Case DHL: Pikapaketti myyntijohtajalle
Haaste
DHL:n haasteena oli asiakaspalautteen avulla kerätyn tiedon nopea vanheneminen. Kerran vuodessa toteutettu kysely ei tuottanut riittävän kattavaa tietoa asiakkaiden tarpeista.
Ratkaisu
Questbackin Myynnin Pulssi –ratkaisun avulla DHL saa jatkuvaa ja suoraa asiakaspalautetta myyntikäyntien laadusta. Jokainen myyjä saa edistymisestään visuaalisen raportin, jonka pohjalta suoritusta voi tarpeen vaatiessa parantaa. Myyntijohto saa vastaavan raportin koko tiimin osalta, jolloin päätökset voidaan tehdä reaaliaikaiseen dataan perustuen.
Hyödyt
Myynnin Pulssi -ratkaisun avulla DHL on voinut keskittyä myynnin laadun kehittämiseen ja tarjota asiakkailleen entistä parempaa palvelua. Jos myyntiprosessiin tulee muutoksia, ratkaisun avulla nähdään nopeasti, ovatko muutokset olleet oikeita, ja onko niiden vieminen käytäntöön onnistunut odotetusti. Läpinäkyvän mittauskäytännön ansiosta myyjät oppivat parhaita käytäntöjä tiimin huippusuoriutujilta ja saavat yksilöllistä palautetta ja valmennusta.
Suosittelija:
JUHA HARJULA Myynti- ja markkinointijohtaja, DHL Global Forwarding Oy, lento- ja merirahtikuljetukset
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | DHL |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Myynti |
Erikoisosaaminen
Testaus ja laadunvarmistus | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
Kuljetus, liikenne ja logistiikka |
Omat tagit
Myynnin kehittäminen
Laadun mittaaminen
Myynnin johtaminen
Myynnin laatu
Questback - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Questback - Muita referenssejä
Questback - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |