Pipedrive on myyjiltä myyjille rakennettu visuaalinen CRM-järjestelmä, joka tekee myynnistä yksinkertaisempaa ja tehokkaampaa. Nyt esittelyssä ovat älykkään CRM-järjestelmän ominaisuudet, joiden avulla myyntiprosessit pysyvät aina ajan tasalla.

CRM-järjestelmä myynnin tueksi

Pipedrive on CRM- (Customer Relationship Management) eli asiakashallintajärjestelmä, joka asettaa myyjien tarpeet etusijalle.

CRM-järjestelmien luvataan yleensä nimensä mukaisesti tarjoavan työkaluja asiakkuuksien hallintaan ja sitä kautta tehostavan myyntiä. Usein tämä tarkoittaa etupäässä yrityksen johdon seurantatoimenpiteitä varten tehtävää kirjaamisprosessia. Seuraamalla takautuvasti erilaisia lukuja ja mittareita pyritään lisäämään myyntiä.

Erinäisten tietojen kirjaaminen on työlästä ja syö usein turhaa aikaa myyjien työajasta. Olisi varmasti kaikkien etu, jos he voisivat käyttää tämän ajan mieluummin liidien kontaktoimiseen, asiakkaiden tapaamiseen ja kauppojen klousaamiseen.

Asiakastietojen kirjaaminen ja myyntiprosessien (etenkin voitettuihin tai menetettyihin kauppoihin johtaneiden syiden) seuraaminen ovat tietenkin edellytyksiä myyntiä edistävälle viestinnälle ja myynnin tehostamiselle. Valitettavan usein tätä varten suunnitellut järjestelmät eivät kuitenkaan tarjoa siihen helppokäyttöistä tai loogista alustaa. Puhumattakaan siitä, että ne tarjoaisivat myyjille myyntiprosessia aidosti helpottavia ja nopeuttavia työkaluja.

CRM-järjestelmä myyjiltä myyjille

Tyypillisistä CRM-järjestelmistä poiketen Pipedrive on rakennettu myyjiltä myyjille. Pipedrive nimittäin syntyi sitä kehittäneiden myyntipäälliköiden ajatuksesta, mitä he olisivat itse tarvinneet. He olivat kyllästyneitä aikaa vievien järjestelmien käyttöön ja halusivat kehittää aidosti paremman ja selkeämmän tavan hallita myyntiprosesseja.

Kehityksen lopputuloksena syntyi intuitiivinen CRM-järjestelmä, jossa yhdistyvät sekä myyntityötä helpottavat ominaisuudet että raportointiin ja seurantaan tarvittavat työkalut.

Peruutuspeiliin tuijottamisen sijaan Pipedrive tehostaa myyntiä helpottamalla ja ketteröittämällä merkittävästi nimenomaan myyjien päivittäistä työntekoa. Se tarjoaa myyjille työkaluja, joiden avulla he pystyvät itse paremmin hallitsemaan monimutkaisia myyntiprosesseja sekä johtamaan itse itseään. Järjestelmän ansiosta tietojen kirjaaminen, päivittäminen ja seuraaminen on vaivattomampaa ja nopeampaa kuin koskaan ennen.

Pipedriven taustalla on ajatus siitä, että vaikka tuloksia ei pystyttäisi kontrolloimaan, kauppojen syntymiseen johtavia toimia pystytään – Siksi Pipedrivessa katseet kohdistetaankin reaaliaikaiseen tekemiseen ja horisontissa siintäviin kauppoihin.

Pipedriven ansiosta myyntiprosessit ovat aina ajan tasalla

Pipedriven ehdottomia vahvuuksia ovat sen intuitiivinen ja suoraviivainen käyttöliittymä sekä visuaaliset myyntiputket. Niiden ansiosta myyjät saavat kaiken tarvitsemansa tiedon helposti yhdestä näkymästä.

Tietojen tarkastelu ja päivittäminen sekä uusien asiakkuuksien ja tehtävien lisääminen hoituvat kaikki kätevästi samasta paikasta. Lisäksi kaikki asiakasta ja myyntiprosessin eri vaiheita koskevat historiatiedot, esimerkiksi puheluista ja muista aktiviteeteistä, tallennetaan. Näin myyjillä on jatkuvasti langat käsissään ja selkeä käsitys siitä, missä mennään nyt ja mitä tulisi tehdä seuraavaksi.

Selkeä ja erinomaisesti jäsennelty näkymä tekee haastavien myyntiprosessien hallinnasta niin yksinkertaista, että se innostaa myyjiä pitämään tehtävät järjestyksessä ja tekemään toimenpiteitä, jotka siirtävät kauppoja kohti niiden päättämistä. Tällä tavoin myyntiprosessiin liittyvät tehtävät eivät jää roikkumaan, vaan pysyvät jatkuvasti ajan tasalla ja tuoreina.

Tehtävien automatisointi vähentää myyjien työtä

Miten Pipedrive sitten tekee kaiken tämän? Esimerkiksi automatisoimalla myyjien tehtäviä. Älykkään asiakashallintajärjestelmän automatisointi-ominaisuus helpottaa myyjien työtä ja vapauttaa manuaaliseen puurtamiseen kuluvaa aikaa automatisoimalla erilaisia toistuvia hallinnollisia tehtäviä.  

