Osallistumispyyntö, asiakkuudenhallintajärjestelmä

Hengitysliitto ry : Osallistumispyyntö, asiakkuudenhallintajärjestelmä

Tarjoukset tai osallistumishakemukset 23.9.2019 klo 15.00 mennessä osoitteeseen:
252188
https://tarjouspalvelu.fi/hengitysliitto?id=252188&tpk=13a56343-49f2-4f1a-9298-c85037591c51

Hankinnan kohteena on asiakkuudenhallintajärjestelmä pilvipalveluna. Järjestelmä tulee käyttöön noin 600 Hengitysliiton työntekijälle, joista suurimman käyttäjäryhmän muodostavat Ammattiopisto Luovin opetushenkilöstö n. 500 henkilöä. Järjestelmä sisältää vakiotoimintoina mm. seuraavat asiat: - koulutustoiminnan työelämässä oppimisen paikkojen yhteystietojen ja yhteydenpidon hallinta (organisaatiot, yhteyshenkilöt) - kumppaneiden yhteystietojen ja yhteydenpidon hallinta - segmentointi ja asiakasluokittelu - markkinoinnin automaatio (chat-ominaisuus, uutiskirje) - työnkulut ja tehtävien hallinta - raportointi ja analytiikka. Järjestelmän toiminnot (esim. asiakastietojen lisääminen ja muokkaus) on käytettävissä mobiililaitteilla responsiivisen käyttöliittymän kautta. Järjestelmä integroidaan Primus/Wilma-järjestelmään, Active Directory ja Microsoft Office 365-palveluihin. Järjestelmän on noudatettava Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (EU) 679/2016, tietosuoja-asetusta täydentävää tietosuojalakia 1050/2018 ja muita voimassa olevia tietosuojasäädöksiä sekä tietosuojaviranomaisten määräyksiä. Henkilötietojen käsittelystä sovitaan erillisellä hankintayksikön käyttämällä sopimuksella. Hankinnan kokonaiskustannukset neljän (4) vuoden ajalta tulee alittaa EU-kynnysarvon. Hankintamenettelyn aikana täsmennetään järjestelmällä hoidettavia prosesseja ja sen toiminnallisuuksia hankintayksikölle soveltuvan asiakkuudenhallintajärjestelmän määrittämiseksi ja hankkimiseksi.