Verohallinto : Kriisiviestintäjärjestelmän hankinta

Tarjoukset 27.09.2019 klo 14.00 mennessä osoitteeseen:

https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=246457&tpk=b9a4da07-a2f5-49ea-9019-88fd13e0106d

Johtamisella ja viestinnällä on keskeinen rooli kriisitilanteiden hallinnassa. Johtamisella ja viestinnällä pyritään turvaamaan Verohallinnon mahdollisimman normaali toiminta normaaliolojen kriisitilanteissa ja normaaliolojen laajavaikutteisissa ongelmatilanteissa. Kriisitilanteiden johtamisen ja viestinnän tulee toimia myös tilanteissa, joissa Verohallinnon keskeinen verkkoinfrastruktuuri on kriisin takia poissa käytöstä. Kriisitilanteilla voidaan tarkoittaa niin fyysisiä turvallisuuspoikkeamia, palohälytyksiä, ICT-poikkeamia ja muita Verohallinnon päivittäistä toimintaa haittaavia tilanteita. Kriisitilanteiden hallinnassa on tärkeää nopea tilannekuvan muodostaminen ja tiedon välittäminen oikea-aikaisesti oikealle kohderyhmälle sekä kyky useiden eri tilanteiden tietojen keskitettyyn kokoamiseen. Keskeistä on aktiivinen tilannekuvan välittyminen niin Verohallinnon sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien toimijoiden kesken, mikäli kriisitilanne koskee muitakin kuin Verohallintoa. Kriisiviestintäpalvelun kulmakivi on oikea-aikaisuus ja tavoitettavuus. Toimintaa tukevia ratkaisuja ovat automaattinen massaviestien lähettäminen, henkilöstön hälyttäminen, työntekijöiden töihin kutsuminen, infrastruktuurista riippumaton kriisiviestintäalusta sekä viranomaisverkkoon (VIRVE/TETRA) välittyvät viestit. Hankinnan kohteena olevaa kriisiviestintäjärjestelmää voidaan käyttää lisäksi lyhytaikaisista kriisitilanteista viestimiseen, nykyisten menetelmien tukena. Hankittavan järjestelmän käyttäjät jaetaan kolmeen eri ryhmään: - pääkäyttäjät, kriisitilanteiden johtajat - Verohallinnon koko henkilöstö, erityisesti asiakasrajapinnassa toimivat henkilöt - sidosryhmät