Tietojen konmaritus - tehokkuutta ja tietoturvaa tietojenkäsittelyyn
Niin kuin pystyviikattu, hyvässä järjestyksessä oleva vaatekomerokin lisää harmoniaa elämässä, helpottaa yksinkertainen tiedonhallinta yrityksen toimintaa huomattavasti.
Mitä harvemmassa järjestelmässä ja paremmassa järjestyksessä tietoja säilytetään, sitä helpompi tietoja on hallita, hyödyntää ja suojata.
Tästä on myös suurta hyötyä, kun halutaan palvella omia asiakkaita paremmin. Tiedot asiakkaan yhteystiedoista, toiveista, kiinnostuksen kohteista, käydyistä keskusteluista, laskutusasioista, käytössä olevista palveluista ja markkinointiluvista auttavat tarjoamaan henkilökohtaisempaa ja parempaa palvelua, sekä saamaan palautetta oman palvelun laadusta. Markkinointia voidaan tehdä tietojen avulla kohdistetummin, jolloin asiakkaat saavat vain juuri heitä kiinnostavaa sisältöä.
Useimmissa yrityksissä tietoja voi kuitenkin olla tallennettuna moniin eri järjestelmiin
Ihannetilannetta voi olla hankalaa saavuttaa. Esimerkiksi yrityksen CRM, viestintäsovellukset, intranet ja markkinointijärjestelmät eivät aina yhdisty toivotulla tavalla, jolloin samoja tietoja on säilytettävä useassa eri järjestelmässä. Tietoja voi olla myös esimerkiksi yrityksen työntekijöiden kannettavien kiintolevyillä, puhelimissa tai muistikorteilla. Mitä useammassa paikassa tietoja hallinnoidaan, sitä työläämpää niitä on pitää ajan tasalla, hyödyntää, käsitellä turvallisesti ja tarvittaessa poistaa.
Siksi olisikin tärkeää miettiä hyvissä ajoin, miten tietoa yrityksessä käsitellään, ennen kuin tiedon määrä kasvaa ja tilanne karkaa käsistä.
Pohdi kuinka tehokkaasti ja turvallisesti asiakastietoja tietoja voidaan tallentaa ja hyödyntää seuraavilla välineillä, ja miksi:
- Muistitikut ja muistikortit, tai muut irralliset tallennusvälineet
- Puhelimen muisti
- Tietokoneen kiintolevy
- Pilvipalvelu, kuten Office 365
- Yrityksen oma palvelin
- Palkanmaksurekisteri
- Suoramarkkinointijärjestelmä
- Asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM)
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen tavoitteena on vahvistaa erityisesti henkilötietojen suojaa. 25.5.2018 voimaan astunut asetus edellyttää, että kaikkien EU-kansalaisten tietoja käsittelevien yritysten on käsiteltävä tietoja turvallisesti ja tuhottava henkilötiedot henkilön omasta pyynnöstä, tai kun tietoja ei enää käytetä.
Mitä tapahtuu, jos asiakas pyytää poistamaan kaikki tietonsa yrityksesi rekistereistä? Mistä kaikkialta joudut ne poistamaan, ja voitko olla varma, että tiedot on poistettu?
Vinkkejä parempaan tiedonhallintaan
- Säilytä ja ylläpidä tietoja mahdollisimman harvassa järjestelmässä
- Pohdi toimintapoja: Miksi, miten, minne ja missä tilanteessa tietoja tallennetaan? Kenen on järkevä käsitellä tietoja? Kuinka tietojen ylläpitoa voitaisiin automatisoida?
- Poista turhat ja vanhentuneet tiedot
- Varmista tietojen helppo hyödynnettävyys, miten omaa palvelua voidaan kehittää niiden avulla paremmaksi?
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Toiminnanohjaus ERP | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Analytiikka | |
Big Data | |
Dokumenttien hallinta | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Tietoturva |
Teknologia
Microsoft |
Omat tagit
Data Group - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Data Group - Muita referenssejä
Data Group - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
- Laura - IT Support Engineer (m/f/d)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
Tapahtumat & webinaarit
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
- Kamu Digital Oy - Verkkosivuston nopeus ja sen vaikutus hakukoneoptimointiin
- Kamu Digital Oy - Verkkokaupan hakukoneoptimointi
- Efima Oyj - Kurkistus hypetetyn tekoälytermin konepellin alle – Miten RAG toimii ja mitä sen hyödyntäminen vaatii?
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |