Miten tehostat asiakaspalvelutapahtuman sujuvuutta ja nopeutat sähköisten yhteydenottojen käsittelyä?
Asiakassuhteet ovat kriittinen menestystekijä yritykselle. Kun asiakassuhteet hoidetaan hyvin ja tehokkaasti, pystytään asiakkaille tarjoamaan palveluita ja tuotteita, jotka vastaavat heidän tarpeitaan. Asiakassuhteita hoidetaan pääasiassa asiakaspalvelun avulla. Minkälaista integraatiota tarvitaan Contact Center -järjestelmän ja CRM:n välillä, jotta asiakaspalvelutapahtuma olisi sujuvaa ja asiakaskokemus merkityksellistä? Miten raportointi pitäisi toteuttaa kahta eri järjestelmää käytettäessä? Kummasta järjestelmästä seurataan mitä?
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Asiakaspalvelu |
Erikoisosaaminen
 |
Integraatiot |
Toimialakokemus
 |
Asiantuntijapalvelut |
 |
Julkishallinto |
 |
Järjestöt ja yhdistykset |
 |
Kauppa |
 |
Pankki ja vakuutus |
 |
Raaka-aineet ja energia |
 |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Tarjonnan tyyppi
 |
Konsultointi |
 |
Toteutustyö |
 |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Contact Center
asiakaspalvelu
asiakaspalvelujärjestelmä
Advania Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Advania Finland - Muita referenssejä
Advania Finland - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
-
Microsoft
-
SAP
-
IBM
-
Toiminnanohjaus ERP
-
HR
-
Markkinointi
-
Taloushallinto
-
Tuotekehitys ja suunnittelu
-
BI ja raportointi
-
Pilvipalvelut / SaaS
-
Integraatiot
-
Ohjelmistokehitys
-
Webkehitys
-
Mobiilikehitys
-
Paikkatieto GIS
-
Tietoturva
-
Verkkokaupparatkaisut
-
Asiakkuudenhallinta CRM
-
Käyttöliittymäsuunnittelu
-
IoT
-
WordPress
-
Drupal
-
Salesforce
-
Amazon Web Services
-
PHP
-
Javascript
-
React
-
Lisätty todellisuus ja VR
-
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Fraktio Oy - DevOps
- Fraktio Oy - UI/UX Suunnittelija
- Fraktio Oy - Ohjelmoitsija
- MPS Enterprises - Full Stack Developer / MPS Prewise, Helsinki
- Fastroi Oy - Tuotepäällikkö
- Profit Software Oy - C# Developer
- Profit Software Oy - MS SQL Server -ympäristöjen tietokanta-asiantuntija
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Fraktio Oy - OmaMehiläinen-verkkopalvelu tuo terveyspalvelut asiakkaan luo
- Fraktio Oy - Pilvikonsultointia Verkkokauppa.comin skaalautuvuuden varmistamiseksi
- Invenco Oy - Kontino ajantasaisti raportointiympäristönsä Invencon avulla
- Avoin.Systems - Myös säätiöt voivat hyötyä ERP-järjestelmästä
- Avoin.Systems - Pelagon digitalisoituminen polkaistiin käyntiin Odoon avulla
- Avoin.Systems - EL&Siten kanssa yhteistyö laajeni ERP-järjestelmästä myös verkkosivupuolelle
- Anders Innovations Oy - Parkkihubi - tietovaraston avoin rajapinta helpottamaan Helsingin pysäköintiä
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
- 21.09.2020 - Webinaari: AR, VR & etätuki koulutuksessa 21.9. klo 14-15
- 22.09.2020 - PIM! Tuotetiedonhallinnan webinaari
- 22.09.2020 - Webinaari: Monipuolinen ERP-ratkaisu kehittyvän liiketoiminnan tueksi
- 23.09.2020 - Webinaari: Integraatioiden uusi hallintamalli
- 24.09.2020 - WEBINAARI: Valmistaudu verkkokaupan huippusesonkiin
- 24.09.2020 - Webinaari: Helpota kunnossapitoa ja huoltoa!
- 24.09.2020 - Mepcolla hoidat työsuhteen elinkaaren tehokkaasti ja fiksusti
Kaikki it-alan tapahtumat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Fraktio Oy - 5 tapaa kehittää yrityksen muutoskyvykkyyttä
- Vincit - Verkkopalveluiden yleisimmät saavutettavuusongelmat käyttäjän näkökulmasta
- Elinar - 5 askelta ostolaskujen tiliöinnin automatisointiin
- Klaro Technology - Miten parantaa yrityksen kilpailukykyä kansainvälisessä kaupassa?
- Tieturi - Scrum IT:n ulkopuolella – voisinko minäkin käyttää Scrumia?
- Cerion Solutions Oy - How to take first steps with SAP Fiori?
- eLuotsi Finland Oy - Mobiilisanomat.fi - mobiililaitteiden uutissivusto avattu
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
