Olemme asiakas- ja toiminnanohjausjärjestelmiä sosiaali- ja terveysalalle tuottava, kannattavasti kasvava ja kansainvälistyvä ohjelmistoyritys. Vahvistamme jatkuvien palveluidemme tiimiä ja haemme nyt asiakaspalvelupäällikköä Joensuun toimistolle.

Tehtävässäsi toimit osana jatkuvien palveluiden tiimiä ja vastaat asiakaspalvelustamme helpdeskin sekä koulutuksen osalta. Jatkuvien palvelujen tiimimme huolehtii sekä oman että palvelutuotannon IT:n ja asiakaspalvelun toimivuudesta ja kehittämisestä. Sinulla on mahdollisuus tuunata työtäsi osaamisesi ja kiinnostuksen kohteidesi mukaan.

Kehitämme ja ylläpidämme Hilkka-™ ja Nappula-järjestelmiä sosiaali- ja terveysalalle. Toteutamme ohjelmistoja tietoturvallisesti ja arvojemme mukaisesti. Teemme asiakastiedon hallinnan ja toiminnanohjauksen ratkaisuja asumispalvelujen, kotihoidon ja lastensuojelun ammattilaisille. 

Täällä sinua odottaa yli 60 mukavaa Fastroilaista. Huolenpidon ja välittämisen ympärille nivoutunut yhteishenkemme luo vankan perustan koko yrityksemme laatutyölle ja toiminnalle. Loppupeleissä kaiken takana ovat kuitenkin ihmiset – me fastikset. 

Lähetä hakemuksesi ansioluettelon kera 5.3.2021 mennessä. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoa tehtävästä antaa Jussi Ahtiainen, jussi.ahtiainen@fastroi.com / 040 724 3890. (Huom. Jussi ei ole tavoitettavissa 12.-15.2.2021). 

Toimenkuvasi:

• työssäsi vastaat asiakaskokemuksen kehittämisestä asiakaspalvelun, helpdeskin ja koulutuksen osalta yhteistyössä oman tiimisi, tuotekehitystiimien ja palveluntuottajien kanssa
• opastat ja koulutat myös itse asiakkaitamme ohjelmistojen käytössä
• toimit jatkuvien palveluiden asiakaspalvelun esihenkilönä
• osallistut tarvittaessa asiakasprojekteihin ja -tapaamisiin 
• raportoit asiakkaille ja yrityksen johdolle

Arvostamme seuraavia asioita:

• kokemusta asiakaspalvelusta ja halua toimia asiakasrajapinnassa
• osaamista ja ymmärrystä ohjelmistoista 
• ohjelmistojen kouluttamistaidot katsotaan eduksi 
• osaaminen ja kokemus sote-alalta katsotaan eduksi
• kehittävää otetta esihenkilötyössä
• kykyä tulla toimeen niin kollegoiden, asiakkaiden kuin muiden sidosryhmien kanssa
• uuden oppiminen ja kehittäminen inspiroi sinua 
• olet oma-aloitteinen ja sinulta löytyy kykyä päätöksentekoon
• omaat paineensietokykyä
• hyvää suomen ja englannin kielen taitoa

Tarjoamme:

• vakituisen työsuhteen
• välittävän ja aktiivisen työyhteisön
• hienon mahdollisuuden päästä näyttämään osaamisesi ja kasvamaan globaaliin toimintaan
• perehdytyksen työhön ja asiakkaisiin
• toimintaympäristönä ketterän ja kansainvälistyvän kasvuyrityksen
• henkilöstöetuina mm. laajan terveysturvan, vapaa-ajan vakuutuksia, koulutuksia sekä kulttuuri-, lounas- ja liikuntaetuja

Jaa tämä rekryilmoitus: