Mikä ihme voi olla niin mielenkiintoista yksinkertaisessa asiakaskortissa?
JOHDANTO
Mikä ihme voi olla niin mielenkiintoista yksinkertaisessa asiakaskortissa? Asiakaskorttihan on vain paikka asiakkaiden perustietojen tallentamiseen, jotta sen avulla voi tehdä laskun asiakkaalle kuun lopussa, eikö niin? Väärin.
Asiakastietojen oikea valinta, tallentaminen, luokittelu, esittäminen ja analysointi on ratkaisevan tärkeää, jotta voidaan varmistaa hyödyllinen asiakassuhteiden hallintaprosessi, oli kyseessä sitten aktiivinen myynti- tai asiakaspalveluprosessi.
Yritykset tarvitsevat toimivia ja hyvin kehitettyjä ohjelmistoratkaisuja käsitelläkseen asiakkaiden tietoja. Katsotaanpa, kuinka Microsoftin CRM-ratkaisu Dynamics Sales tuo asiakastietojen hallinnan uudelle tasolle.
KÄSITELTÄVÄT AIHEET
- Asiakkaisiin liittyvien kokonaisuuksien sopeuttamisen perusperiaatteet vastaamaan tietyn organisaation vaatimuksia
- Asiakkaiden luokittelu
- Näytettävät tietolohkot: liittyvät yhteystiedot, annetut toimeksiannot, taloustiedot, sopimukset, meneillään olevat projektit jne.
- Asiakkaisiin liittyvien asiakirjojen säilytys
- Viestinnän seuraaminen: puhelut, sähköpostit, kokoukset
- Asiakastietojen käyttö markkinointiin
- GDPR ja asiakastietojen käyttöoikeuksien hallinta
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti |
Erikoisosaaminen
Ohjelmistokehitys |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut |
Teknologia
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö |
Omat tagit
BCS Itera - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
BCS Itera - Muita referenssejä
BCS Itera - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Netum Group Oyj - Kokenut integraatioasiantuntija
- Laura - Integration Engineer
- Laura - Configuration Management Engineer
- Netum Group Oyj - Oracle-taitoinen ohjelmistokehittäjä
- Netum Group Oyj - AI-arkkitehti tai kehittäjä GenAI-painotuksella
- Laura - Senior IT Systems Engineer – Core Infrastructure Services
- Laura - ICT-arkkitehti: ICT-yksikkö, Joensuu (id8937)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Etteplan - Pitkäjänteinen kumppani kehittämään moderni ERP-järjestelmä JIS-Automationin tarpeisiin
- Etteplan - Tarkan paikannuksen kehittäminen vauhdittaa Kalmarin tutkimusprojektia – apuna Etteplan Rugged Evaluation Platform
- Advania Finland Oy - Virtuaalinen työpöytäratkaisu paransi Keusoten loppukäyttäjäkokemusta ja vähensi IT-kustannuksia
- Advania Finland Oy - Toimintavarma Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisu sopii hälytyskeskuksen vaatimuksiin
- Advania Finland Oy - Poikkeamaportaalin käyttöönotto paransi Skanskan rakennustyömaiden turvallisuudesta kerättävän tiedon määrää ja laatua
- Advania Finland Oy - Teknologian hyödyntäminen vie Pelicansin uusiin ulottuvuuksiin jäällä ja sen ulkopuolella
- Netum Group Oyj - Postin logistiikkajärjestelmän kehittäminen on Netumin osaavissa käsissä
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Kyberturvallisuusmatka Nordealla: Linda Milvin tarina
- Ready Solutions Oy - Mitä on luottoriskien hallinnan data-analytiikka?
- Nordea - Nordea x Women in Tech: Data ja Analytiikka Nordealla
- Timeless Technology - ControlByWeb - Web-pohjaiset "drop-in" ratkaisut etäohjaukseen ja -monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Sinustako Rakettitieteen konsultti?
- Rakettitiede Oy - Rakettitieteen arvot – no bullshit ja viisi muuta teesiä
- Etteplan - Väsymätön ja tarkka diagnostikko – koneoppiminen ravistelee terveydenhoitoa
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |