Palvelupäällikkö / Service Manager | Esri Finland
Oletko sinä palveluhallinnan ammattilainen, jolla on myös kokemusta asiakasprojektien vetämisestä? Etsimme tiimiimme osaajaa monipuolisella toimenkuvalla kunta-asiakkaidemme pariin.
Meillä tulet työskentelemään kuntaliiketoiminnan tiimissä ja pääset näin ollen mukaan ainutlaatuiselle matkalle, jossa olemme yhdistäneet paikkatiedon ja prosessiohjatun tiedonhallinnan. Tarjoamme kunnille ja kaupungeille innovatiivisen ja älykkään digikaupunkiratkaisun aina maankäytön suunnittelusta rakennetun ympäristön ylläpitoon. Voit lukea lisää dmCity-ratkaisustamme täältä.
Motivoidut parhaiden käytäntöjen mukaisista toimintatavoista, asiakastyytyväisyyden kasvattamisesta ja asiakassuhteiden rakentamisesta. Työssäsi palvelupäällikkönä vastaat nimetyille asiakkaille toimitettavista jatkuvista palveluista. Asiakassuhteen kehittämisen ohella huolehdit aktiivisesti liiketoiminnan ja asiakastyytyväisyyden kasvusta?sekä sopimusten kannattavuudesta jatkuvan parantamisen keinoin. Olet innokas oppimaan uutta ja sinulla on myös myyntihenkisyys kohdillaan.
Tässä tehtävässä pääset lisäksi ideoimaan yhdessä asiakkaan kanssa uusia tapoja hyödyntää paikkatietoa ja prosessiohjattua tiedonhallintaa. Voitat asiakkaan luottamuksen asiakkaalle arvoa tuottavilla ratkaisuillamme yhteistyössä osaavan tiimin kanssa. Esrin kollegoiden lisäksi teet tiivistä yhteistyötä myös kumppaniverkostomme tekijöiden kanssa.
Meillä on tarjota sinulle vahva alusta yhteiselle menestymisellemme ja voit luottaa tiimisi tukeen. Paikkatieto on yleisesti tunnistettu yhdeksi tulevaisuuden kasvualoista niin maailmalla kuin Suomessa ja Esrin paikkatietoteknologian hyödyntäminen on vahvassa kasvussa. Päämiehemme Esri Inc. panostaa vuosittain 500 M € teknologiamme kehittämiseen, joten ratkaisujemme perusta on pätevä ja vahva. Olemme markkinajohtaja Suomessa toimialalla, joka kasvaa vahvasti.
Toimistomme ja suurin osa kollegoistasi ovat Leppävaarassa Espoossa – työkulttuurimme kuitenkin mahdollistaa työn tekemisen mistäpäin Suomea tahansa ja etätöiden tekeminen sujuu meillä mutkattomasti.
Tällaisia olemme työkavereinasi
Luomme parhaita ratkaisuja asiakkaillemme suuntaa näyttäen. Meille on tärkeää, että pystymme täyttämään asiakkaiden tarpeet ja odotukset. Olemme tavoiteorientoituneita ja haluamme haastaa itseämme ja kehittyä.
Meillä on hyvä tekemisen meininki. Me arvostamme ja autamme toinen toisiamme. Teemme työtä alati paremman maailman puolesta.
Mitä tarvitset menestyäksesi?
Etsimämme kiteytyy oikeastaan seuraavaan: Olet kokenut palvelupäällikkö, jolla on myös näyttöjä onnistuneista asiakasprojekteista.
Koemme, että onnistumisen edellytykset ovat kohdallaan, mikäli sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot ja tykkäät tehdä töitä yhdessä muiden kanssa. Tässä työssä ratkaisee ennen kaikkea sinnikäs sekä proaktiivinen asenne, jota tukee sopiva kokemus palvelupäällikön ja projektipäällikön tehtävistä. Tärkeintä on, että olet vakuuttava sekä teet, mitä olet luvannut.
Tehtävässä menestymistä edesauttaa, mikäli sinulta löytyy mm. seuraavaa osaamista ja kokemusta:
- Useamman vuoden kokemusta palvelu- ja projektipäällikön tehtävistä
- Osaamista ja kokemusta ITIL-käytännöistä ja arjen sujuvuudesta parhaiden käytäntöjen mukaisesti
- Näyttöjä liiketoiminnan kasvattamisesta ja kannattavuuden parantamisesta
- Asiakaslähtöistä ja myynnillistä otetta
- Kykyä hallita useita asiakkuuksia ja asioita yhtäaikaisesti
- Sinulta löytyy motivaatiota kehittää palvelutoimintaamme
- Itsenäistä työskentelyotetta, vastuunottokykyä ja uskallusta nostaa vaikeitakin asioita ratkaisuehdotuksineen esille
- Kykyä tuottaa selkeitä ja ymmärrettäviä kirjallisia esityksiä
- Hyviä neuvottelu- ja esiintymistaitoja
Arvostamme lisäksi
- ITIL-sertifiointia
- Aiempaa paikkatietoratkaisujen ja paikkatiedon hyödyntämismahdollisuuksien tuntemusta
Haluatko tarttua tähän mahdollisuuteen
Mikäli me ja tämä tehtävä herätti kiinnostuksesi, olisi hienoa kuulla sinusta lisää!
Jos sinulle tuli mieleen jotain kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, tulevan tiimisi, kuntaliiketoiminnan vetäjä Antti Myllynen vastaa niihin mielellään. Voit soittaa Antille numeroon 0400 852 100 tai laittaa sähköpostia antti.myllynen(at)esri.fi.
Antin lisäksi voit olla yhteydessä hankepäällikkö Seija Saloseen, jonka kanssa tulisit työskentelemään tiiviissä yhteistyössä. Seija on paras henkilö kertomaan tehtävästä konkreettisesti. Seijan tavoitat sähköpostilla seija.salonen(at)esri.fi tai puhelimitse numerosta 040 579 7851.
Mikäli olet suoraan valmis hakemaan tehtävään, kerro meille itsestäsi, osaamisestasi ja kiinnostuksesi kohteista. Laita mukaan myös CV:si ja lähetä sähköpostia osoitteeseen tyopaikat@esri.fi. Toimithan nopeasti, täytämme paikan sopivan henkilön löytyessä. Käymme hakemuksia läpi sitä mukaan, kun niitä saamme.
Esri Finland Oy on paikkatietoratkaisujen asiantuntija ja maailman johtavan paikkatietoteknologiatoimittajan Esrin edustaja Suomessa. Tarjoamamme ratkaisut ja palvelut auttavat asiakkaitamme ymmärtämään toimintaansa liittyvät maantieteelliset vaikutukset ja kääntämään tämän ymmärryksen liiketoimintahyödyiksi. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaamme pystyvät tekemään järkevämpiä päätöksiä analysoimalla toimintansa kannalta keskeistä dataa paikkatiedon avulla sekä käsittelemällä tätä tietoa visuaalisesti kartalla - missä, milloin ja millä laitteella tahansa. Olemme osa ruotsalaista OGRAFY Group-konsernia, jossa työskentelee yhteensä noin 150 paikkatiedon ammattilaista Suomessa ja Ruotsissa.
Tietoja
Hakuaika: | 18.11.2022 - 4.12.2022 |
Sijainti: | Espoo |
Tarkennettu sijainti: |
Toimistomme sijaitsee Leppävaarassa Espoossa – työkulttuurimme kuitenkin mahdollistaa työn tekemisen mistäpäin Suomea tahansa ja etätöiden tekeminen sujuu meillä mutkattomasti. |
Linkki: | https://www.esri.fi/fi-fi/rekrytointi/palvelupaallikko-service-manager-esri-finland-oy |
Yhteydenotto: | antti.myllynen@esri.fi |
Lisätietoa
Tagit
Omat tagit
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |