Digia on laajentanut aiempaa palvelukeskusmalliaan julkistamalla uuden Business Operations Center -palvelun. Yrityksen mukaan uusi palvelukeskus mahdollistaa organisaatioiden liiketoiminnan jatkuvan valvonnan ja kehittämisen ympäri vuorokauden.
Palvelu tarjoaa reaaliaikaisen näkymän asiakkaiden ICT-ympäristöjen toimintaan, liiketoimintaprosessien valvontaan ja häiriöihin reagoimiseen. Digian julkaiseman tiedotteen mukaan palvelukokonaisuus on ainutlaatuinen Suomessa, ja se hyödyntää uusimpia teknologioita, mukaan lukien tekoälyä ongelmien ennakointiin ja nopeaan korjaamiseen.
Uusi palvelu rakentuu Digia Service Centerin pohjalle, joka on palvellut asiakkaita Suomessa jo yli kymmenen vuoden ajan ja kattaa lähes 700 asiakkuutta. Business Operations Center vie tämän konseptin laajemmalle tasolle, Digian mukaan tukien asiakkaiden digitaalista palvelutuotantoa kellon ympäri.
”Asiakkaat haluavat keskittää nyt ostoja laajojen palvelukokonaisuuksien toimijoille. Kun maailmalla myllertää, kysynnässä korostuvat turvallisuus sekä liiketoiminnan jatkuvuuden ja kasvun turvaaminen”, kertoo Digian Senior Vice President, Managed Solutions -liiketoiminnan johtaja Janne Tuominen.
Palvelua tuotetaan Digian mukaan laatu- ja tietoturvasertifioitujen (ISO9001 ja ISO27001) prosessien mukaisesti. Kotimaisuus ja turvallisuus ovat keskeisiä teemoja, erityisesti muuttuvassa kansainvälisessä toimintaympäristössä.
”Viemme jatkuvien palveluidemme tuotannon seuraavalle tasolle. Digia Business Operations Center tarjoaa tuloksellista, tulevaisuuteen tähtäävää kumppanuutta, jossa turvallisuus, resilienssi ja jatkuva kehittyminen muodostavat yhteistyön strategisen perustan. Jokainen palvelukokonaisuus on yksilöllinen, asiakkaan liiketoiminnan tarpeisiin ja kehittämiseen yhdessä suunniteltu”, Tuominen kuvailee.
Palveluliiketoiminta muodostaa noin puolet Digian liiketoiminnasta ja tarjoaa yhtiölle vakautta sekä mahdollisuuksia pitkäjänteiseen kasvuun. Tuomisen mukaan Business Operations Center vahvistaa yhtiön asemaa myös sovelluspalveluiden hallinnan (Application Management Services) markkinassa.
”Olemme tuoreen Whitelane Research -tutkimuksen mukaan yksi Suomen parhaita sovelluspalveluiden tarjoajia, ja nousemme Pohjoismaidenkin vertailussa kymmenen parhaan joukkoon. Menestyminen kertoo kyvykkyydestämme palvella suuria organisaatioita niin kotimaassa kuin Pohjoismaissa”, Tuominen sanoo.
Tutustu Digian Business Operations Centeriin
Tutustu Digian Ite wiki -profiiliin
