Google Analytics E-commerce ja retargeting-markkinointi tehostivat myynnin prosesseja
Googlen analytiikkaa voi hyödyntää digitaalisessa palvelussa suoraan liiketoiminnan mittaristona markkinoinnin ja myynnin prosessien ohjaamiseen. Matkapörssi tehosti digitaalisen myynnin prosessejaan ja konversiota Googlen analytiikkaa ja demokrafiatietoa hyödyntämällä.
HAASTE:
Miten kehittää digitaalista matkailupalvelua ja parantaa markkinatiedon ymmärrystä data-analytiikan avulla ja vastata asiakkaiden tarpeeseen kohdennetulla markkinoinnilla.
RATKAISU:
Verkkopalvelun analytiikan kuntoon laitto sekä Google Analyticsin e-commercev-lisäosan käyttöönotto liiketoiminnan mittaristoksi ja myynnin ja markkinoinnin prosessien ohjaamiseksi. Jatkotoimenpide-ehdotus markkinoinnin retargetoinnin ja Google-mainonnan hyödyntämisestä myyntikonversion kasvattamiseksi.
TULOKSET:
- Dynaamisen markkinatilanteen ja käyttäjäkunnan parempi hahmottaminen ja tiedon hyödyntäminen digitaalisen liiketoiminnan kehityksessä.
- Myyntiprosessin tehostuminen data-analytiikka käyttöönottamalla.
- Toimenpide-ehdotus jatkotoimenpiteeksi jatkaa myynnin kasvattamista retargetoinnin ja Googlemainonnan avulla.
- Suora palautekanava markkinoinnin investointien tuottavuudesta.
TOTEUTUKSEN LAAJEMPI KUVAUS:
Matkapörssin liiketoiminta perustui aiemmin perinteiseen lomamatkojen järjestämiseen. Yrityskauppojen myötä matkatoimisto päätyi osaksi Suomen suurinta matkailumediaa, Rantapallo.fi:tä ja lopulta Rantapallon mukana osaksi Alma Mediaa. Tänä päivänä Matkapörssin toiminta rakentuu vahvasti digitaalisen palvelun ja data-analytiikan varaan.
Matkapörssin ja Brave Digitalin yhteistyö käynnistyi verkkopalvelun analytiikan kuntoon laittamisella ja Google Analyticsin ecommerce-lisäosan käyttöönotolla.
- Oikein hyödynnettynä Google Analyticsiä voi käyttää suoraan liiketoiminnan mittaristona markkinoinnin ja myynnin prosessien ohjaamiseen, markkinoinnin analytiikkaan erikoistuneen Brave Digitalin Jukka Leino kuvaa.
Analytiikan käyttöönoton kautta Matkapörssin henkilöstö näkee suoraan, mikä lento on ollut kulloinkin haetuin tai myydyin. Samaan aikaan analytiikka visualisoi Googlen demokrafiatiedon avulla sen, minkälaiset ihmiset ostavat tietynlaisia matkoja. Näin voidaan tunnistaa merkityksellistä markkinatietoa, kuten vaikka Italian lentojen kasvanut kysyntä Turun seudulla.
Myös ostoputki voidaan visualisoida täysin Google Analytiikkaa hyödyntämällä. Näin nähdään esimerkiksi se, kuinka moni on tutkinut tuotetta, kuinka moni on keskeyttänyt ostamisen tai kuinka moni on muuttanut ostoskorissa asioita.
Markkinoinnin kannalta keskiössä on mahdollisuus rakentaa jokaisesta oston keskeyttäneestä asiakkaasta omat retargetointisegmentit. Näin potentiaalisia asiakkaita voidaan muistuttaa verkossa mainosten avulla esimerkiksi siitä, että Helsinki-Rooma lennon viimeiset paikat ovat myynnissä.
Leino havainnollistaa analytiikan potentiaalia myynnin kasvattamisessa esimerkin kautta:
- Jos kivijalkaliikkeessä voitaisiin toimia samalla logiikalla, pystyisimme seuraamaan mitä tuotteita asiakas on ottanut koriin, mutta poistunut kaupasta tekemättä ostosta. Digitaalisessa mediassa vastaavaa tietoa voidaan hyödyntää asiakasta muistuttamalla ja aktivoimalla, ja edesauttaa näin kauppojen loppuun saattamista.
Oikein käytettynä Google Analytics ja e-commerce lisäosa onkin vastaus myynti- ja markkinointijohtajien kysymyksiin. Palaute markkinoinnin toimivuudesta on suoraviivaista, kun voidaan nähdä esimerkiksi paljonko Helsinki-Rooma lentojen mainostaminen 150 eurolla tuo takaisin.
- Parhaimmilaan asiakas ei koe kohdentavaa markkinointia tuputtavana, vaan korkeatasoisena palveluna. Sen avulla pystytään auttamaan, antamaan etuja ja muistuttamaan asiakasta kiinnostavista tarjonnoista kunkin yrityksen filosofiaan sopivalla tavalla. Väärin käytettynä data voi jopa pelottaa asiakasta, mutta oikein hyödynnettynä se tarjoaa ostajan mielestä parasta palvelua, Leino kuvaa.
Tiedot
Tilaaja: | Matkapörssi |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Jukka Leino |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Markkinointi | |
Myynti | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Analytiikka |
Toimialakokemus
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
Teknologia
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Oddy Tech - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Oddy Tech - Muita referenssejä
Oddy Tech - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |