Hoas panostaa palvelukokemukseen digikanavissa
Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiö (Hoas) teetti bränditutkimuksen, jossa selvisi että suosittelijuus oli hyvällä tasolla, mutta asukkaat odottivat myös toiminnan asiakaslähtöisyyden kehittämistä muun muassa digitaalisten palveluiden avulla.
Hoas ja Innofactor etenivät yhdessä nopeasti. Innofactorin asiakaslähtöisen Quick Start
-menetelmän kautta löysimme nopeasti loppuasiakkaan kannalta oleellisimmat ja kiireellisimmät kehityskohteet ja loimme yhdessä Hoasin digivision sekä siihen liittyvän roadmapin. Innofactor valittiin kumppaniksi toteuttamaan vision digitaalisia palveluita.
Digivision ensimmäisenä vaiheena uudistettiin Hoasin web-sivusto, koska vanha sivusto ei enää vastannut nuorten asiakkaiden vaatimustasoa. Kiire oli mm. mobiilikäytölle ja tuoreemmalle brändin visuaaliselle ilmeelle, jonka Hoas uudisti myös työn yhteydessä. Keskeisinä vaatimuksina uudelle sivustolle oli palvella opiskelijoiden tarpeita aiempaa paremmin, tukea Hoasin monikanavaista viestintää ja lisätä yhteisöllisyyttä.
Uudet web-sivut julkaistiin huhtikuussa 2016. Web-sivuston kantavana teemana oli asiakaskokemuksen parantaminen verkossa ja teknologia-alustaksi valikoitui Episerver. Episerverin helppokäyttöisyys, integroitavuus muihin järjestelmiin ja sen mukanaan tuomat ominaisuudet mm. sisällön personointiin vakuuttivat Hoasin.
Digivision seuraavana askeleena on sujuvoittaa opiskelijoiden palvelua verkossa. Seuraava, ennennäkemätön opiskelijan asuntohakua helpottava palvelu julkaistaan loppuvuodesta 2016.
Suosittelija:
”Yhteistyö Innofactorin kanssa on sujunut koko projektin ajan vaivatta ja jouhevasti. Innofactorilta löytyy vahvaa asiantuntemusta digitaalisten palvelujen kehittämiseen, ja he ovat olleet suurena apuna Hoasin strategian toteuttamisessa”
Liina Länsiluoto, Hoas, asiakkuus ja viestintäjohtaja
Tiedot
Tilaaja: | Hoas: Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiö |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Ketterät menetelmät | |
Webkehitys |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut |
Teknologia
Julkaisujärjestelmä CMS |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Innofactor - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Innofactor - Muita referenssejä
Innofactor - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |