Fabege: kaikki tieto yhdessä paikassa
Vähentynyt henkilöriippuvuus
Fabege pyrkii jatkuvasti rakentamaan pitkäaikaisia suhteita asiakkaisiinsa ja tarjoamaan parempaa palvelua. Tässä tehtävässä hankaluutta aiheutti aiemmin se, että toiminnan ja tavoitteiden seuranta asiakastasolla oli vaikeaa. Tarvittavaa tietoa ei yksinkertaisesti voitu lisätä mihinkään eikä edes kerätä, mikä johti siihen, että työntekijät loivat omat Excel-tiedostonsa ja järjestelmänsä. Asiakashallinnasta tuli siis hyvin henkilöriippuvaista.
Tämän perusteella Fabege halusi löytää järjestelmän, joka voisi tukea hallinnollisen osaston prosesseja – ja siten parantaa laatua ja varmistaa, että kaikkia asiakkaita käsitellään asianmukaisella tavalla.
Liittyminen kiinteistöjärjestelmään oli välttämätöntä
Fabege etsi käyttäjäystävällistä järjestelmää, jossa kaikki tiedot olisivat helposti saatavilla ja haettavissa. Oli tärkeää, että CRM-järjestelmä voidaan yhdistää kiinteistöjärjestelmään, jotta saataisiin kokonaiskuva asiakkaasta ja siten voitaisiin toimia älykkäämmin.
Tärkeitä sähköpostiviestejä ja muita asiakirjoja liitettäisiin myös suoraan asiakkaan tiedostoihin monimutkaisista paikoista etsimisen sijaan. Myös muistutuksia, toiminnan ja sopimusten seurantaa sekä asiakkaan luokittelua pidettiin tärkeinä toimintoina. Lisäksi Fabege halusi saada jonkinlaisen asiakastapaamisten suunnittelutoiminnallisuuden.
"Lime CRM:n avulla säästämme uskomattoman paljon aikaa – postituksessa, raportoinnissa ja jopa perinteisessä tiedonhaussa. Työskentelemme nyt paljon tehokkaammin.”
Hanna af Sandeberg, liiketoiminnan kehittäjä, Fabege
Miksi Lime CRM ja Lime?
- “Lime on turvallinen ja uskottava toimittaja, joka ymmärsi tarpeitamme, ja Lime CRM pystyi täyttämään ne.”
- “Lime CRM:ssä oli jo olemassa hyvä kiinteistöratkaisu, eikä meidän tarvinnut aloittaa alusta. Limellä oli jo ymmärrys monimutkaisista tietorakenteistamme. ”
- “Se on käyttäjäystävällinen järjestelmä, joka ei vaadi kovinkaan paljon koulutusta.”
Aina päivitetyt & käsillä olevat tiedot
Fabege säästää paljon aikaa, kun kaikki asiakkaan tiedot tallennetaan YHTEEN paikkaan – kaikki perustuu Lime CRM:ään eikä enää ole tarvetta etsiä tietoja asiakirjoista tai Outlookista. Tiedot ovat ajan tasalla ja aiemmin käytetyt, päivittämättömät Excel-tiedostot ovat nyt vain muisto menneestä.
Suosittelija:
Lime CRM:n avulla säästämme uskomattoman paljon aikaa – postituksessa, raportoinnissa ja jopa perinteisessä tiedonhaussa. Työskentelemme nyt paljon tehokkaammin.
Hanna af Sandeberg, liiketoiminnan kehittäjä, Fabege
Tiedot
Tilaaja: | Fabege |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Myynti | |
Projektinhallinta | |
Tietohallinto | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Dokumenttien hallinta | |
Integraatiot | |
Ohjelmistokehitys |
Toimialakokemus
Kiinteistöala |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Koulutus | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Lime Technologies - Muita referenssejä
Lime Technologies - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |