Vahvuus tulee valinnoista
BtoB-yrityksen kasvun takeena on harvoin laaja asiakaskunta tai palveluvalikoima. Jos yritys tarjoaa ”kaikille kaikkea”, on sen liki mahdotonta saavuttaa kilpailuetua. Ostajilla on yhä enemmän valtaa, koska tietoa toimittajista on helposti saatavissa. Kilpailu on yhä globaalimpaa ja harva toimiala on enää kysyntävetoinen. Ja aina löytyy joku, joka tarjoaa tuotteen/palvelun halvemmalla. Miten yritys pystyy saavuttamaan ja ylläpitämään kilpailuetua alati kiristyvässä kilpailussa?
Vastaus yrityksen menestykseen löytyy lisäarvon tuottamisesta, eli kuinka tärkeitä tai jopa korvaamattomia yrityksen palvelut ja osaaminen ovat asiakkaille.
Tavoitemarkkinan valinta
Yrityksen pitää tunnistaa ja valita oma tavoitemarkkinansa, eli se nykyisten ja tulevien asiakkuuksien joukko, jonka varaan koko liiketoiminta nojaa. Mitä tiiviimmäksi yritys valitsee oman tavoitemarkkinansa, sitä personoidummat ratkaisut se voi tarjota asiakkaalle, sitä laadukkaampaan markkinointiin sillä on varaa ja sitä enemmän myyntiorganisaatiolla on aikaa valittuihin tärkeisiin asiakkuuksiin. Ja mikä tärkeintä, yritys kohtaa vähemmän kilpailua ja sen asiakastase vahvistuu.
Myynti on murroksessa
Asiakasvastuullisen tehtävä on olla asiakkaalle lisäarvoa tuottava asiantuntija, joka tuote-/palvelusalkusta rakentaa asiakkaan liiketoimintaa parhaiten palvelevan kokonaisuuden. Koska asiantuntijan ja myyjän sielu on harvoin samassa persoonassa, on asiakashankinta yhä vieraampaa ja myös kalliimpaa myyntitiimille.
Apua asiakashankintaan haetaan helposti markkinoinnin automaatioista, mikä voi olla yritykselle iso riski. Automaation generoimat ”liidit” johtavat helposti siihen, että kalliit asiantuntijat juoksevat potentiaaliltaan liian pienissä asiakkuuksissa, joiden ostoikkunat eivät edes ole auki.
Asiakkaat keskiöön
Yrityksen pitääkin panostaa asiakastietämyksen syventämiseen, koska jokaisella asiakkaalla on yksilölliset arvostukset ja odotukset. Samoin jokaisen asiakkaan ostopotentiaali ja ostoikkunan ajankohta vaihtelee. Mitä enemmän ja tarkempaa tietoa yrityksellä on yksittäisestä asiakkuudesta, sitä tarkempaa ja oikea-aikaisempaa kaikki tekeminen on.
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Projektinhallinta |
Alma Talent CRM - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Alma Talent CRM - Muita referenssejä
Alma Talent CRM - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |