättelijöitä uuden aikakauden kynnyksellä. Tehtävänkuvaa on pidetty jossain määrin väliaikaisena, mutta digitalisaation […]

Lue lisää

DevOps

DevOps on digitaalisten palveluiden kehitys- ja tuotantomalli, jonka periaatteita ovat ketterä kehitys, jatkuva integraatio (continuous integration) ja jatkuva toimitus (continuous delivery). Lisäksi keskeistä on automatisoitu testaaminen ja ympäristöjen automatisoitu konfiguraatio. DevOpsin tavoitteet DevOps-mallilla pyritään automatisoimaan mahdollisimman pitkälle ohjelmistokehitykseen, testaamiseen ja ylläpitoon liittyvät toiminnot. Tavoitteena on toimintamalli, jossa rakennettava ohjelmisto on jatkuvasti mahdollisimman hyvin testattu ja […]

Lue lisää

Digitalisointiprojektin läpivieminen

Digitalisointiprojekteihin pätee yleisesti ottaen samat lainalaisuudet kuin mihin tahansa projektiin. Projekti on selkeä ja uniikki kokonaisuus, jossa on alku ja loppu. Projekti on erotettava jatkuvasta kehittämisestä, jota tehdään osana jatkuvaa toimintaa ja palveluita. Tämän artikkelin idea ei ole avata koko projektinhallinnan kenttää, vaan tarkoitus on ensisijaisesti tuoda esiin niitä erityispiirteitä, joita digitalisointiprojekteihin liittyy. Selvyyden vuoksi […]

Lue lisää

Low-code -ohjelmistokehitys

Low-code -ohjelmistokehitys tarkoittaa uusien sovellusten kehittämistä nopeasti ja vähäisellä koodaamisella käyttäen sitä varten tehtyjä low-code -työkaluja. Low-code -ratkaisuilla voidaan luoda sovelluksia sekä mobiili- että desktop-ympäristöihin. Mobiililaitteiden ja mobiilisovellusten käyttö on jatkuvassa kasvussa, ja tarve mobiiliratkaisuille kasvaa. Low-code-ohjelmistokehityksellä voidaan vastata erityisesti kiihtyvään mobiilisovellusten tarpeeseen edullisemmin ja tehokkaammin. Low-code -työkalujen maailma on vielä kehittyvä, mutta ratkaisuja low-code-ohjelmistokehitykseen […]

Lue lisää

Toiminnanohjausjärjestelmät Suomessa

Toiminnanohjausjärjestelmä (Enterprise Resource Planning tai ERP-järjestelmä) on prosessikokonaisuus, jolla voidaan ohjata yrityksen toimintaa ja kerätä sekä hyödyntää siitä saatua dataa. Tilastokeskuksen mukaan 39 prosenttia suomalaisista yli 10 henkilöä työllistävistä yrityksistä käytti ERP-ohjelmistoa vuonna 2017. Suurista yrityksistä ERP-ohjelmistoa käytti 82 prosenttia ja pienistä yrityksistä vain 25 prosenttia. Yleisimmin ERP oli käytössä tukkukaupan (64%) ja teollisuuden toimialoilla […]

Lue lisää