Toiminnanohjausjärjestelmänä käytössä on UniSportille räätälöity, vuonna 2008 käyttöönotettu Yolla- järjestelmä. Toiminnanohjausjärjestelmä toimii loppukäyttäjän eli UniSportin asiakkaan varaus- ja maksujärjestelmänä liikuntatapahtumiin ja kursseihin. UniSportin henkilöstö hallinnoi kaikkia tapahtumia tiloineen, ohjaajineen, hintoineen ja palkkoineen Yollan kautta. Järjestelmässä on asiakasrekisteri. Järjestelmän kautta tuotetaan UniSportin toiminnan eri raportteja. Yolla toimii myös liikuntatilojen kulunvalvontajärjestelmänä, jonka kautta asiakkaat kirjaavat osallistumisensa varaamiinsa ja maksamiinsa tapahtumiin. Yollassa on liittymät muun muassa käteismaksujen käsittelyyn, palkanlaskentaan ja sähköpostimarkkinointiin. Lisäksi Yollasta on rajapinta Drupal-pohjaiseen sisällöntuotantojärjestelmään, jonka avulla UniSportin uudet verkkosivut on toteutettu. Näin asiakas voi verkkosivujen kautta rekisteröityä asiakkaaksi, selata, varata ja maksaa UniSportin järjestämiä palveluita. Liikunta-ala, sen käytännöt ja vaatimukset ovat kymmenessä vuodessa muuttuneet paljon. Säilyttääkseen kilpailukykynsä ja tarjotakseen parempaa palvelua asiakkaille, UniSportissa suunnitellaan parhaillaan merkittäviä parannuksia palveluiden käyttöön, maksamiseen, toiminnanohjaukseen ja datan hyödyntämiseen. Yollaa on kehitetty sen koko käytössä olon ajan, mutta kehittämistarpeet ovat nykytilanteessa sen verran merkittäviä, että organisaatio on käynnistänyt toiminnanohjausjärjestelmän päivittämiseksi. Etsimme toiminnanohjausjärjestelmää, jolla voidaan toteuttaa nykyiset toiminnot, ja joka lisäksi mahdollistaa ominaisuuksillaan uusia tarvittavia toimintoja, joita ovat esimerkiksi - Laskutus: Asiakkaan kuukausilaskutus ja osamaksaminen (suoraveloitus) - Verkkokauppa: erilaiset alennuskoodit ja niiden hyödyntäminen verkkomaksamisen yhteydessä - Asiakastili: rahan tallentaminen asiakkaan omaan asiakastiliin käytettäväksi palveluihin - Datan hyödyntäminen: Asiakasdatan hyödyntäminen markkinointitoimenpiteisiin, parempaan asiakaskokemukseen ja uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin - Analytiikka: Asiakkaan liikkuminen ja transaktiot verkkosivuilla. Linkki Drupalin ja toiminnanohjausjärjestelmän välillä. Tarvittavia rajapintoja - Drupal - HAKA-käyttäjätunnistusjärjestelmä - SAP -talous - Käteis- ja korttimaksurajapintaliittymä (ellei järjestelmässä ole omaa) - Avoin rajapinta jatkokehittämisen edellytyksenä