Käytännössä aina kun Pipedriveen luodaan uusi asiakasprojekti, voidaan järjestelmässä automatisoida siihen liittyviä erilaisia tehtäviä. Asiakkuuden siirtyessä tiettyyn vaiheeseen myyntiputkessa, Pipedrive voi luoda automaattisesti esimerkiksi tehtävän ”Soita asiakkaalle”, tai kun uusi asiakkuus voitetaan, Pipderive voi automaattisesti vaihtaa asiakkuuden statuksen prospektista asiakkaaksi. Järjestelmä voi myös esimerkiksi ilmoittaa myyntijohtajalle aina, kun joku myyjistä klousaa diilin, tai lähettää automaattisen Tervetuloa-viestin asiakkaalle, heti kun tämä on allekirjoittanut sopimuksen.

Myyjät voivat itse luoda useita erilaisia ja juuri heidän tarpeitaan vastaavia automatisointeja, joissa vain mielikuvitus on rajana. Myyjät voivat määritellä itse myös sen, millainen tapahtuma triggeröi automaattisen toiminnon. Tämän lisäksi tekoälypohjainen myyntiavustaja osaa suositella asiakashallintajärjestelmän käyttäjille erilaisia tehtäviä, jotka kannattaisi automatisoida työnteon ja myynnin tehostamiseksi.  

CRM-järjestelmä, jossa kaikki on samassa paikassa 

Visuaalisen myyntiprosessinäkymän, helppokäyttöisen käyttöliittymän ja manuaalista työtä vähentävien automatisointien lisäksi Pipedrive tarjoaa lukemattomia erilaisia integraatiomahdollisuuksia.  

Kaksisuuntaisen sähköposti-integroinnin avulla myyntisähköpostien lähettäminen ja vastaanottaminen tapahtuu kätevästi sekä työpaikan sähköpostin että Pipedriven oman postilaatikon kautta. Tällä tavoin koko sähköpostihistoria on aina saatavilla ja edelliset viestit on sovelluksesta riippumatta helppo tarkistaa esimerkiksi ennen asiakkaan kontaktointia. 

Gmailin ja Outlookin integroinnin lisäksi Pipedriveen on mahdollista asentaa sovelluksia, jotka yhdistävät sen vaikkapa suosittuun organisointityökalu Trelloon tai tiimien keskinäiseen kommunikaatioon suunniteltuun Slackiin sekä lukuisiin muihin suosittuihin palveluihin.

Mobiilisovelluksen ansiosta CRM on aina taskussa

Mikä parasta, Pipedriven CRM-järjestelmää on mahdollista käyttää myös mobiilissa. Puhelimella käytettävän CRM-järjestelmän ansiosta myyntiprosessien tiedot kulkevat näppärästi mukana asiakastapaamisiin, työmatkoille tai minne ikinä menetkin. Sovellus on saatavilla sekä Android- että IOS-laitteille.  

Mobiilisovellukselle räätälöidystä fokus-näkymästä voidaan kätevästi tarkistaa yhteenveto päivän aktiviteeteista, kuten sovituista tapaamisista ja puheluista. Katsauksessa on priorisoituna tämän hetken tärkeimmät aktiviteetit, esimerkiksi lukemattomat viestit ja seuraavaksi erääntyvät tehtävät. Yhteenveto on helppo tarkistaa vaikka aamulla ensimmäiseksi, ja suunnitella alkavaa työpäivää tärkeimpien aktiviteettien mukaan.  

Mukana kulkevan CRM-järjestelmän ansiosta myyntiprosessiin liittyviä tietoja on mahdollista myös päivittää ja muokata, missä ja milloin tahansa. CRM-sovelluksella on mahdollista tehdä äänimuistiinpanoja vaikkapa matkalla asiakastapaamiseen, ja sovellus muuttaa ne automaattisesti tekstiksi. Nopeat muistiinpanot pysyvät tallessa ja työt organisoituna myös silloin, kun myyjä on tien päällä. 

Haluatko helpottaa työpäivääsi ja samalla tehostaa myyntiäsi?

Pipedrive siis todella on myyjän paras kaveri, koska se on rakennettu aidosti myyjien työskentelyn tueksi ja myyntiprosessien edistämiseksi. Visuaalisen CRM-järjestelmän avulla on mahdollista hallita monista osista koostuvaa myyntiprosessia helposti aina liidien hankinnasta (tästä lisää seuraavassa artikkelissa), kontaktoinnista ja tapaamisesta asiakastarpeiden kartoittamiseen sekä tilauksen tekemiseen saakka.

Pipedrive tekee myynnistä yksinkertaisempaa pitämällä myyjän aina ajan tasalla ja luotsaamalla tätä suoraviivaisesti kohti kaupan tekoa. Monimutkaisten CRM-järjestelmien ja irrallisten excel-taulukoiden sijasta kaikki tiedot löytyvät nopealla vilkaisulla samasta paikasta, ja myyntiä edistävään työhön vapautuu huomattavasti enemmän aikaa.