Miten tehostat asiakaspalvelutapahtuman sujuvuutta ja nopeutat sähköisten yhteydenottojen käsittelyä?
Asiakassuhteet ovat kriittinen menestystekijä yritykselle. Kun asiakassuhteet hoidetaan hyvin ja tehokkaasti, pystytään asiakkaille tarjoamaan palveluita ja tuotteita, jotka vastaavat heidän tarpeitaan. Asiakassuhteita hoidetaan pääasiassa asiakaspalvelun avulla. Minkälaista integraatiota tarvitaan Contact Center -järjestelmän ja CRM:n välillä, jotta asiakaspalvelutapahtuma olisi sujuvaa ja asiakaskokemus merkityksellistä? Miten raportointi pitäisi toteuttaa kahta eri järjestelmää käytettäessä? Kummasta järjestelmästä seurataan mitä?
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Asiakaspalvelu |
Erikoisosaaminen
 |
Integraatiot |
Toimialakokemus
 |
Asiantuntijapalvelut |
 |
Julkishallinto |
 |
Järjestöt ja yhdistykset |
 |
Kauppa |
 |
Pankki ja vakuutus |
 |
Raaka-aineet ja energia |
 |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Tarjonnan tyyppi
 |
Konsultointi |
 |
Toteutustyö |
 |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Contact Center
asiakaspalvelu
asiakaspalvelujärjestelmä
Advania Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Advania Finland - Muita referenssejä
Advania Finland - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
-
Microsoft
-
SAP
-
IBM
-
Toiminnanohjaus ERP
-
HR
-
Markkinointi
-
Taloushallinto
-
Tuotekehitys ja suunnittelu
-
BI ja raportointi
-
Pilvipalvelut / SaaS
-
Integraatiot
-
Ohjelmistokehitys
-
Webkehitys
-
Mobiilikehitys
-
Paikkatieto GIS
-
Tietoturva
-
Verkkokaupparatkaisut
-
Asiakkuudenhallinta CRM
-
Käyttöliittymäsuunnittelu
-
IoT
-
WordPress
-
Drupal
-
Salesforce
-
Amazon Web Services
-
PHP
-
Javascript
-
React
-
Lisätty todellisuus ja VR
-
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Rekrytointi.com - CRM Arkkitehti
- Sysart Oy - Haemme kokenutta DevOps-kehittäjää Helsinkiin tai Ouluun rakentamaan sovellusten julkaisualustaa
- Rekrytointi.com - Workload Automation Programme Manager
- Wapice Oy - Embedded System Experts
- Wapice Oy - Mobile and Web Application Designers
- Wapice Oy - Qt Designer (Linux, C++)
- Wapice Oy - .NET Designers and Architects
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valu Digital Oy - Visit Lakeus tuo näkyvyyttä Etelä-Pohjanmaan matkailulle
- Efima Oy - Case Lumon: Euroopan mittavin Dynamics 365 -toteutus tukee kansainvälistä kasvua
- Efima Oy - Case Versowood: Tulevaisuuden talousohjausta Dynamics 365 -järjestelmällä
- Cerion Solutions Oy - Monetra toi tiedolla johtamisen kunta-asiakkailleen
- Sysart Oy - Reactive Technologies Finland Oy: Oulussa kehitetään kansainvälisesti patentoitua sähköverkon monitorointiteknologiaa
- Rubic HR Finland Oy - Laaja vaatimusmäärittely jätelaitosten yhteiselle toiminnanohjausjärjestelmälle – “en tekisi mitään toisin, jos nyt palaisin alkuun”
- Vincit - Palveluiden digitalisoiminen ja luotettavan riistatiedon kerääminen joukkoistamalla
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
- 27.05.2020 - Webinaari: Ketterästi moderniin ERP-järjestelmään – valjasta SAP S/4HANA kilpailueduksi
- 28.05.2020 - Ohjelmistorobotiikan mahdollisuudet ja taloudelliset hyödyt
- 28.05.2020 - Efistream-webinaari: Taloushallinnon megatrendit 2020-luvulla
- 28.05.2020 - HiQ Digital Knowledge Tour Microsoft 365-webinaari - Intranetin modernisointi
- 02.06.2020 - Webinaari: Tuloksellista yhteistyötä - osallistavat etätyöpajat
- 02.06.2020 - LIVE-webinaari: Tiedolla johtaminen energia-alan yrityksessä
- 02.06.2020 - IoT-teknologia osaksi palveluliiketoimintaa - miksi ja miten?
Kaikki it-alan tapahtumat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Efima Oy - Mitä sulla on bägissä? Tarina golfista ja toiminnanohjauksesta
- SoulCore Oy - Jäsenrekisteri ja automatisoitu laskutusaineistojen luonti Asianajajaliitolle
- Innofactor Oyj - Viisi ammattilaisen vinkkiä alkavaan ERP-projektiin
- Rubic HR Finland Oy - Lähituesta etätukeen - huomioi ainakin nämä asiat, jos IT-tukesi on siirtynyt etäyhteyksillä toteutettavaksi
- Innofactor Oyj - Pilvisiirtymä tuo ihmiset yhteen ja tekee julkisten organisaatioiden palveluista ihmislähtöisempiä ja läpinäkyvämpiä
- Advania Finland Oy - Selkävaivoista kärsivä IT aiheuttaa äkäisyyttä ja huonoa työpäiväkokemusta - IT-hyvinvointi kuntoon!
- Advania Finland Oy - Miten tehostat asiakaspalvelutapahtuman sujuvuutta ja nopeutat sähköisten yhteydenottojen käsittelyä?
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
