Asiakaspalvelupäällikkö

Olemme asiakas- ja toiminnanohjausjärjestelmiä sosiaali- ja terveysalalle tuottava, kannattavasti kasvava ja kansainvälistyvä ohjelmistoyritys. Vahvistamme jatkuvien palveluidemme tiimiä ja haemme nyt asiakaspalvelupäällikköä Joensuun toimistolle.
Tehtävässäsi toimit osana jatkuvien palveluiden tiimiä ja vastaat asiakaspalvelustamme helpdeskin sekä koulutuksen osalta. Jatkuvien palvelujen tiimimme huolehtii sekä oman että palvelutuotannon IT:n ja asiakaspalvelun toimivuudesta ja kehittämisestä. Sinulla on mahdollisuus tuunata työtäsi osaamisesi ja kiinnostuksen kohteidesi mukaan.
Kehitämme ja ylläpidämme Hilkka-™ ja Nappula-järjestelmiä sosiaali- ja terveysalalle. Toteutamme ohjelmistoja tietoturvallisesti ja arvojemme mukaisesti. Teemme asiakastiedon hallinnan ja toiminnanohjauksen ratkaisuja asumispalvelujen, kotihoidon ja lastensuojelun ammattilaisille.
Täällä sinua odottaa yli 60 mukavaa Fastroilaista. Huolenpidon ja välittämisen ympärille nivoutunut yhteishenkemme luo vankan perustan koko yrityksemme laatutyölle ja toiminnalle. Loppupeleissä kaiken takana ovat kuitenkin ihmiset – me fastikset.
Lähetä hakemuksesi ansioluettelon kera 5.3.2021 mennessä. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoa tehtävästä antaa Jussi Ahtiainen, jussi.ahtiainen@fastroi.com / 040 724 3890. (Huom. Jussi ei ole tavoitettavissa 12.-15.2.2021).
Toimenkuvasi:
- työssäsi vastaat asiakaskokemuksen kehittämisestä asiakaspalvelun, helpdeskin ja koulutuksen osalta yhteistyössä oman tiimisi, tuotekehitystiimien ja palveluntuottajien kanssa
- opastat ja koulutat myös itse asiakkaitamme ohjelmistojen käytössä
- toimit jatkuvien palveluiden asiakaspalvelun esihenkilönä
- osallistut tarvittaessa asiakasprojekteihin ja -tapaamisiin
- raportoit asiakkaille ja yrityksen johdolle
Arvostamme seuraavia asioita:
- kokemusta asiakaspalvelusta ja halua toimia asiakasrajapinnassa
- osaamista ja ymmärrystä ohjelmistoista
- ohjelmistojen kouluttamistaidot katsotaan eduksi
- osaaminen ja kokemus sote-alalta katsotaan eduksi
- kehittävää otetta esihenkilötyössä
- kykyä tulla toimeen niin kollegoiden, asiakkaiden kuin muiden sidosryhmien kanssa
- uuden oppiminen ja kehittäminen inspiroi sinua
- olet oma-aloitteinen ja sinulta löytyy kykyä päätöksentekoon
- omaat paineensietokykyä
- hyvää suomen ja englannin kielen taitoa
Tarjoamme:
- vakituisen työsuhteen
- välittävän ja aktiivisen työyhteisön
- hienon mahdollisuuden päästä näyttämään osaamisesi ja kasvamaan globaaliin toimintaan
- perehdytyksen työhön ja asiakkaisiin
- toimintaympäristönä ketterän ja kansainvälistyvän kasvuyrityksen
- henkilöstöetuina mm. laajan terveysturvan, vapaa-ajan vakuutuksia, koulutuksia sekä kulttuuri-, lounas- ja liikuntaetuja

Tietoja
Hakuaika: | 5.2.2021 - 5.3.2021 |
Sijainti: | Joensuu |
Linkki: | https://fastroi.com/fi/rekrytointi/ |
Yhteydenotto: | jussi.ahtiainen@fastroi.com |
Lisätietoa
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
![]() |
Toiminnanohjaus ERP |
Erikoisosaaminen
![]() |
Ohjelmistokehitys |
![]() |
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
![]() |
Asiantuntijapalvelut |
![]() |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Teknologia
![]() |
React |
![]() |
Javascript |
Omat tagit
Fastroi Oy:n muita rekryilmoituksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Rekrytointi.com - TUOTEPÄÄLLIKKÖ, itsehoidon ja sähköisen asioinnin palvelut
- Rekrytointi.com - TUOTEPÄÄLLIKKÖ, omahoidon ja sähköisen asioinnin palvelut
- Rekrytointi.com - Palvelumuotoilija, Luontopalvelut
- Epec Oy - Ohjelmistosuunnittelijoita
- Epec Oy - Elektroniikkasuunnittelijoita
- Rekrytointi.com - Software Developers
- Rekrytointi.com - IT Business Partner / Group
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SC Software Oy - Asiakaskohtaisesti räätälöity SaaS-palvelu kehitettiin alle kahdessa kuukaudessa Puumiehet ry:lle
- Louhos Digital - Helsingin yliopistolle kiinteistöpalveluja tarjoava HY247 halusi uudistaa verkkosivustonsa
- Louhos Digital - Digimarkkinointi jalostui verkkopalvelukumppanuuteen
- Vincit - Kalmar – konttiviidakon konfiguraatiot hallintaan
- Taito United Oy - Intuitiivinen ja käyttäjäystävällinen verkkopalvelu
- Taito United Oy - Syväoppimisen avulla helpompaa veneilyä
- Taito United Oy - Kilpailuta taksisi puhelimella
Tapahtumat & webinaarit
- 24.05.2022 - User Group Business Central – Miksi ja miten siirtyä Microsoftin pilveen 24.5.2022
- 24.05.2022 - Laitehakkerointi | Upload
- 25.05.2022 - Webinaari: Asiakasymmärryksen kasvattaminen ja asiakaskokemuksen parantaminen teollisuusyrityksessä
- 30.05.2022 - SIAM™ Foundation
- 31.05.2022 - Luohi prosessit ja automatisoi tekoälyllä
- 01.06.2022 - Ohjelmistotestauksen avaintekijät | Upload
- 01.06.2022 - ITIL 4 Foundation | Upload
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Pedab Finland Oy - Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää Cloud Pakeista - Osa 6: Datan hallinta ja hyödyntäminen
- Pedab Finland Oy - Päätelaitteet hallintaan ja tietosuoja kuntoon
- Pedab Finland Oy - 10 asiaa, jotka tulee huomioida tietoturvapalvelua valittaessa
- Pedab Finland Oy - Neljä syytä valita IBM Cloud Pakit konttien hallintaan
- Finnchat Oy - Uratarina: Chief Commercial Officer Petri Widgrén
- Digizer Oy - Digitaalisen asiakaskokemuksen parantaminen asiakaspalvelun avulla
- Digizer Oy - Paljonko hakukoneoptimointi maksaa ja miten hinta muodostuu?
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |