Systeemimallinnus sitoi strategiset tavoitteet yhteiseksi tekemiseksi
Finnair mallinsi Goforen avulla, miten voisi olla entistäkin luotettavampi yhtiö. Lopputuloksena syntyivät ylätason KPI:t, ennakoivat mittarit sekä uusi, laajalle organisaatiossa levinnyt yhteistoiminnan tapa.
- Strategian uudistuessa halusimme tuoda ihmiset yhteen työstämään sitä, miten ylätason tavoitteet saavutetaan eri osastojen yhteistyönä, kuvaa Finnarin Terhi Siimes, Vice President Lean and Process Development.
Jo ensimmäiset työpajat Goforen kanssa vakuuttivat Siimeksen siitä, että menetelmänä käytetty systeemimallinnus on erinomainen tapa abstraktien johtamiskysymysten ratkaisemiseen.
Yhteinen tilannekuva perustaksi strategiselle kehittämiselle
Liikkeelle lähdettiin järeällä johdon työpajojen sarjalla, jossa mallinnettiin ylätasolla lähestulkoon koko yhtiön toiminta ja luotiin malli siitä, mistä asioista luotettavuus Finnairissa syntyy.
- Saimme valtavasti a-haa-elämyksiä. Vaikka asiat olivat periaatteessa kaikille tuttuja, näin kokonaisvaltaisesti toimintaamme ei ollut aikaisemmin kuvattu. Huomasimme ajattelevamme samoista asioista osin eri näkökulmista. Yhteinen kuva piirtyi Goforen Aini Räisäsen avulla visuaaliseksi malliksi siitä, mistä luotettavuus syntyy ja mitkä eri tekijät siihen vaikuttavat.
Mallista sukeutui innostava perusta koko organisaation yhteistyölle. Kimurantteja johtamiskysymyksiä jo vuosia ratkoneella Räisäsellä on näkemys siitä, miksi juuri systeemimallintamisen vaikutukset ovat usein näin isoja.
- Ongelmat ovat kompleksisia, eivätkä ne noudata ihmisten luomia organisaatiorajoja. Lisäksi kymmenien asioiden väliset vaikutussuhteet on lähes mahdoton havaita ilman visualisointia. Mutta kun ne yhtäkkiä piirtyvät kaikkien eteen, syntyy usko, että asialle todella voidaan tehdä jotakin – yhdessä.
Tavoitteet ja mittarit osaksi jokaisen arkea
Siimes pitää systeemimallinnusta oivana työkaluna vaikka koko strategian tai ylipäätään isojen tavoitteiden luomiseen, kuvaamiseen, kommunikointiin, jalkauttamiseen ja mittaamiseen.
- Systeemimallinnuksen avulla voidaan seurata missä mennään, ymmärretään tärkeimmät mittarit ja niiden suhteet toisiinsa. Mahdolliset ristiriidat tulevat näkyviksi ja osaoptimointi vähentyy tai poistuu jopa kokonaan.
Tältä pohjalta Finnairillakin mittareita selkeytettiin ja priorisoitiin. Lisäksi löydettiin kokonaisuutta tukevia ennakoivia mittareita.
- Ennakoivat mittarit olivat minusta eräät työn arvokkaimmista tuloksista. Niiden avullahan varsinaiset KPI:t pidetään vihreänä.
Toisena olennaisena tuloksena Siimes pitää visualisoinnin tuomaa apua strategian jalkauttamisessa – sen avulla on helppo osoittaa jokaiselle oman työn vaikutus kokonaisuuteen ja sitä kautta strategisiin mittareihin.
Ennennäkemätön imu yhteistyöhön
Kaikkein arvokkaimpana Siimes pitää kuitenkin systeemimallintamisen myötä syntynyttä innostusta organisaatiorajat ylittävään yhteistyöhön.
- Työn tulokset ja työstämisen tapa loivat ennennäkemättömän imun ja innostuksen. Vajaassa vuodessa syntyi toistakymmentä mallinnusta eri puolille organisaatiota. Ketään ei ole tarvinnut työntää.
Räisästä Siimes kiittää upeaksi fasilitaattoriksi.
- Aini on aivan loistava! Hän käytti mieleenpainuvia vertauskuvia ja tarinoita mallien avaamiseen. Puhumattakaan hänen valtavasta osaamisestaan ja kyvystään ohjata keskustelua.
Siimes kannustaakin ottamaan strategisiin hankkeisiin mukaan ulkopuolisia fasilitoijia.
- Asiat ehkä ymmärretään sisäisesti helpommin, mutta ajatukset voivat biasoitua. Ulkopuolinen tuo keskusteluun objektiivisuutta.
Systeemimallinnus on hyvä lääke aina, kun halutaan lisätä yhteistyötä, Siimes päättää.
Suosittelija:
Goforen kanssa yhteistyössä tehdyn systeemimallinnuksen tulokset ja työstämisen tapa loivat ennen näkemättömän imun ja innostuksen organisaatiorajat ylittävään yhteistyöhön.
Terhi Siimes, Vice President Lean and Process Development
Tiedot
Tilaaja: | Finnair |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Ari Hirvonen, 040 566 21 33, ari.hirvonen@gofore.com |
Lisätietoja
Gofore - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Gofore - Muita referenssejä
Gofore - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
- Valve - Lahti Energian OmaWatti – asiointipalvelu sähköyhtiön asiakkaille
- Valve - Finsoffat – kotimaisen huonekaluvalmistajan brändin kirkastus ja verkkokaupan uudistus
- Valve - Nurminen Logistics – B2B brändi-identiteetin ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |