Haluaisitko päästä tekemään monipuolisia teknisen tuen tehtäviä osaavan tiimin tukemana? Pystytkö palvelemaan asiakkaita ruotsin ja suomen kielellä? Jos vastasit kyllä, saatat olla etsimämme Service Desk Specialist!

Etsimme sinua

Me Clevryllä etsimme asiakkaallemme CGI:lle ruotsinkielistä Service Desk Specialistia vakituiseen työsuhteeseen Helsinkiin. Työssä palvellaan asiakkaita sekä ruotsiksi että suomeksi. Tehtävä on kokoaikainen ja tulet työllistymään Clevryn kautta asiakkaalle. Työajat asettuvat arkisin 7-19 välille. Voit työskennellä CGI:n toimistolla Lahdessa tai Helsingissä. Aloitus tehtävässä on mahdollisimman pian.

Teknisen palveluneuvojan tehtävään kuuluu työasematukipalvelu teknisessä työasemaympäristössä ja liiketoimintasovellustuessa. Tehtävässä autat asiakkaita kaikissa tietotekniikkaan liittyvissä tukikysymyksissä ja palvelupyynnöissä. Palvelutapahtumat voivat koskea mitä tahansa asiakasympäristössä käytössä olevia ratkaisuja tai sovelluksia. Palveluun kuuluvat vahvasti myös pilvipalvelut, analytiikka, automatisointi ja palveluiden ennustettavuus, ja pääsetkin siis perehtymään myös näihin ajankohtaisiin osaamisalueisiin.

Asiakasyritys

Vuonna 1976 perustettu CGI on maailman ja Suomen suurimpia IT- ja liiketoimintakonsultoinnin palveluyhtiöitä. Oivaltavana ja osaavana kumppanina CGI auttaa varmistamaan asiakkaidensa menestyksen. CGI:n vahva toimialakokemus ja -näkemys sekä tuloskeskeinen toimintatapa auttaa yrityksiä ja julkisen sektorin organisaatioita saavuttamaan tavoitteitaan entistä tehokkaammin. CGI:n asiantuntijat työskentelevät Suomessa 18 paikkakunnalla ja globaalisti toimipisteitä on jopa yli 400. Lisätietoja: https://www.cgi.com/fi/fi

Pääasialliset tehtävät

• Teknisen tuen tarjoaminen loppukäyttäjäpalvelussa kaikissa tietotekniikkaan liittyvissä tukikysymyksissä ja palvelupyynnöissä
• Tapahtumien ja työpyyntöjen vastaanottaminen puhelimitse, palveluportaalin ja chat-palvelun kautta
• Palvelutapahtumien hallinta, kirjaaminen, neuvonta ja ratkaisu
• Palvelupyyntöjen välittäminen vastuullisille tuotantotiimeille ja kolmansille osapuolille
• Erilaiset käyttövaltuushallintatehtävät
• Loppukäyttäjien informointi palvelupyyntöjen tilasta
• Asiakaskohtaisen ohjeistuksen ylläpito

Odotamme sinulta

• Relevanttia koulutaustaa (esim. tietojenkäsittelyn datanomi)
• Katsomme eduksi aiemman service desk-työkokemuksen
• Hyvää tietoteknistä osaamista (käyttöjärjestelmät, laiteympäristöt, ohjelmistot ja mobiililaitteet)
• Erinomaisia asiakaspalvelutaitoja
• Korkeaa paineensieto- ja organisointikykyä
• Sujuvaa ruotsin ja suomen kielen taitoa

Tarjoamme sinulle

• Mahdollisuuden kerryttää arvokasta työkokemusta yhdessä maailman suurimmassa ICT-palveluyrityksessä
• Hyvän perehdytyksen
• Kannustavan työyhteisön tuen

Hae tehtävään heti!

Mikäli tunnistit itsesi yllä mainitusta, niin haethan tehtävään nopeasti, sillä etenemme jo hakuajan sisällä potentiaalisten hakijoiden kanssa! Viimeinen hakupäivä on 29.11.2021. Lisätietoja tehtävästä antaa Recruitment Manager Noora Leskelä (noora.leskela@clevry.com).

Hae tästä.

Huomioittehan, ettemme voi tietosuojasyistä ottaa hakemuksia vastaan mailitse, ja hoidamme asiakasyrityksen puolesta kaikki tiedustelut työpaikkaan liittyen.

Lisätietoa rekrytointiprosessistamme 

Me Clevryllä uskomme siihen, että työntekijän menestyksen tehtävässä ratkaisevat kovia taitoja paremmin pehmeät taidot ja halu kehittyä. Tämän vuoksi rekrytointiprosessiimme kuuluu psykometriset arvioinnit, jotka kartoittavat roolissa tarvittavia pehmeitä taitojasi sekä kognitiivisia kykyjäsi. Kartoittamalla työn kannalta kriittisiä pehmeitä taitoja, voimme auttaa työnhakijoita tunnistamaan ja sanoittamaan omia vahvuuksiaan paremmin sekä työllistymään helpommin ja nopeammin. 

Meidän kauttamme hakiessasi saat myös itsellesi myöhempää käyttöä varten henkilökohtaisen palauteraportin, joka perustuu tekemääsi persoonallisuusarviointiin. Hakuprosessiimme kuuluu myös haastattelu sekä Clevryllä että asiakasyrityksessä, joten rekrytoinnin edetessä pääset tutustumaan vielä paremmin meihin molempiin. 

Lisätietoa Clevrystä 

Yli 30 vuoden ajan me olemme olleet muuttamassa työelämää pehmeitä taitoja korostavaan suuntaan rekrytointien, henkilöarviointien ja liikkeenjohdon konsultoinnin avulla. Me toimimme globaalisti Pohjois-Amerikasta Singaporeen erilaisten asiakkaiden, konsulttien ja kandidaattien kanssa, ja meidän pääkonttorimme sijaitsevat Helsingissä, Tukholmassa ja Brightonissa. Me tarjoamme palvelukseenne yli 150 pehmeiden taitojen tunnistamiseen sertifioitua rekrytoijaa, psykologia ja asiantuntijaa. Me rakennamme parempaa työelämää yhdistämällä toisilleen sopivimmat työnhakijat ja työnantajat keskenään!

Jaa tämä rekryilmoitus: