Customer Success Manager

Olemme asiakas- ja toiminnanohjausjärjestelmiä sosiaali- ja terveysalalle tuottava sekä kannattavasti kasvava ja kansainvälistyvä ohjelmistoyritys. Vahvistamme tiimiämme hakemalla onnistumisista innostuvaa Customer Success Manageria vastamaan isojen asiakkaidemme kanssa onnistumisesta.

Huolenpidon ja välittämisen ympärille nivoutunut yhteishenkemme luo vankan perustan koko yrityksemme laatutyölle ja toiminnalle. Loppupeleissä kaiken takana ovat kuitenkin ihmiset – me fastikset. 

Kehitämme ja ylläpidämme HILKKA™ ja Nappula™ -toiminnanohjausjärjestelmiä sosiaali- ja terveysalalle. Asiakkaamme käyttävät ohjelmistoa erityisesti vanhusten kotihoidossa, asumispalveluissa ja lastensuojelussa. Tehtävässäsi toimit osana Fastroin myynnin tiimiä, joko Vantaalla, Joensuussa tai Tampereella. Tehtäväsi on auttaa asiakkaitamme kehittämään ja tehostamaan toimintaansa tuotteidemme avulla. Täällä sinua odottaa yli 60 mukavaa Fastroilaista valmiina auttamaan ja tukemaan sinua sekä asiakkaitamme onnistuneeseen lopputulokseen.

Lähetä hakemuksesi ansioluettelon kera 1.12.2019 mennessä. Ole nopea sillä täytämme tämän paikan heti sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoa tehtävästä antaa Mika Sipilä, mika.sipila@fastroi.fi, puhelin 0400-667767

Toimenkuvasi:  

• Työssäsi vastaat useammasta asiakkuudesta.
• Vaalit ja kehität asiakassuhteitamme.
• Haet uusia ratkaisu- ja kehitysmahdollisuuksia asiakkaiden tarpeisiin.
• Seuraat aktiivisesti jatkuvan palvelutuotannon tilannetta.
• Pidät yhteyttä asiakkaisiin ja huolehdit aktiivisesta viestinnästä sekä raportoinnista.
• Toimit tiiviissä yhteistyössä markkinoinnin, myynnin ja palvelutuotannon asiantuntijoiden kanssa.
• Tärkeimmät mittarit työssäsi ovat asiakastyytyväisyys ja -kannattavuus.

Arvostamme:

• Sopeudut erilaisiin tilanteisiin ja osaat kuunnella asiakasta.
• Erinomaisia neuvottelu-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja.
• Erinomaisia organisointitaitoja sekä kykyä viedä asiat maaliin.
• Kokemusta IT- tai/ja SOTE ympäristöistä.
• Sinulla on ratkaisukeskeinen asenne ja kehittäminen on sinulla selkärangassa.
• Olet oma-aloitteinen ja uuden oppiminen inspiroi sinua. 
• Sinulta löytyy intoa sekä tiimityöhön että itsenäiseen työskentelyyn. 
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa.

Tarjoamme:

• Vakituisen työsuhteen ja hyvät työvälineet.
• Välittävän ja aktiivisen työyhteisön loistavalla sijainnilla.
• Hienon mahdollisuuden päästä näyttämään osaamisesi, luomaan yhtenäisiä prosesseja ja kasvamaan asiantuntijaksi yrityksen globaaliin toimintaan.
• Olemassa olevan asiakaskunnan, jonka kanssa toimit tiiviissä yhteistyössä.
• Toimintaympäristönä ketterän ja kansainvälistyvän kasvuyrityksen.
• Henkilöstöetuina mm. laajan terveysturvan, koulutuksia, kulttuuri- ja liikuntaetuja.

Jaa tämä rekryilmoitus: