häiriönhallintajärjestelmä

Tällä tietopyynnöllä on tarkoitus selvittää markkinoilla olevia häiriönhallinnan järjestelmiä ja niiden soveltuvuutta ja räätälöitävyyttä Verohallinnon tarpeisiin. Häiriötilanteissa johtamisella ja viestinnällä on keskeinen rooli häiriön hallinnassa. Toimenpiteillä pyritään turvaamaan Verohallinnon mahdollisimman normaali toiminta normaaliolojen häiriöitilanteissa kuin myös normaaliolojen laajavaikutteisissa häiriötilanteissa. Häiriön johtamisen ja viestinnän tulee toimia myös tilanteissa, joissa Verohallinnon keskeinen verkkoinfrastruktuuri olisi häiriön takia poissa käytöstä. Häiriöiden hallinnassa keskeistä on nopea tilannekuvan muodostaminen ja tiedon välittäminen oikea-aikaisesti oikealle kohderyhmälle sekä kyky useiden eri tilanteiden tietojen keskitettyyn kokoamiseen. Tässä keskeisintä on aktiivinen tilannekuvan välittyminen niin Verohallinnon sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien toimijoiden kesken, mikäli häiriö koskee muitakin kuin Verohallintoa. Häiriötilanneviestinnän kulmakivi on oikea-aikaisuus ja tavoitettavuus. Toimintaa tukevia ratkaisuja ovat esimerkiksi automaattinen massaviestien lähettäminen henkilöstön hälyttämiseksi ja työntekijöiden töihin kutsuminen, infrastruktuurista riippumaton häiriöviestintäalusta sekä viranomaisverkkoon (VIRVE) välittyvät viestit. Kohteena olevaa häiriönhallintajärjestelmää voidaan käyttää lisäksi lyhytaikaisista häiriötilanteista viestimiseen, nykyisten menetelmien tukena. Toivomme järjestelmältä koekäyttömahdollisuutta. Lisätietoja tämän ilmoituksen liitteenä, RFI Häiriönhallintajärjestelmä. Tämä asiakirja ei ole tarjouspyyntö vaan markkinakartoitus eli tietopyyntö. Hankintayksikkö ei sitoudu toteuttamaan hankintaa. Päätökset mahdollisen hankintaprosessin käynnistämisestä tehdään markkinakartoituksen jälkeen.