Asiakaskokemus

Asiakaskokemus on asiakkaan subjektiivinen kokemus yrityksestä ja sen tuotteista tai palveluista. Asiakaskokemus muodostuu kokemuksista, mielikuvista ja tunteista joita asiakkaalle on yrityksestä kertynyt. Se muodostuu kohtaamisista, joita asiakkaalla on yrityksen ja sen tarjoamien tuotteiden tai palveluiden kanssa. Asiakaskokemukseen vaikuttavat sekä järki että tunteet – se, että asiakas on käytännössä tyytyväinen tuotteeseen ja palveluihin, mutta toisaalta myös […]

Lue lisää

Hakukonemarkkinointi

Hakukonemarkkinointi (engl. search engine marketing tai SEM) on merkittävä osa digitaalista markkinointia ja sen tarkoituksena on edistää verkkosivuston löydettävyyttä hakukoneissa.

Lue lisää

Hakukoneoptimointi

Hakukoneoptimointi (engl. SEO eli search engine optimization) viittaa toimenpiteisiin, joita tehdään yksittäisen verkkosivun tai kokonaisen verkkosivuston hakukonenäkyvyyden parantamiseksi. Tavoitteena on saada sivusto mahdollisimman korkealle hakutuloksiin hakukoneessa ja näin hankittua verkkoliikennettä sivustolle. Hakukoneen kautta verkkosivuille päätyneitä kävijöitä kutsutaan orgaaniseksi liikenteeksi. Googlen ja muiden hakukoneiden algoritmit käyttävät suurta joukkoa erilaisia muuttujia määrittelemään verkkosivustojen relevanttiutta käytetyille hakutermeille. Hakukoneoptimointi […]

Lue lisää

Käyttäjän sitouttaminen

Käyttäjän sitouttaminen (engl. user engagement) on vuorovaikutusta yrityksen ja asiakkaan (joko B2B tai B2C) välillä ja se koostuu käyttäjän osallistumisesta sekä käyttäjän osallistamisesta. Suomessa sitouttamisesta käytetäänkin myös nimitystä käyttäjän osallistaminen, vaikka se voidaan nähdä myös käyttäjän sitouttamiseen johtavana tekijänä.  Käyttäjän sitouttamiselle ei ole tarkkaa määritelmää, vaan se voidaan karkeasti sanoa tarkoittavan laaja-alaista prosessia, jossa asiakas […]

Lue lisää

Markkinointiviestintä

Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka avulla pyritään kiihdyttämään kassavirtaa joko suoraan tai välillisesti. Se lukeutuu markkinoinnin kattotermin alle yhdessä hinnan, tuotteen ja jakelutien kanssa.

Lue lisää

Mitä tarkoittaa B2B, B2C, B2M ja C2C?

Yritysten ja kuluttajien välisiin erilaisiin kaupan muotoihin viitataan lyhenteillä B2B, B2C, B2M ja C2C. Tässä artikkelissa selitetään, mitä kukin termi pitää sisällään. Yritysten on markkinoitava palveluitaan eri tavoin riippuen siitä, tähtäävätkö ne myymään tuotteitaan toisille yrityksille tai kuluttajille. Lue myös artikkelit markkinoinnista sekä kohderyhmämarkkinoinnin tärkeimmästä työkalusta STP-mallista. Business-to-business, B2B Business-to-business eli B2B tai BtoB viittaa […]

Lue lisää

Online-kasinot

Online-kasinot ovat internetissä toimivia sivustoja, jotka tarjoavat käyttäjille erilaisia uhkapelejä. Yleisimpiä internetissä pelattavia rahapelejä ovat pokeri, ruletti, Blackjack, bingo ja erilaiset kolikkopelit. Tyypillisesti online-kasino -yrityksillä ei ole kasinotoimintaa muualla kuin internetissä.  Online-kasinoita on ollut olemassa internetin alkuajoista lähtien. Ensimmäiset nettikasinot perustettiin 1990-luvun puolivälissä, minkä jälkeen alan laajeneminen on ollut valtavaa. Online-uhkapelimarkkinan arvioitiin olevan suuruudeltaan noin […]

Lue lisää

Palautusprosentti

Palautusprosentti on taloustieteen termi, millä on hyvin keskeinen merkitys uhkapelialalla. Palautusprosentti osoittaa kuinka suuren prosenttiosuuden pelaajan asettamasta panoksesta yritys maksaa takaisin asiakkaalle pitkällä aikavälillä. Palautusprosentin ollessa esimerkiksi 95% tarkoittaa se, että kasino maksaa keskimäärin 95% kaikista panoksista takaisin asiakkaalle. Yksittäisen asiakkaan palautusprosentti voi kuitenkin vaihdella nollasta prosentista aina tuhansiin prosentteihin riippuen puhtaasti sattumasta. Kasinoiden palautusprosentti […]

Lue lisää