Miten Yritykset Voivat Hyötyä Chatbotista?
Miten Yritykset Voivat Hyötyä Chatbotista?
Mikä on Chatbot?
Nykyään yhä useammat yritykset sisällyttävät Chatbot ratkaisuja nettisivustoilleen tarjotakseen paremman asiakaspalvelukokemuksen kävijöilleen. Yksinkertaisuudessaan, Chatbot on älykäs nettisivuille integroitava työkalu, joka on vuorovaikutuksessa käyttäjän kanssa automaattisen tekstuaalisen tai graafisen käyttöliittymän kautta. Kun Bottiin lisätään luonnollisen kielen tunnistus, joka hyödyntää tekoälyä tekstin analysoinnissa, kyetään välittömästi identifioimaan käyttäjän tarpeet ja ohjaamaan hänet oikeiden resurssien luokse.
Mutta mitä hyötyä Chatbotista on yrityksille?
Monikielinen ja välitön asiakaspalvelu 24/7
Chatbot on suunniteltu käsittelemään vastaukset sekunnin murto-osassa ja hallitsemaan tuhansia asiakkaiden kyselyjä samanaikaisesti. Lisäksi se palvelee sivustolla ympäri vuorokauden. Toinen chatbotin käytön tärkeä etu on, että se voidaan mukauttaa monikieliseksi chatbotiksi vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin heidän valitsemallaan kielellä.
Liidien generointi ja myynnin kasvattaminen
Chatbotin taustalla pyörivät tekoälymallit ja sivusto-intengraatiot kykenevät analysoimaan, mistä käyttäjät tulevat, mitä he tekevät ja keräämään datan esimerkiksi suoraan yrityksen CRM järjestelmään ilman, että kävijä täyttävät lomakkeita. Tämä mahdollistaa liidien generoimisen suoraan nettisivujen liikenteestä. Chatbot voi myös ohjeistaa käyttäjiä uusien tuotteittesi ja palveluittesi pariin ja täten edistää myyntiä.
Tutkimusten perusteella Chatbot integraatio kasvattaa yritysten myyntiä keskimäärin 67%.
Asiakaspalvelukustannuksien vähentäminen
Chatbottien käyttöönotto on investointi asiakaspalvelukustannusten optimointiin.
Investoimalla chatboteihin voit säästää ylimääräisiä kustannuksia, jotka muuten menevät tukiresurssien palkkaamiseen. Chatbot voi auttaa yrityksiä vähentämään palkkoihin, koulutukseen ja infrastruktuuriin liittyviä kustannuksia. Chatbot voi toimia asiakaspalvelijana, rekrytoijana ja monissa muissa tehtävissä, joko itsenäisesti tai muiden työntekijöiden tukena. Chatbotteihin on helppoa integroida hand-off toiminto, joka ohjaa käyttäjän ihmisen avustettavaksi silloin, kun botin sisäinen logiikka ei pysty tuottamaan käyttäjälle tarvittavaa tietoa.
Chatbot markkinoinnin työkaluna
Niin kuin jo aikaisemmin totesimme. Chatbotit ovat erinomaisia analysoimaan ja hyödyntämään käyttäjien dataa. Mutta miten sitä voidaan hyödyntää markkinoinnissa?
Chatbot pystyy seuraamaan käyttäjän liikkeitä nettisivuilla ja esittää tämän perusteella personoituja pop-up tarjouksia tietyistä tuotteista. Personoidut mainokset ovat huomattavan paljon toimivampia ja voivat kasvattaa yritysten myyntiä.
Kiinnostuitko Chatbotista?
Mitä ajatuksia tämä blogi sinussa herätti?
Mihin käyttötarkoitukseen sinä voisit bottia hyödyntää? Kerro meille ideoistasi, niin teemme sinulle tarjouksen. Tämä ei tietenkään sido sinua mihinkään, eli tarjouksen voi pyytää vaikka vain mielenkiinnosta.
Mikäli kiinnostuit Chatbotista, kysy lisää meiltä. Voimme toimittaa tarpeitasi vastaavan botin nopeasti ja kustannustehokkaasti. Olemme ohjelmistotalo, joten meiltä löytyy osaamista vaativiinkin ratkaisuihin. Ole rohkeasti meihin yhteydessä. Joko sähköpostilla, soittamalla, tai tietenkin bottimme kautta ????
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Tietohallinto | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen |
Toimialakokemus
IT |
Omat tagit
Amban Nordic - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Amban Nordic - Muita referenssejä
Amban Nordic - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |