Miten hyvä CRM-ratkaisu palvelee yrityksen toimintaa?
Mikään ei ole asiakkaita tärkeämpää yritystoiminnassa. Siksipä asiakassuhteiden ylläpitämiseen kannattaa panostaa rutkasti aikaa ja voimavaroja. Tapoja on monia, mutta huomattavasti tehokkaampia niistä tekee taustalla pyörivä CRM-järjestelmä.
CRM-järjestelmän käyttäminen on olennaista erityisesti siksi, että näin jokainen henkilöstön jäsen saa kirjattua asiakkaiden kanssa syntyneistä keskusteluista kertyvän tiedon paikkaan, josta myös muut yrityksesi työntekijät näkevät sen. Mitä enemmän tietoa kertyy automaattisesti sen parempi, sillä kenenkään työajasta ei voida määräänsä enempää kiinnittää pelkästään tiedon kirjaamiseen.
Asiakkaan suuntaan palvelukokemus on parempi kun yrityksesi eri henkilöille ei tarvitse alusta saakka kertoa toisen kanssa käydyn keskustelun sisältöä. Samalla asiakastiedon säilyvyys yrityksessä varmistetaan myös henkilöstövaihdosten yli. Perinteisesti yrityksen toiminnan kannalta arvokasta tietoa katoaa juuri silloin kun työntekijä poistuu yrityksen palveluksesta.
Nykyaikaiset IT-palvelut mahdollistavat myös entistä tehokkaammin dataan pohjautuvan johtamisen. "Näin se on aina ollut" ja muiden mutu-päätösten aika on ohi, sillä usein ne vääristävät sitä kuvaa, joka meillä on asiakkaidemme toiminnasta. Kattavat raportointityökalut osana CRM-järjestelmää avaavat faktapohjaisen kuvan asiakkaiden toiminnasta ja mahdollistavat tietoon pohjautuvan asiakassuhteiden sekä liiketoiminnan kehittämisen. Samalla ne avaavat näkymän oman yrityksesi toimintaan: otammeko yhteyttä asiakkaisiin tarpeeksi, miten sen teemme, mitä voisimme tehdä paremmin?
Hubspot on eräs maailman tunnetuimmista CRM-järjestelmistä. Sen etuna ovat paitsi loistavat ominaisuudet asiakkuuden hallintaan, myös kokonaisvaltaisuus joka mahdollistaa sekä markkinointi-, myynti- että tukitoimintojen kytkemisen mukaan samaan järjestelmään. Jos mietitään asiakkuudenhallintaa, Hubspot on lyömätön kaveri jokaiselle yritykselle. Eikä vähiten sen sisältämien kattavien raportointiominaisuuksien vuoksi. Lisäksi Hubspot CRM on maksuton.
Kuulostaako hyvältä? Kerromme mielellämme aiheesta lisää, voit varata ajan asiantuntijallemme täältä.
Mia
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
Pilvipalvelut / SaaS |
Teknologia
HubSpot |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Koulutus | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Cloudpoint - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Cloudpoint - Muita referenssejä
Cloudpoint - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
- Valve - Lahti Energian OmaWatti – asiointipalvelu sähköyhtiön asiakkaille
- Valve - Finsoffat – kotimaisen huonekaluvalmistajan brändin kirkastus ja verkkokaupan uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |