Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Webinaari: IT-palvelut - mittaatko oikeita asioita?

15.01.2020 Webinaari

TapahtumaMikä on IT-palveluiden laadun merkitys loppukäyttäjille ja mistä laatu oikeastaan muodostuu? Mitataanko IT-palveluissa oikeita asioita vai tulisiko mittaristo uusia vastaamaan loppukäyttäjien tarpeita?

HappySignalsin CEO Sami Kallio sekä Enfon Service Centeristä vastaava johtaja Minna Nousiainen keskustelevat webinaarissa IT-palveluiden laadun mittaamisesta sekä haastavat nykyistä mallia. Webinaarissa käydään läpi myös käytännön vinkkejä mittaamisen uudistamisesta.

HappySignals auttaa organisaatioita parantamaan IT-tukipalveluiden tuottamaa asiakaskokemusta ja tehokkuutta. Yhtiön Happiness Score ™ ITSM Benchmark -tietokanta sisältää palautteita yli 700 000 käyttäjältä 124 maasta. Sami ja Minna pohtivat aihetta tämän datan sekä pitkän kokemuksensa pohjalta kertoen konkreettisia esimerkkejä siitä, mitä IT-palveluiden laadun mittaamisessa ja sen kehittämisessä tulisi huomioida. Tervetuloa mukaan!

 

Tapahtuman tiedot

Päivämäärä: 15.01.2020
Tyyppi: Webinaari
Lisätty: 10.1.2020

Tulevia digitalisaatiokentän tapahtumia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Digitalisaatioon perehtyneet tutkijat tarjoavat ilmaisia Skype-keskusteluja helmikuussa järjestettävällä Kysy tutkijalta -viikolla
Nopeat verkkoyhteydet kiinteistöihin olemassa olevaa kupariverkkoa käyttäen – Uusin G.Fast -teknologia säästää kalliilta valokuituremonteilta
Suosituimmat tietokonepelit vuonna 2019