Logisnext Finland Oy: Huoltopalveluiden asiakaspalveluun oma mobiilisovellus
Mitä jos et rakentaisikaan asiakaspalveluasi siten, että pakotat asiakkaan kesken kiireisen työpäivän jonottamaan palvelunumeroon soittajien joukossa? Mitä jos työtilaukset voisi tehdä napin painalluksella?
Logisnext Finland Oy huoltaa kaiken merkkisiä trukkeja. Yritys tarjoaa asiakkailleen trukkien kunnon seurantaa ja huoltotilausten tekoa helpottavan Forklift Manager -mobiilisovelluksen. Forklift Manager on osa Rocla Intelligence digitaalista palvelukokonaisuutta.
Mobiilisovellukseen kirjautunut käyttäjä näkee laitteessa olevan QR-koodin skannaamalla kaikkien huoltosopimukseen kuuluvien trukkien ja nostimien tehdyt ja auki olevat huollot sekä sopimustiedot. Sovelluksen kautta saa myös tilattua helposti huollon tai korjauksen laitteelle
Trukkien huollon hallinnassa läpinäkyvyys lisää turvallisuutta
Sovelluksen tarkoitus on paitsi nopeuttaa yhteydenottoja kiireellisissä tilanteissa, myös tukea turvallista laitteiden käyttöä jokaisen työvuoron aikana. Asiakas voi esimerkiksi kustomoida sovelluksessa olevan ajoonlähtötarkistuslistan, jonka mukaan kuljettajat varmistavat työvälineiden turvallisen käytön. Käyttäjät saavat sovelluksesta laitteiden kunto- ja turvallisuustarkastusraportin. Tieto tehdyistä tarkastuksista ja havaituista mahdollisista vioista löytyy sovelluksesta. Kuka tahansa trukin käyttäjä pystyy ilman asiakastunnuksiakin laitteen QR-koodin lukemalla löytämään juuri kyseisen laitteen huollon yhteystiedot.
Käyttäjien kokemukset mukaan jatkokehitykseen
Logisnext Finland valitsi mobiilisovelluksen kehitystyöhön kumppaniksi Sysartin, jonka kanssa yhteistyöstä oli aikaisempaa kokemusta jo useamman vuoden ajalta. Välitön keskusteluyhteys ja molemminpuolinen innokkuus luoda uutta palvelua vauhdittivat projektia:
“Tämän sovelluksen kehittäminen on ollut sujuvin kehitysprojekti missä olen ollut mukana. Toteuttajat ovat huipputyyppejä, jotka työskentelevät uusilla teknologioilla ja omaavat myös taidon käydä projektin eri vaiheissa asiat läpi niin selkeästi, että asiakkaana on ollut helppo pysyä ajan tasalla kehitystyön etenemisessä”, palveluasiantuntija Jukka Hermiö Logisnext Finlandilta iloitsee.
Sovellusta rakennettiin alusta alkaen tiiviissä vuorovaikutuksessa asiakkaan tuoteomistajan kanssa kehitysaskeleita yhdessä priorisoiden.
Sekä Androidissa että iOsissa toimiva sovellus on tehty React Nativella. Sovelluksen kautta saadut tiedot integroituvat Service Tool -toiminnanohjausjärjestelmään, jonka kautta esim. huollon työlistat ja varaosien tilaukset järjestyvät.
“Sovelluksen ensimmäinen julkaisuversio valmistui tavoiteaikataulussa ja budjetissa. Tavoitteemme on nyt pilotoida sovellusta muutaman asiakkaan kanssa ja sitten käyttäjäkokemusten pohjalta priorisoida eri toiminnallisuuksien jatkokehittämistä”, Hermiö kertoo.
Lataa Forklift Manager
Play Storesta:
App Storesta:
Suosittelija:
Tämän sovelluksen kehittäminen on ollut sujuvin kehitysprojekti missä olen ollut mukana. Toteuttajat ovat huipputyyppejä, jotka työskentelevät uusilla teknologioilla ja omaavat myös taidon käydä projektin eri vaiheissa asiat läpi niin selkeästi, että asiakkaana on ollut helppo pysyä ajan tasalla kehitystyön etenemisessä. Sovelluksen ensimmäinen julkaisuversio valmistui tavoiteaikataulussa ja budjetissa.
Jukka Hermiö
Tiedot
Tilaaja: | Logisnext Finland Oy |
Ajankohta: | 2020 |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Anssi Heijasto, anssi.heijasto@sysart.fi, +358 40 661 3857 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Logistiikka | |
Toiminnanohjaus ERP |
Erikoisosaaminen
Mobiilikehitys |
Toimialakokemus
Kuljetus, liikenne ja logistiikka |
Teknologia
Android | |
iOS | |
React Native |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö |
Sysart - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Sysart - Muita referenssejä
Sysart - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
- Valve - Näytelmät.fi verkkosivusto
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
Tapahtumat & webinaarit
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- IsoSkills Oy - Esittelyssä tähtirekrytoijamme Heidi Ropponen
- Nordea - At Nordea our people come from 107 countries
- Timeless Technology - Uutuus: Tempmate-GM2 jatkuvakäyttöinen ja reaaliaikainen dataloggeri kuljetusten olosuhdeseurantaan.
- BCS Itera Oy - Kansanvälisten ERP-projektien haasteet
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |